{"id":34448,"date":"2017-12-01T17:54:36","date_gmt":"2017-12-01T19:54:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=34448"},"modified":"2018-05-25T14:09:21","modified_gmt":"2018-05-25T17:09:21","slug":"justica-federal-mantem-multa-do-procon-goias-por-descumprimento-do-prazo-de-espera-em-fila-de-banco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/justica-federal-mantem-multa-do-procon-goias-por-descumprimento-do-prazo-de-espera-em-fila-de-banco\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a Federal mant\u00e9m multa do Procon Goi\u00e1s por descumprimento do prazo de espera em fila de banco"},"content":{"rendered":"

Justi\u00e7a Federal mant\u00e9m multa do Procon Goi\u00e1s por\u00a0descumprimento do prazo de espera em fila de banco<\/strong><\/p>\n

O Tribunal Regional Federal da 1\u00aa Regi\u00e3o (TRF1) manteve multa aplicada \u00e0 Caixa Econ\u00f4mica Federal (CEF) pelo Procon Goi\u00e1s em fun\u00e7\u00e3o do tempo de espera na fila de atendimento, negando recurso contra senten\u00e7a da 2\u00aa Vara de Se\u00e7\u00e3o Judici\u00e1ria de Goi\u00e1s. A decis\u00e3o resulta do caso de um consumidor que registrou a reclama\u00e7\u00e3o no Procon Goi\u00e1s pela demora do atendimento da ag\u00eancia banc\u00e1ria.<\/p>\n

A Lei Municipal de Goi\u00e2nia n.\u00b0 7.867 de 26 de fevereiro de 1999, alterada pela Lei n\u00ba 10.012, de 20 de janeiro de 2017, estabelece o limite de tempo de atendimento de at\u00e9 20 minutos em dias \u00fateis e 30 minutos em v\u00e9spera de ou ap\u00f3s feriados prolongados.<\/p>\n

O desembargador federal\u00a0 Kassio Nunes Marques esclareceu que o munic\u00edpio de Goi\u00e2nia tem compet\u00eancia para legislar em car\u00e1ter suplementar sobre assuntos de interesse local, incluindo a perman\u00eancia do cliente em fila de caixas nos bancos. O magistrado ressaltou ainda que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel reduzir o valor da multa, pois de acordo com a nova reda\u00e7\u00e3o do art. 3\u00ba da Lei n\u00ba 7.867\/99, seria de R$ 40 mil reais, em caso de reincid\u00eancia.<\/p>\n

O Procon Goi\u00e1s orienta os consumidores que validem a senha com data e hor\u00e1rio no caixa durante o atendimento e guardem o comprovante da transa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria realizada. Tais documentos s\u00e3o importantes no momento de registrar a reclama\u00e7\u00e3o para comprova\u00e7\u00e3o do tempo de espera.<\/p>\n

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