{"id":29659,"date":"2017-03-15T08:00:20","date_gmt":"2017-03-15T11:00:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=29659"},"modified":"2018-05-25T14:34:27","modified_gmt":"2018-05-25T17:34:27","slug":"procon-goias-divulga-cadastro-das-empresas-mais-reclamadas-em-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-divulga-cadastro-das-empresas-mais-reclamadas-em-2016\/","title":{"rendered":"PROCON Goi\u00e1s divulga cadastro das empresas mais reclamadas em 2016"},"content":{"rendered":"

No dia 15 de mar\u00e7o comemoramos o Dia Mundial do Consumidor. Como parte das comemora\u00e7\u00f5es, o PROCON Goi\u00e1s divulga o\u00a0Cadastro Estadual de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas de 2016<\/strong>, que cont\u00e9m as informa\u00e7\u00f5es das empresas mais reclamadas durante todo o ano passado, com base nos dados registrados pelos PROCONs de todo o Estado.<\/p>\n

Trata-se de uma \u201clista negra<\/strong>\u201d das empresas mais demandadas, que constitui as reclama\u00e7\u00f5es (processos administrativos) classificadas em \u201catendidas\u201d e \u201cn\u00e3o atendidas\u201d, em que pode ou n\u00e3o ter havido acordo entre consumidores e fornecedores, quando constatada a viola\u00e7\u00e3o \u00e0s normas consumeristas.<\/p>\n

Dentre as informa\u00e7\u00f5es constantes no Cadastro Estadual de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas <\/strong>est\u00e3o o \u00edndice de resolubilidade; o total de audi\u00eancias realizadas; o ranking dos fornecedores mais reclamados por \u00e1rea; o ranking dos assuntos e dos problemas mais reclamados; o ranking dos fornecedores que menos atendem e dos que mais atendem os consumidores, al\u00e9m do ranking dos 200 fornecedores com mais processos instaurados. O ranking dos fornecedores separados por \u00e1rea inclui: produtos, servi\u00e7os essenciais, assuntos financeiros, servi\u00e7os privados, sa\u00fade, habita\u00e7\u00e3o e alimentos.<\/p>\n

Este cadastro\u00a0\u00e9 uma importante refer\u00eancia para \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, imprensa, consumidores e para os pr\u00f3prios fornecedores, pois a divulga\u00e7\u00e3o da lista com o nome das empresas contribui para melhoria das rela\u00e7\u00f5es de consumo, bem como induz os fornecedores \u00e0 melhorar a qualidade dos produtos e servi\u00e7os ofertados aos consumidores.<\/p>\n

De forma que este cadastro representa ainda mais um instrumento de defesa dos consumidores, pois a consulta da \u201clista negra\u201d possibilita a identifica\u00e7\u00e3o dos fabricantes\/fornecedores\/lojistas que n\u00e3o respeitam as leis consumeristas.<\/p>\n

Atualmente, o PROCON Goi\u00e1s conta com 16 unidades de atendimento vaptvupt, incluindo a Sede, que fica no Setor Central de Goi\u00e2nia. De todos os atendimentos de 2016,\u00a042,86%<\/strong>\u00a0das demandas foram resolvidas no ato do atendimento,\u00a054,31%<\/strong>\u00a0foram orienta\u00e7\u00f5es prestadas aos consumidores e apenas\u00a02,82%<\/strong>\u00a0se transformaram em Processos Administrativos Sancionat\u00f3rios.<\/p>\n

A decis\u00e3o de abertura de um Processo Administrativo Individual (denominado \u201cReclama\u00e7\u00e3o\u201d) decorre de algumas situa\u00e7\u00f5es, como o descumprimento de acordos feitos, a reincid\u00eancia do fornecedor em determinadas condutas, a urg\u00eancia e\/ou gravidade do objeto do conflito, entre outros.<\/p>\n

Ressalta-se que o Procon Goi\u00e1s promove esta divulga\u00e7\u00e3o em cumprimento \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es constitucionais previstas no artigo 5\u00ba, inciso XXXII da Constitui\u00e7\u00e3o Federal, Lei n\u00ba 8.078\/90 (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor) e art. 58, II, do Decreto Federal n\u00ba 2.181\/97.<\/p>\n

Acesse aqui o \u00a0Cadastro<\/strong><\/a> de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas de 2016\u00a0ou retire um exemplar na sede do PROCON Goi\u00e1s ou nas unidades vapt vupt.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No dia 15 de mar\u00e7o comemoramos o Dia Mundial do Consumidor. Como parte das comemora\u00e7\u00f5es, o PROCON Goi\u00e1s divulga o\u00a0Cadastro Estadual de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas de 2016, que cont\u00e9m as informa\u00e7\u00f5es das empresas mais reclamadas durante todo o ano passado, com base nos dados registrados pelos PROCONs de todo o Estado. Trata-se de uma \u201clista negra\u201d […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":29753,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-29659","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/03\/cadastro-2016.jpg",495,700,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/03\/cadastro-2016.jpg",495,700,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/03\/cadastro-2016.jpg",495,700,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/03\/cadastro-2016-140x120.jpg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/03\/cadastro-2016-141x200.jpg",141,200,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/03\/cadastro-2016-248x350.jpg",248,350,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/03\/cadastro-2016.jpg",495,700,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2017\/03\/cadastro-2016.jpg",495,700,false]},"rttpg_author":{"display_name":"claudiacury","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/claudiacury\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"No dia 15 de mar\u00e7o comemoramos o Dia Mundial do Consumidor. Como parte das comemora\u00e7\u00f5es, o PROCON Goi\u00e1s divulga o\u00a0Cadastro Estadual de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas de 2016, que cont\u00e9m as informa\u00e7\u00f5es das empresas mais reclamadas durante todo o ano passado, com base nos dados registrados pelos PROCONs de todo o Estado. Trata-se de uma \u201clista negra\u201d…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29659"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29659\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29753"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29659"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29659"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}