{"id":22289,"date":"2016-01-25T15:46:42","date_gmt":"2016-01-25T17:46:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=22289"},"modified":"2016-01-25T15:46:42","modified_gmt":"2016-01-25T17:46:42","slug":"decreto-no-7-962-de-15-de-marco-de-2013-dispoe-sobre-a-contratacao-no-comercio-eletronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/decreto-no-7-962-de-15-de-marco-de-2013-dispoe-sobre-a-contratacao-no-comercio-eletronico\/","title":{"rendered":"DECRETO N\u00ba 7.962, DE 15 DE MAR\u00c7O DE 2013 – Disp\u00f5e sobre a contrata\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico"},"content":{"rendered":"
<\/p>\n\n\n\n
\n

<\/big>Presid\u00eancia da Rep\u00fablica<\/big>
\nCasa Civil
\n<\/big>Subchefia para Assuntos Jur\u00eddicos<\/strong><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/center><\/div>\n

DECRETO N\u00ba 7.962, DE 15 DE MAR\u00c7O DE 2013<\/span><\/a><\/strong><\/small><\/span><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Vig\u00eancia<\/a><\/span><\/td>\nRegulamenta a Lei no<\/sup><\/span>\u00a08.078, de 11 de setembro de 1990, para dispor sobre a contrata\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

A PRESIDENTA DA REP\u00daBLICA<\/b>, no uso da atribui\u00e7\u00e3o que lhe confere o art. 84,\u00a0caput<\/b>, inciso IV, da Constitui\u00e7\u00e3o, e tendo em vista o disposto na Lei no<\/sup><\/span>\u00a08.078, de 11 de setembro de 1990,<\/span><\/p>\n

DECRETA<\/b>:<\/span><\/p>\n

<\/a>Art.\u00a01o<\/sup><\/span>\u00a0 Este Decreto regulamenta a\u00a0Lei no<\/sup><\/span>\u00a08.078, de 11 de setembro de 1990<\/a>, para dispor sobre a contrata\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, abrangendo os seguintes aspectos:<\/span><\/p>\n

I – informa\u00e7\u00f5es claras a respeito do produto, servi\u00e7o e do fornecedor;<\/span><\/p>\n

II – atendimento facilitado ao consumidor; e<\/span><\/p>\n

III – respeito ao direito de arrependimento.<\/span><\/p>\n

<\/a>Art. 2o<\/sup><\/span>\u00a0\u00a0Os s\u00edtios eletr\u00f4nicos ou demais meios eletr\u00f4nicos utilizados para oferta ou conclus\u00e3o de contrato de consumo devem disponibilizar, em local de destaque e de f\u00e1cil visualiza\u00e7\u00e3o, as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n

I – nome empresarial e n\u00famero de inscri\u00e7\u00e3o do fornecedor, quando houver, no Cadastro Nacional de Pessoas F\u00edsicas ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jur\u00eddicas do Minist\u00e9rio da Fazenda;<\/span><\/p>\n

II – endere\u00e7o f\u00edsico e eletr\u00f4nico, e demais informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para sua localiza\u00e7\u00e3o e contato;<\/span><\/p>\n

III – caracter\u00edsticas essenciais do produto ou do servi\u00e7o, inclu\u00eddos os riscos \u00e0 sa\u00fade e \u00e0 seguran\u00e7a dos consumidores;<\/span><\/p>\n

IV – discrimina\u00e7\u00e3o, no pre\u00e7o, de quaisquer despesas adicionais ou acess\u00f3rias, tais como as de entrega ou seguros;<\/span><\/p>\n

V – condi\u00e7\u00f5es integrais da oferta, inclu\u00eddas modalidades de pagamento, disponibilidade, forma e prazo da execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou da entrega ou disponibiliza\u00e7\u00e3o do produto; e<\/span><\/p>\n

VI – informa\u00e7\u00f5es claras e ostensivas a respeito de quaisquer restri\u00e7\u00f5es \u00e0 frui\u00e7\u00e3o da oferta.<\/span><\/p>\n

