{"id":27344,"date":"2016-11-21T15:09:13","date_gmt":"2016-11-21T17:09:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=27344"},"modified":"2016-11-21T16:55:28","modified_gmt":"2016-11-21T18:55:28","slug":"procon-goias-ja-fiscaliza-black-friday-e-orienta-consumidores-acerca-de-seus-direitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-ja-fiscaliza-black-friday-e-orienta-consumidores-acerca-de-seus-direitos\/","title":{"rendered":"PROCON Goi\u00e1s j\u00e1 fiscaliza Black Friday e orienta consumidores acerca de seus direitos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Na pr\u00f3xima sexta-feira, 25, acontece mais uma edi\u00e7\u00e3o da chamada Black Friday. Nesta data, lojas varejistas, virtuais e f\u00edsicas anunciam ofertas de produtos e servi\u00e7os com grandes descontos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O\u00a0 PROCON Goi\u00e1s\u00a0 j\u00e1 iniciou o monitoramento de pre\u00e7os dos principais varejistas do pa\u00eds para evitar a chamada \u201cmetade do dobro\u201d, quando as empresas participantes elevam os pre\u00e7os antes da promo\u00e7\u00e3o para reduzir, no dia do evento, para o valor real. Essa pr\u00e1tica tamb\u00e9m conhecida como \u201cmaquiagem de pre\u00e7os\u201d. A fiscaliza\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o vai ocorrer mesmo ap\u00f3s o encerramento da Black Friday e os comerciantes podem ser autuados por propaganda enganosa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Com a finalidade de orientar os consumidores, enumeramos abaixo alguns cuidados necess\u00e1rios, antes de adquirir produtos ou servi\u00e7os, neste per\u00edodo de promo\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 <strong>Pesquisa antecipada<\/strong>: pesquise os pre\u00e7os dos produtos ou servi\u00e7os desejados antes da compra em pelo menos tr\u00eas sites participantes da Black Friday e em outros fornecedores para verificar se a oferta \u00e9 realmente vantajosa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 <strong>Compras por impulso<\/strong>: n\u00e3o se deixe levar pelo apelo emocional da oferta e comprar itens desnecess\u00e1rios, cujos valores, se somados a outras d\u00edvidas, podem dificultar o pagamento e lev\u00e1-lo ao endividamento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 <strong>Pol\u00edtica de privacidade<\/strong>: leia a pol\u00edtica de privacidade da loja virtual para identificar os compromissos assumidos pela loja virtual quanto ao armazenamento e manipula\u00e7\u00e3o de senhas e dados. Importante que o consumidor fique atento aos requisitos de seguran\u00e7a para inser\u00e7\u00e3o de senhas e dados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 <strong>Comprova\u00e7\u00e3o de documentos<\/strong>: imprima ou salve todos os documentos que demonstrem a compra e a confirma\u00e7\u00e3o do pedido, como comprovante de pagamento, contrato e an\u00fancios publicit\u00e1rios. \u00c9 importante fazer a reprodu\u00e7\u00e3o da tela dos pre\u00e7os constando o hor\u00e1rio e o dom\u00ednio do site, pois a oferta deve ser cumprida conforme veiculado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 <strong>A comercializa\u00e7\u00e3o de produtos, ou servi\u00e7os em loja, f\u00edsica ou online, deve observar as determina\u00e7\u00f5es do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong> \u2013 CDC. Nas compras pela internet o consumidor tem o prazo de at\u00e9 7 (sete) dias, contados do recebimento da mercadoria ou da contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, para exercer o direito de arrependimento, ocasi\u00e3o em que pode cancelar a compra independente do motivo, sem que nenhum valor lhe seja cobrado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 <strong>Frete<\/strong>: verifique se n\u00e3o houve o aumento do valor do frete, o que pode tornar o desconto menos vantajoso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 <strong>Entrega<\/strong>: solicite que o prazo de entrega seja registrado na nota fiscal ou recibo. O consumidor s\u00f3 deve assinar o documento de recebimento do produto ap\u00f3s examinar o estado da mercadoria. No caso de irregularidades, elas