Em 2016 o PROCON Goi\u00e1s realizou 163.020 atendimentos e alcan\u00e7ou um \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o de 99,85% na avalia\u00e7\u00e3o dos consumidores goianos. Houve um aumento na satisfa\u00e7\u00e3o do atendimento do ano anterior para 2016 de 0,08%. E nos \u00faltimos cinco anos os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o estiveram superiores a 99%. Sendo reconhecida com o pr\u00eamio \u201cUnidade Top\u201d \u00a0pela SEGPLAN pela qualidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n
O \u00f3rg\u00e3o continuamente investe na capacita\u00e7\u00e3o profissional dos seus atendentes, e como resultado houve uma redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio de espera e de atendimento aos usu\u00e1rios. Aumentaram os \u00edndices de resolu\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es nas fases preliminares,\u00a0 sendo realizado mais de 2.650 audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o, que tem por objetivo harmonizar os conflitos decorrentes das rela\u00e7\u00f5es consumeristas.<\/p>\n
O PROCON Goi\u00e1s inaugurou um novo posto de atendimento na Assembleia Legislativa, visando assim expandir sua rede atendimento ao consumidor, e disponibilizou a plataforma de atendimento virtual PROCON Web em onze unidades de atendimento Vapt Vupt de v\u00e1rias cidades e em onze PROCONS Municipais.<\/p>\n
Dois novos servi\u00e7os foram disponibilizados na plataforma do PROCON Web: solicita\u00e7\u00e3o de c\u00e1lculos<\/strong> e tira d\u00favidas<\/strong>, permitindo ao consumidor a facilidade de solicitar a elabora\u00e7\u00e3o de c\u00e1lculos e realizar suas consultas pela internet, podendo inclusive receber laudos t\u00e9cnicos e respostas de d\u00favidas por email.<\/p>\n O PROCON Goi\u00e1s participou tamb\u00e9m de vinte e duas edi\u00e7\u00f5es do Programa Governo Itinerante, sendo essas: Governo Junto de Voc\u00ea e SSP junto de voc\u00ea, onde v\u00e1rias comunidades do estado de Goi\u00e1s tiveram oportunidade de serem atendidas presencialmente pelos t\u00e9cnicos do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n Desse modo, o PROCON Goi\u00e1s vem exercendo suas atribui\u00e7\u00f5es institucionais de defesa e prote\u00e7\u00e3o dos consumidores goianos, buscando sempre a melhoria na qualidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \n Assessoria de Imprensa PROCON Goi\u00e1s<\/p>\n 3201.7134<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em 2016 o PROCON Goi\u00e1s realizou 163.020 atendimentos e alcan\u00e7ou um \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o de 99,85% na avalia\u00e7\u00e3o dos consumidores goianos. Houve um aumento na satisfa\u00e7\u00e3o do atendimento do ano anterior para 2016 de 0,08%. E nos \u00faltimos cinco anos os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o estiveram superiores a 99%. Sendo reconhecida com o pr\u00eamio \u201cUnidade Top\u201d […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":26717,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-28567","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/procon-220x196.jpg",220,196,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/procon-220x196.jpg",220,196,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/procon-220x196.jpg",220,196,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/procon-220x196-140x120.jpg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/procon-220x196-220x196.jpg",220,196,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/procon-220x196.jpg",220,196,false],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/procon-220x196.jpg",220,196,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/procon-220x196.jpg",220,196,false]},"rttpg_author":{"display_name":"claudiacury","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/claudiacury\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Em 2016 o PROCON Goi\u00e1s realizou 163.020 atendimentos e alcan\u00e7ou um \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o de 99,85% na avalia\u00e7\u00e3o dos consumidores goianos. Houve um aumento na satisfa\u00e7\u00e3o do atendimento do ano anterior para 2016 de 0,08%. E nos \u00faltimos cinco anos os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o estiveram superiores a 99%. Sendo reconhecida com o pr\u00eamio \u201cUnidade Top\u201d…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28567","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28567"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28567\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28567"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28567"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28567"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}