<\/a>Art. 3o<\/sup><\/span>\u00a0 Os s\u00edtios eletr\u00f4nicos ou demais meios eletr\u00f4nicos utilizados para ofertas de compras coletivas ou modalidades an\u00e1logas de contrata\u00e7\u00e3o dever\u00e3o conter, al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es previstas no art. 2o<\/sup><\/span>, as seguintes:<\/span><\/p>\n

I – quantidade m\u00ednima de consumidores para a efetiva\u00e7\u00e3o do contrato;<\/span><\/p>\n

II – prazo para utiliza\u00e7\u00e3o da oferta pelo consumidor; e<\/span><\/p>\n

III – identifica\u00e7\u00e3o do fornecedor respons\u00e1vel pelo s\u00edtio eletr\u00f4nico e do fornecedor do produto ou servi\u00e7o ofertado, nos termos dos incisos I e II do art. 2o<\/sup><\/span>.<\/span><\/p>\n

<\/a>Art. 4o<\/sup><\/span>\u00a0 Para garantir o atendimento facilitado ao consumidor no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o fornecedor dever\u00e1:<\/span><\/p>\n

I – apresentar sum\u00e1rio do contrato antes da contrata\u00e7\u00e3o, com as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ao pleno exerc\u00edcio do direito de escolha do consumidor, enfatizadas as cl\u00e1usulas que limitem direitos;<\/span><\/p>\n

II – fornecer ferramentas\u00a0eficazes\u00a0ao consumidor para\u00a0identifica\u00e7\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o\u00a0imediata\u00a0de erros\u00a0ocorridos nas etapas\u00a0anteriores \u00e0 finaliza\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>\n

III – confirmar imediatamente o recebimento da aceita\u00e7\u00e3o da oferta;<\/span><\/p>\n

IV – disponibilizar o contrato ao consumidor em meio que permita sua conserva\u00e7\u00e3o e reprodu\u00e7\u00e3o, imediatamente ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>\n

V – manter servi\u00e7o adequado e eficaz de atendimento em meio eletr\u00f4nico, que possibilite ao consumidor a resolu\u00e7\u00e3o de demandas referentes a informa\u00e7\u00e3o, d\u00favida, reclama\u00e7\u00e3o, suspens\u00e3o ou cancelamento do contrato;<\/span><\/p>\n

VI –\u00a0confirmar\u00a0imediatamente\u00a0o recebimento das\u00a0demandas do consumidor\u00a0referidas no inciso,\u00a0pelo\u00a0mesmo meio empregado pelo consumidor; e<\/span><\/p>\n

VII – utilizar mecanismos de seguran\u00e7a eficazes para pagamento e para tratamento de dados do consumidor.<\/span><\/p>\n

Par\u00e1grafo \u00fanico. A manifesta\u00e7\u00e3o do fornecedor \u00e0s demandas previstas no inciso V do\u00a0caput\u00a0<\/b>ser\u00e1 encaminhada em at\u00e9 cinco dias ao consumidor.<\/span><\/p>\n

<\/a>Art. 5o<\/sup><\/span>\u00a0\u00a0O fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes para o exerc\u00edcio do direito de arrependimento pelo consumidor.<\/span><\/p>\n

\u00a7 1o<\/sup><\/span>\u00a0O consumidor poder\u00e1 exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contrata\u00e7\u00e3o, sem preju\u00edzo de outros meios disponibilizados.<\/span><\/p>\n

\u00a7 2o<\/sup><\/span>\u00a0O exerc\u00edcio do direito de arrependimento implica a rescis\u00e3o dos contratos acess\u00f3rios, sem qualquer \u00f4nus para o consumidor.<\/span><\/p>\n

\u00a7 3o<\/sup><\/span>\u00a0O exerc\u00edcio do direito de arrependimento ser\u00e1 comunicado imediatamente pelo fornecedor \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira ou \u00e0 administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou similar, para que:<\/span><\/p>\n

