{"id":26281,"date":"2016-08-30T10:08:07","date_gmt":"2016-08-30T13:08:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=26281"},"modified":"2016-09-05T09:02:25","modified_gmt":"2016-09-05T12:02:25","slug":"procon-web-posto-de-atendimento-no-seu-ambiente-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-web-posto-de-atendimento-no-seu-ambiente-virtual\/","title":{"rendered":"PROCON Web: posto de atendimento no seu ambiente virtual"},"content":{"rendered":"<p>Conectando-se ao endere\u00e7o<strong> <a href=\"http:\/\/proconweb.ssp.go.gov.br\">proconweb.ssp.go.gov.br<\/a><\/strong> o consumidor ter\u00e1 possibilidade de usufruir de v\u00e1rios servi\u00e7os do PROCON Goi\u00e1s sem ter que sair de casa, ou do trabalho. Basta ter um computador, ou um tablet, ou at\u00e9 mesmo um smartphone com \u00a0acesso \u00e0 internet. \u00c9 como ter um posto de atendimento do PROCON Goi\u00e1s dentro do ambiente virtual.<\/p>\n<p>Na plataforma, o consumidor poder\u00e1 solicitar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>C\u00e1lculos<\/strong> acerca da corre\u00e7\u00e3o de suas d\u00edvidas, uma op\u00e7\u00e3o \u00fatil para se realizar uma renegocia\u00e7\u00e3o ou mesmo incrementar uma a\u00e7\u00e3o judicial com uma revisional. Dentro de cinco dias, em m\u00e9dia, o consumidor j\u00e1 ter\u00e1 o resultado da solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Bloqueio de telemarketing<\/strong> em que o consumidor pode escolher se quer ou n\u00e3o receber liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas de empresas que ofere\u00e7am produtos e servi\u00e7os. \u00c9 permitido cadastrar at\u00e9 tr\u00eas n\u00fameros de telefone (fixo ou m\u00f3vel) do Estado de Goi\u00e1s, registrados no mesmo CPF. O cadastramento \u00e9 gratuito e gerenciado pelo Procon Goi\u00e1s, de acordo com o Decreto Estadual 7990\/2013, que regulamenta a Lei 17.424\/2011.<\/li>\n<li><strong>Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> de consumidores acerca de fornecedores que violaram a leis consumeristas na comercializa\u00e7\u00e3o de produtos ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Neste caso pode, inclusive, ser instaurado um processo administrativo sancionat\u00f3rio, nos moldes do atendimento presencial. Assim como no m\u00f3dulo de den\u00fancias, a pessoa poder\u00e1 anexar at\u00e9 cinco arquivos de 5 MB cada, para fazer prova acerca do que alega, instrumentalizando o processo.<\/li>\n<li><strong>Den\u00fancias<\/strong> de pr\u00e1ticas ilegais ou abusivas por parte de qualquer fornecedor, que atingem um grupo determinado ou indeterminado de consumidores, que poder\u00e3o levar ao acionamento da equipe de fiscais do PROCON Goi\u00e1s.<\/li>\n<li><strong>Tira-d\u00favias <\/strong>utilizado para solucionar as d\u00favidas dos consumidores sobre as rela\u00e7\u00f5es de consumo. A resposta do questionamento chega direto na caixa de e-mail do consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para acessar a essa lista de servi\u00e7os oferecidos virtualmente pelo PROCON Goi\u00e1s basta entrar no s\u00edtio eletr\u00f4nico <a href=\"http:\/\/proconweb.ssp.go.gov.br\"><strong>proconweb.ssp.go.gov.br<\/strong><\/a> e uma equipe de servidores capacitados estar\u00e1 pronta para atender \u00e0s demandas \u00a0apresentadas pelos consumidores.<\/p>\n<p>ASSESSORIA DE IMPRENSA DO PROCON GOI\u00c1S<\/p>\n<p>Larissa Oliveira: 3201-7134<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conectando-se ao endere\u00e7o proconweb.ssp.go.gov.br o consumidor ter\u00e1 possibilidade de usufruir de v\u00e1rios servi\u00e7os do PROCON Goi\u00e1s sem ter que sair de casa, ou do trabalho. Basta ter um computador, ou um tablet, ou at\u00e9 mesmo um smartphone com \u00a0acesso \u00e0 internet. \u00c9 como ter um posto de atendimento do PROCON Goi\u00e1s dentro do ambiente virtual. 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