devem ser relacionadas, justificando assim o n\u00e3o recebimento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 <strong>Produtos importados<\/strong>: os produtos importados adquiridos no Brasil em estabelecimentos devidamente legalizados seguem as regras nacionais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 <strong>Confira o produto no ato do recebimento<\/strong>. Caso o produto apresente v\u00edcios depois da entrega, dever\u00e1 ser encaminhado \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica. A loja f\u00edsica ou virtual tem o prazo de 30 dias para solucionar o problema,\u00a0 ap\u00f3s esse prazo o consumidor poder\u00e1 exigir sua troca por outro produto id\u00eantico, a devolu\u00e7\u00e3o integral do valor pago ou o abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 <strong>Em caso de redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os por v\u00edcio, a informa\u00e7\u00e3o deve ser pr\u00e9via e clara<\/strong>.\u00a0 Por\u00e9m, o v\u00edcio n\u00e3o pode comprometer o funcionamento, utiliza\u00e7\u00e3o ou finalidade do produto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Dicas de seguran\u00e7a:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comprar pela internet \u00e9 mais r\u00e1pido e c\u00f4modo, mas \u00e9 preciso tomar alguns cuidados.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Verifique se o site \u00e9 protegido pelo certificado SSL, que s\u00e3o o cadeado no navegador, a letra S no HTTP e o Selo de Seguran\u00e7a, al\u00e9m de confirmar se o Certificado Digital foi emitido para o mesmo endere\u00e7o web da p\u00e1gina pesquisada.<\/li>\n<li>Procure no site a identifica\u00e7\u00e3o da loja, como raz\u00e3o social, CNPJ, endere\u00e7o, telefone fixo e outras formas de contato, al\u00e9m do email.<\/li>\n<li>Cuidado ao clicar em links recebidos por e-mail marketing. Veja se a extens\u00e3o do destinat\u00e1rio do e-mail corresponde ao da loja. Esses links podem levar a sites que s\u00e3o c\u00f3pias dos originais, mas que servem apenas para furtar seus dados.<\/li>\n<li>Evite sites que exibem como forma de contato apenas um telefone celular.<\/li>\n<li>Prefira fornecedores recomendados por amigos ou familiares ou que possuam tamb\u00e9m estabelecimento f\u00edsico, para facilitar a localiza\u00e7\u00e3o da empresa, caso ocorra algum problema.<\/li>\n<li>Prefira sites que tenham Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC).<\/li>\n<li>Instale programa de antiv\u00edrus e o firewall, sistema que impede a transmiss\u00e3o e\/ou recep\u00e7\u00e3o de acessos nocivos ou n\u00e3o autorizados, e mantenha atualizados no computador.<\/li>\n<li>Nunca realize transa\u00e7\u00f5es online em lanhouses, cybercaf\u00e9s ou computadores p\u00fablicos, pois podem n\u00e3o estar adequadamente protegidos.<\/li>\n<li>Evite os hor\u00e1rios de pico de acessos, quando as p\u00e1ginas ficam mais lentas e, no caso de d\u00favidas, entre em contato com o SAC e os canais de rede social da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">O consumidor que constatar qualquer irregularidade pode acionar o PROCON Goi\u00e1s, no per\u00edodo das 7 \u00e0s 18h, por meio do disque den\u00fancias 151 ou (62) 3201-7100, ou pessoalmente na sede, que fica na Rua 8, n\u00ba 242, no centro da capital. Outro canal de atendimento \u00e9 o Procon Virtual: www.webprocon.com.br\/goias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Assessoria de Imprensa do Procon Goi\u00e1s<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Larissa Oliveira: 3201-7134 \/ 98236-0565 \/ 99811-1065<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tom Fernandes: 3201-7134 \/ 98182-4649<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Emanuelle Ribeiro: 3201-7134<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Viviane Soares: 3201-7134<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na pr\u00f3xima sexta-feira, 25, acontece mais uma edi\u00e7\u00e3o da chamada Black Friday. Nesta data, lojas varejistas, virtuais e f\u00edsicas anunciam ofertas de produtos e servi\u00e7os com grandes descontos. 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