O Natal est\u00e1 se aproximando e muitas lojas, para atrair a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores, est\u00e3o com as vitrines repletas de sugest\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Qualquer que seja a op\u00e7\u00e3o, desde uma pequena lembran\u00e7a a um presente de custo elevado, para n\u00e3o errar na escolha, o PROCON Goi\u00e1s orienta que \u00e9 preciso levar em conta o perfil dos presenteados, sem se esquecer de considerar a disponibilidade financeira, pois uma compra consciente pode garantir uma comemora\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel e evitar futuros problemas.<\/p>\n
Planejar os gastos \u00e9 essencial para fugir das tenta\u00e7\u00f5es das novidades e n\u00e3o comprar nada que n\u00e3o seja realmente necess\u00e1rio e v\u00e1 ser usado. Al\u00e9m disso, no in\u00edcio do pr\u00f3ximo ano vir\u00e3o despesas inevit\u00e1veis como: IPTU, IPVA e material escolar.<\/p>\n
Nessa modalidade de compras, o consumidor deve ficar atento ao endere\u00e7o eletr\u00f4nico mais seguro, que deve come\u00e7ar com https:\/\/ e ao cadeado de seguran\u00e7a que deve aparecer na tela. \u00c9 importante ainda imprimir o comprovante da compra com a descri\u00e7\u00e3o do pedido e pedir um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o, que deve conter a data de entrega do produto. Sites que n\u00e3o disponibilizam telefone, endere\u00e7o e CNPJ devem ser evitados. Deve-se tamb\u00e9m evitar efetuar compras em sites que tenham dom\u00ednio fora do pa\u00eds (sem o \u201c.com.br\u201d).<\/p>\n
Como acontece com as demais compras realizadas fora de estabelecimento comercial (cat\u00e1logo, telefone, porta a porta etc.), nas compras pela Internet, o consumidor tem um prazo de sete dias ap\u00f3s o recebimento da mercadoria ou da assinatura do contrato de servi\u00e7o para desistir da contrata\u00e7\u00e3o sem a necessidade de justificativas. Al\u00e9m disso, todos os valores pagos devem ser restitu\u00eddos, inclusive o frete.<\/p>\n
Se a compra for realizada em lojas f\u00edsicas, deve-se observar se o estabelecimento est\u00e1 cumprindo as leis que garantem ao consumidor o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o como a fixa\u00e7\u00e3o de cartazes informativos sobre leis (\u201cLei do Troco\u201d e \u201cLei da Entrega\u201d, por exemplo) e do Disque Den\u00fancia 151, disponibiliza\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), al\u00e9m do cumprimento de todas as normas consumeristas.<\/p>\n
A preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 grande e o PROCON Goi\u00e1s alerta que as informa\u00e7\u00f5es sobre o pre\u00e7o \u00e0 vista e a prazo, o n\u00famero de parcelas e, ainda, as taxas mensal e anual de juros devem estar afixadas em local de f\u00e1cil acesso, de forma leg\u00edvel e clara.<\/p>\n
Sempre que poss\u00edvel \u00e9 prefer\u00edvel comprar \u00e0 vista, depois de ter feito uma boa pesquisa de pre\u00e7o. Se a compra for a prazo, o consumidor deve ficar atento \u00e0s taxas de juros e ao n\u00famero de parcelas para evitar gastos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n
\u00c9 muito importante conhecer o produto que se pretende comprar. Assim, ao adquirir um eletroeletr\u00f4nico, por exemplo, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 pedir uma demonstra\u00e7\u00e3o do produto, para conferir se ele est\u00e1 funcionando corretamente. Verificar se o manual de instru\u00e7\u00f5es est\u00e1 em portugu\u00eas e se o certificado de garantia e a nota fiscal acompanham a mercadoria tamb\u00e9m \u00e9 fundamental.<\/p>\n
\u00c9 preciso observar as embalagens dos produtos, que devem ter todas as informa\u00e7\u00f5es em portugu\u00eas. Alimentos e cosm\u00e9ticos devem apresentar registro no \u00f3rg\u00e3o competente, prazo de validade, composi\u00e7\u00e3o, volume ou quantidade, o fabricante ou importador, entre outros dados.<\/p>\n
Pelo CDC, o lojista n\u00e3o \u00e9 obrigado a fazer a troca porque o presenteado n\u00e3o se agradou do modelo, da cor ou do tamanho. Se o produto apresentar v\u00edcio, dever\u00e1 ser encaminhado \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica e reparado em at\u00e9 30 dias. Caso o problema n\u00e3o seja resolvido, o lojista \u00e9 obrigado a fazer a troca por outro de igual valor ou devolver o dinheiro corrigido. Geralmente, as lojas fazem a troca, visando fidelizar o cliente.<\/p>\n
