{"id":26610,"date":"2016-09-15T16:09:36","date_gmt":"2016-09-15T19:09:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=26610"},"modified":"2016-09-15T16:11:26","modified_gmt":"2016-09-15T19:11:26","slug":"procon-goias-informa-15-de-setembro-e-comemorado-dia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-informa-15-de-setembro-e-comemorado-dia-do-cliente\/","title":{"rendered":"PROCON Goi\u00e1s informa: 15 de Setembro \u00e9 comemorado \u201cDIA DO CLIENTE\u201d"},"content":{"rendered":"

\"downloadAs atividades econ\u00f4micas dependem muito do fator \u201crelacionamento\u201d, sobretudo no que diz respeito a um dos seus maiores patrim\u00f4nios: O CLIENTE<\/strong>. E, com o objetivo de homenage\u00e1-lo e lembrar aos segmentos do mercado de consumo \u00a0de que \u00e9 essencial cativ\u00e1-los na busca de novos neg\u00f3cios, no ano de 2003, foi criado inicialmente no Rio Grande do Sul e posteriormente estendido a todo o pa\u00eds\u00a0 o chamado Dia do Cliente.<\/strong><\/p>\n

A Inaugura\u00e7\u00e3o de campanhas publicit\u00e1rias no sentido de valorizar o marketing de relacionamento, inclusive utilizando redes sociais, distribui\u00e7\u00f5es de brindes, promo\u00e7\u00f5es s\u00e3o exemplos de a\u00e7\u00f5es que alguns empres\u00e1rios desencadeiam nesta data, buscando aprimorar as rela\u00e7\u00f5es, fortalecer v\u00ednculos, cria\u00e7\u00e3o de novas oportunidades e ambiente de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Existem diferen\u00e7as entre consumidor e cliente. Os dois conceitos s\u00e3o muito pr\u00f3ximos e podemos em linhas gerais definir o cliente como o consumidor que foi fidelizado. \u00c9 principalmente neste quesito que um se distingue do outro. Podemos ent\u00e3o concluir que cliente \u00e9 g\u00eanero, enquanto o conceito de consumidor por ser mais restrito \u00e9 esp\u00e9cie.<\/p>\n

O consumidor, em geral procura n\u00e3o criar v\u00ednculos com lojas, marcas ou valores. Ele simplesmente busca um produto ou servi\u00e7o que lhe conv\u00e9m, seja pelo pre\u00e7o, pela forma de pagamento, pela oportunidade, pouco importando onde adquira.<\/p>\n

J\u00e1 o cliente possui um perfil mais conservador, e geralmente \u00e9 fidelizado. \u00a0O cliente busca a aquisi\u00e7\u00e3o de \u00a0produtos ou servi\u00e7os de determinada empresa, levando em conta alguns fatores, tais como: \u00a0o tratamento diferenciado que recebe, a qualidade do servi\u00e7o e do produto que lhe \u00e9 entregue, os valores da organiza\u00e7\u00e3o, \u00a0o seu status na mesma, aquilo que a marca representa, a aten\u00e7\u00e3o que lhe \u00e9 dispensada.<\/p>\n

Portanto, quando o cliente<\/strong> pensar em comprar algo, sempre ter\u00e1 em mente como primeira op\u00e7\u00e3o determinado fornecedor o qual j\u00e1 se fidelizou. Outra quest\u00e3o \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 entre os clientes diferen\u00e7a se \u00e9 ou n\u00e3o o destinat\u00e1rio final do produto ou servi\u00e7o adquirido. Portanto, o cliente pode ser um consumidor intermedi\u00e1rio ou mesmo um fornecedor de produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n

Muitas raz\u00f5es existem para que os fornecedores invistam na fideliza\u00e7\u00e3o, pois o cliente \u00e9 um canal de propaganda, divulgando a empresa entre os consumidores e fomentando as vendas com suas indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A atividade comercial precisa do consumidor e do cliente, e se as empresas investirem mais na qualidade do atendimento, transpar\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, respeito aos direitos consumeristas e capacidade de ouvir as reclama\u00e7\u00f5es, solucionando os problemas apresentados, certamente se tornar\u00e3o mais s\u00f3lidas no mercado de consumo.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As atividades econ\u00f4micas dependem muito do fator \u201crelacionamento\u201d, sobretudo no que diz respeito a um dos seus maiores patrim\u00f4nios: O CLIENTE. E, com o objetivo de homenage\u00e1-lo e lembrar aos segmentos do mercado de consumo \u00a0de que \u00e9 essencial cativ\u00e1-los na busca de novos neg\u00f3cios, no ano de 2003, foi criado inicialmente no Rio Grande […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":26614,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-26610","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/images-1.jpg",240,160,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/images-1.jpg",240,160,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/images-1.jpg",240,160,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/images-1-140x120.jpg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/images-1-220x147.jpg",220,147,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/images-1.jpg",240,160,false],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/images-1.jpg",240,160,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2016\/09\/images-1.jpg",240,160,false]},"rttpg_author":{"display_name":"claudiacury","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/claudiacury\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"As atividades econ\u00f4micas dependem muito do fator \u201crelacionamento\u201d, sobretudo no que diz respeito a um dos seus maiores patrim\u00f4nios: O CLIENTE. E, com o objetivo de homenage\u00e1-lo e lembrar aos segmentos do mercado de consumo \u00a0de que \u00e9 essencial cativ\u00e1-los na busca de novos neg\u00f3cios, no ano de 2003, foi criado inicialmente no Rio Grande…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26610","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26610"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26610\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26614"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26610"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26610"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26610"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}