I – a transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja lan\u00e7ada na fatura do consumidor; ou<\/span><\/p>\n

II – seja efetivado o estorno do valor, caso o lan\u00e7amento na fatura j\u00e1 tenha sido realizado.<\/span><\/p>\n

\u00a7 4o<\/sup><\/span>\u00a0O fornecedor deve enviar ao consumidor confirma\u00e7\u00e3o imediata do recebimento da manifesta\u00e7\u00e3o de arrependimento.<\/span><\/p>\n

<\/a>Art. 6o<\/sup><\/span>\u00a0 As contrata\u00e7\u00f5es no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico dever\u00e3o observar o cumprimento das condi\u00e7\u00f5es da oferta, com a entrega dos produtos e servi\u00e7os contratados, observados prazos, quantidade, qualidade e adequa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

<\/a>Art.\u00a07o<\/sup><\/span>\u00a0 A inobserv\u00e2ncia das condutas descritas neste Decreto ensejar\u00e1 aplica\u00e7\u00e3o das san\u00e7\u00f5es previstas no\u00a0art. 56 da Lei no<\/sup><\/span>\u00a08.078, de 1990<\/a>.<\/span><\/p>\n

<\/a>Art.\u00a08o<\/sup><\/span>\u00a0 O Decreto no<\/sup><\/span>\u00a05.903, de 20 de setembro de 2006, passa a vigorar com as seguintes altera\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n

\n

\u201cArt. 10.\u00a0 ………………………………………………………………<\/span><\/p>\n

Par\u00e1grafo \u00fanico.\u00a0<\/a>O disposto nos arts. 2o<\/sup><\/span>, 3o<\/sup><\/span>\u00a0e 9o<\/sup><\/span>\u00a0deste Decreto aplica-se \u00e0s contrata\u00e7\u00f5es no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.\u201d (NR)<\/span><\/p><\/blockquote>\n<\/blockquote>\n

<\/a>Art.\u00a09o<\/sup><\/span>\u00a0\u00a0Este Decreto entra em vigor sessenta dias ap\u00f3s a data de sua publica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Bras\u00edlia, 15 de mar\u00e7o de 2013; 192\u00ba<\/s>\u00a0da Independ\u00eancia e 125\u00ba<\/s>\u00a0da Rep\u00fablica.<\/span><\/p>\n

DILMA ROUSSEFF<\/span><\/p>\n

Jos\u00e9 Eduardo Cardozo<\/span><\/i><\/p>\n

Este texto n\u00e3o substitui o publicado no DOU de 15.3.2013 – Edi\u00e7\u00e3o extra<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Presid\u00eancia da Rep\u00fablica Casa Civil Subchefia para Assuntos Jur\u00eddicos DECRETO N\u00ba 7.962, DE 15 DE MAR\u00c7O DE 2013 Vig\u00eancia Regulamenta a Lei no\u00a08.078, de 11 de setembro de 1990, para dispor sobre a contrata\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. A PRESIDENTA DA REP\u00daBLICA, no uso da atribui\u00e7\u00e3o que lhe confere o art. 84,\u00a0caput, inciso IV, da Constitui\u00e7\u00e3o, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-22289","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-decretos"],"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"rogerioduarte","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/rogerioduarte\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Decretos<\/a>","rttpg_excerpt":"Presid\u00eancia da Rep\u00fablica Casa Civil Subchefia para Assuntos Jur\u00eddicos DECRETO N\u00ba 7.962, DE 15 DE MAR\u00c7O DE 2013 Vig\u00eancia Regulamenta a Lei no\u00a08.078, de 11 de setembro de 1990, para dispor sobre a contrata\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. A PRESIDENTA DA REP\u00daBLICA, no uso da atribui\u00e7\u00e3o que lhe confere o art. 84,\u00a0caput, inciso IV, da Constitui\u00e7\u00e3o,…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22289"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22289\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22289"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}