{"id":2190,"date":"2011-11-16T17:54:08","date_gmt":"2011-11-16T19:54:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=2190"},"modified":"2016-01-21T12:36:11","modified_gmt":"2016-01-21T14:36:11","slug":"procon-goias-orienta-consumidor-que-faz-compras-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-orienta-consumidor-que-faz-compras-pela-internet\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s orienta consumidores sobre compras pela internet"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>A internet trouxe o chamado com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, provando, mais uma vez, a for\u00e7a que este tipo de transa\u00e7\u00e3o tem, modificando a rotina de quem faz compras sem sair de casa e colocando, de vez, o com\u00e9rcio virtual nas gra\u00e7as do consumidor.<\/p>\n

Somente no in\u00edcio de 2011, o faturamento do setor foi de R$136,85 milh\u00f5es. Visto de fora, o aumento traz benef\u00edcios para empresas e clientes, que com a grande oferta pode aproveitar pre\u00e7os competitivos. Mas n\u00e3o podemos falar somente em vantagens.<\/p>\n

O grande problema \u00e9 a inseguran\u00e7a que os adeptos afirmam sentir. Fraudes, golpes, uso indevido dos dados pessoais e demora na entrega do produto j\u00e1 fazem parte da\u00a0lista de reclama\u00e7\u00f5es feitas \u00e0 Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o as Direitos do Consumidor (Procon\u00a0Goi\u00e1s).<\/p>\n

O \u00f3rg\u00e3o listou algumas dicas e orienta\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas para auxiliar os consumidores a efetuar com mais seguran\u00e7a suas compras pela internet.<\/p>\n

SITE<\/strong><\/p>\n

Busque refer\u00eancias sobre o site em quest\u00e3o. A escolha criteriosa do fornecedor pode ser decisiva para garantir que suas expectativas sejam atendidas.<\/p>\n

Procure no site a identifica\u00e7\u00e3o da loja (raz\u00e3o social, CNPJ, endere\u00e7o, telefone e outras formas de contato al\u00e9m do email). Redobre seus cuidados quando o site exibir como forma de contato apenas um telefone celular. Prefira fornecedores que possuam estabelecimentos f\u00edsicos. Caso seja necess\u00e1rio formalizar uma reclama\u00e7\u00e3o junto ao Procon, voc\u00ea precisar\u00e1 fornecer todos os dados da empresa.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es sobre CNPJ podem ser conseguidas pelo site da receita Federal: http:\/\/www.receita.fazenda.gov.br\/<\/p>\n

CADASTRO<\/strong><\/p>\n

Somente forne\u00e7a os dados pessoais em sites com endere\u00e7o eletr\u00f4nico iniciado pela sigla \u201chttps\u201d e que exiba no canto direto inferior da tela um \u00edcone em forma de cadeado, o qual indica que o fornecedor possui mecanismos de prote\u00e7\u00e3o do cadastro.<\/p>\n

Escolha uma senha segura: evite senhas que j\u00e1 s\u00e3o utilizadas em outros sites, bem como datas de anivers\u00e1rio (sua ou de familiares), n\u00famero de telefone, palavras conhecidas e sequencias num\u00e9ricas ou alfab\u00e9ticas (como 123456 ou abcdef). O mais seguro \u00e9 escolher uma senha com 6 a 12 caracteres, alternando letras min\u00fasculas, mai\u00fasculas e n\u00fameros.<\/p>\n

Troque periodicamente a sua senha.<\/p>\n

PRODUTO<\/strong><\/p>\n

Verifique as caracter\u00edsticas do produto: antes de realizar a compra, analise a descri\u00e7\u00e3o do produto, fa\u00e7a compara\u00e7\u00f5es com outras marcas, visite a p\u00e1gina do fabricante para confirmar as fun\u00e7\u00f5es e certifique-se que ele supre sua necessidade. N\u00e3o se esque\u00e7a de comparar tamb\u00e9m o pre\u00e7o e a forma de pagamento em outros estabelecimentos (lojas virtuais e f\u00edsicas).<\/p>\n

Certifique-se de que o produto vem acompanhado de um manual de instru\u00e7\u00f5es em portugu\u00eas, nota fiscal e garantia de troca.<\/p>\n

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a partir do ato do recebimento do produto. Para tanto, o consumidor deve formalizar o cancelamento, devolver o produto caso j\u00e1 tenha recebido e solicitar a devolu\u00e7\u00e3o de qualquer quantia eventualmente paga. Caso o consumidor queira exercer esse direito, o fornecedor n\u00e3o poder exigir que a embalagem n\u00e3o seja violada, como condi\u00e7\u00e3o para aceitar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Acesse sites de fabricantes, de avaliadores independentes ou com opini\u00f5es de outros consumidores. Se poss\u00edvel, solicite a demonstra\u00e7\u00e3o como forma de conhecer melhor o produto.<\/p>\n

ENTREGA<\/strong><\/p>\n

A data e o per\u00edodo de entrega devem ser especificados. Muitas vezes o pre\u00e7o exibido no an\u00fancio do produto n\u00e3o cont\u00e9m o custo do envio do produto at\u00e9 sua casa. Assim, antes de fechar o pedido, verifique o valor do frete e a pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o dos produtos.<\/p>\n

Imprima e guarde todos os documentos que demonstrem a compra e confirma\u00e7\u00e3o do pedido (comprovante de pagamento, contrato, an\u00fancios, etc).<\/p>\n

GARANTIA<\/strong><\/p>\n

Todo produto dur\u00e1vel tem uma garantia de 90 dias, de acodo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. \u00c9 a chamada \u201cgarantia legal\u201d. O fornecedor ainda pode dar outra garantia com o prazo e condi\u00e7\u00f5es que ele determinar: essa \u00e9 uma \u201cgarantia contratual\u201d. Existe ainda, a \u201cgarantia estendida\u201d, que de fato n\u00e3o \u00e9 uma \u201cgarantia\u201d, mas sim, um seguro.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Michelle Rabelo \/ Eurico Rocha
\n(62) 3201-7112
\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s
\nimprensa@procon.go.gov.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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