O correto \u00e9 o consumidor pedir ao lojista, por escrito, todas as condi\u00e7\u00f5es de troca do estabelecimento. Assim, o lojista \u00e9 obrigado a cumpri-las. Algumas lojas d\u00e3o sete dias para efetuar a troca, outras d\u00e3o 15 dias e algumas at\u00e9 30 dias. As \u00fanicas exig\u00eancias s\u00e3o a etiqueta no produto e estar dentro do prazo para a troca.<\/p>\n
O consumidor deve estar atento ao que diz o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor sobre o prazo das reclama\u00e7\u00f5es:<\/p>\n
<\/p>\n
Art. 26. O direito de reclamar pelos v\u00edcios aparentes ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o caduca em:<\/p>\n
I \u2013 trinta dias, tratando-se de fornecimento de servi\u00e7o e de produtos n\u00e3o dur\u00e1veis.<\/p>\n
II \u2013 noventa dias, tratando-se de fornecimento de servi\u00e7o e de produtos dur\u00e1veis.<\/p>\n
<\/p>\n
Orienta\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es podem ser feitas atrav\u00e9s do Disque Den\u00fancia (151 para Goi\u00e2nia e 62 3201-7100 para consumidores que moram no interior do estado), nos guich\u00eas de atendimento do PROCON Goi\u00e1s (nas unidades dos Vapt-Vupts e na sede do \u00f3rg\u00e3o, na Rua 8, n\u00ba 242, Centro de Goi\u00e2nia) e tamb\u00e9m em nosso atendimento pela internet no link proconweb.ssp.gov.br<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Assessoria de imprensa do PROCON Goi\u00e1s<\/p>\n 3201-7134<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Natal est\u00e1 se aproximando e muitas lojas, para atrair a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores, est\u00e3o com as vitrines repletas de sugest\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es. Planejamento de gastos Qualquer que seja a op\u00e7\u00e3o, desde uma pequena lembran\u00e7a a um presente de custo elevado, para n\u00e3o errar na escolha, o PROCON Goi\u00e1s orienta que \u00e9 preciso levar em […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":27676,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-27674","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/12\/ahr0cdovl2vzy29sywvkdwnhy2fvlmnvbs5ici93cc1jb250zw50l3vwbg9hzhmvmjaxns8xmc84lwxlbwjyyw5jaw5oyxmtzgutbmf0ywwuanbn.jpg",700,394,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/12\/ahr0cdovl2vzy29sywvkdwnhy2fvlmnvbs5ici93cc1jb250zw50l3vwbg9hzhmvmjaxns8xmc84lwxlbwjyyw5jaw5oyxmtzgutbmf0ywwuanbn.jpg",700,394,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/12\/ahr0cdovl2vzy29sywvkdwnhy2fvlmnvbs5ici93cc1jb250zw50l3vwbg9hzhmvmjaxns8xmc84lwxlbwjyyw5jaw5oyxmtzgutbmf0ywwuanbn.jpg",700,394,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/12\/ahr0cdovl2vzy29sywvkdwnhy2fvlmnvbs5ici93cc1jb250zw50l3vwbg9hzhmvmjaxns8xmc84lwxlbwjyyw5jaw5oyxmtzgutbmf0ywwuanbn-140x120.jpg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/12\/ahr0cdovl2vzy29sywvkdwnhy2fvlmnvbs5ici93cc1jb250zw50l3vwbg9hzhmvmjaxns8xmc84lwxlbwjyyw5jaw5oyxmtzgutbmf0ywwuanbn-220x124.jpg",220,124,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/12\/ahr0cdovl2vzy29sywvkdwnhy2fvlmnvbs5ici93cc1jb250zw50l3vwbg9hzhmvmjaxns8xmc84lwxlbwjyyw5jaw5oyxmtzgutbmf0ywwuanbn-450x253.jpg",450,253,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/12\/ahr0cdovl2vzy29sywvkdwnhy2fvlmnvbs5ici93cc1jb250zw50l3vwbg9hzhmvmjaxns8xmc84lwxlbwjyyw5jaw5oyxmtzgutbmf0ywwuanbn.jpg",700,394,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/12\/ahr0cdovl2vzy29sywvkdwnhy2fvlmnvbs5ici93cc1jb250zw50l3vwbg9hzhmvmjaxns8xmc84lwxlbwjyyw5jaw5oyxmtzgutbmf0ywwuanbn.jpg",700,394,false]},"rttpg_author":{"display_name":"claudiacury","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/claudiacury\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"O Natal est\u00e1 se aproximando e muitas lojas, para atrair a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores, est\u00e3o com as vitrines repletas de sugest\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es. Planejamento de gastos Qualquer que seja a op\u00e7\u00e3o, desde uma pequena lembran\u00e7a a um presente de custo elevado, para n\u00e3o errar na escolha, o PROCON Goi\u00e1s orienta que \u00e9 preciso levar em…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27674","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27674"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27674\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27676"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27674"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27674"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27674"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}