{"id":19982,"date":"2015-09-11T08:00:45","date_gmt":"2015-09-11T11:00:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=19982"},"modified":"2015-09-14T11:49:15","modified_gmt":"2015-09-14T14:49:15","slug":"procon-goias-comemora-os-25-anos-do-cdc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-comemora-os-25-anos-do-cdc\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s comemora os 25 anos do CDC"},"content":{"rendered":"

Nesta sexta-feira, 11 de setembro, o Brasil comemora os 25 anos do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor – CDC, institu\u00eddo pela Lei n\u00ba 8.078\/1990, publicada no Di\u00e1rio Oficial em 10\/09\/1990, com a certeza de que a \u201clei pegou\u201d e vem sendo rigorosamente aplicada pelos \u00f3rg\u00e3os integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, especialmente os Procons e o Poder Judici\u00e1rio nos conflitos consumeristas.<\/span><\/p>\n

Trata-se de uma norma de ordem p\u00fablica e interesse social que protege n\u00e3o apenas o direito individual, mas tamb\u00e9m os direitos e garantias de toda a coletividade. \u00c9 Constitu\u00edda por regras principiol\u00f3gicas que permeiam o nosso sistema jur\u00eddico vigente e possui um car\u00e1ter filos\u00f3fico e educativo.<\/p>\n

Sem d\u00favida, \u00e9 uma legisla\u00e7\u00e3o completa, contempor\u00e2nea e considerada a mais avan\u00e7ada do mundo, pois atrav\u00e9s dela foram reconhecidos os direitos b\u00e1sicos dos consumidores, objetivando estabelecer valores de transpar\u00eancia, equidade e respeito, al\u00e9m de incentivar a qualidade, a seguran\u00e7a e o equil\u00edbrio entre os envolvidos na rela\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n

O CDC visa tutelar as rela\u00e7\u00f5es de consumo, equilibrando a desigualdade entre fornecedor e consumidor e ainda promoveu avan\u00e7os na sistem\u00e1tica da responsabilidade civil dos fornecedores de produtos e servi\u00e7os. Esta lei prev\u00ea em seus dispositivos a invers\u00e3o do \u00f4nus da prova, a hipossufici\u00eancia e vulnerabilidade do consumidor, a interpreta\u00e7\u00e3o dos contratos de forma mais favor\u00e1vel ao consumidor e a desconsidera\u00e7\u00e3o da personalidade jur\u00eddica, ou seja, conseguiu acumular valores preciosos e indispens\u00e1veis \u00e0 sociedade civilizada.<\/p>\n

Com a institucionaliza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios direitos, o CDC promove a conscientiza\u00e7\u00e3o dos consumidores ante os riscos para sa\u00fade e seguran\u00e7a, prote\u00e7\u00e3o dos interesses econ\u00f4micos e o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o adequada, al\u00e9m de primar por uma sociedade livre, justa e igualit\u00e1ria.<\/p>\n

Contudo, para regular de forma efetiva as rela\u00e7\u00f5es de consumo constantemente revigoradas pelos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, \u00e9 necess\u00e1rio aprimorar a legisla\u00e7\u00e3o, que atualmente est\u00e1 sendo objeto de v\u00e1rios projetos de lei, com o escopo de modernizar a norma para acompanhar as recentes mudan\u00e7as da sociedade.<\/p>\n

Dentre eles podemos citar o PLS 281\/2012 que visa regulamentar o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, outrora institu\u00eddo pelo Decreto n\u00ba 7.962 de 15 de mar\u00e7o de 2013, que trata das contrata\u00e7\u00f5es pela internet; o PLS 282\/2012 que disp\u00f5e sobre o \u201cprocesso civil do consumidor\u201d e prev\u00ea \u00eanfase nas a\u00e7\u00f5es coletivas e o PLS 283\/2013 que trata da preven\u00e7\u00e3o ao superendividamento e promove o acesso ao cr\u00e9dito respons\u00e1vel e \u00e0 educa\u00e7\u00e3o financeira do consumidor de forma a evitar a sua exclus\u00e3o social e o comprometimento de seu m\u00ednimo existencial.<\/p>\n

A reforma prevista para o CDC pode resultar no aumento da responsabilidade ambiental das empresas, na restri\u00e7\u00e3o a spans (envio de ofertas de produtos ou servi\u00e7os sem pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o), amplia\u00e7\u00e3o dos direitos de devolu\u00e7\u00e3o de bens e de mais prote\u00e7\u00e3o para o consumidor no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico internacional.<\/p>\n

Apesar de todos os avan\u00e7os mencionados, \u00e9 sabido que ainda persistem v\u00e1rios conflitos entre fornecedores e consumidores que originam freq\u00fcentes reclama\u00e7\u00f5es no Procon-Goi\u00e1s em desrespeito \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o consumerista, sem falar nas demandas que tramitam nos juizados especiais c\u00edveis e nas varas da justi\u00e7a comum.<\/p>\n

N\u00e3o obstante \u00e0 atua\u00e7\u00e3o do Procon-Goi\u00e1s na disponibiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, orienta\u00e7\u00e3o e conscientiza\u00e7\u00e3o dos consumidores goianos, ainda existe um alto \u00edndice de consumidores que desconhecem seus direitos e de fornecedores recalcitrantes nas pr\u00e1ticas abusivas e que comp\u00f5em o ranking de reclama\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o, que \u00e9 mensalmente divulgado no nosso s\u00edtio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

Todavia, o Procon-Goi\u00e1s, de forma incessante, vem, diuturnamente, cumprindo o objetivo da Pol\u00edtica Estadual de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do consumidor, exercendo suas atribui\u00e7\u00f5es legais e primando pelo equil\u00edbrio e harmoniza\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es de consumo, disponibilizando aos envolvidos (fornecedor\/consumidor) v\u00e1rias formas de concilia\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o dos lit\u00edgios, inclusive promovendo a\u00e7\u00f5es coletivas e ajuizando no Poder Judici\u00e1rio as demandas individuais n\u00e3o solucionadas administrativamente.<\/p>\n

Assim, podemos concluir que h\u00e1 v\u00e1rios motivos para comemorarmos o anivers\u00e1rio do CDC, que tornou-se uma lei refer\u00eancia para a Am\u00e9rica Latina e \u00e9 uma ferramenta fundamental para o exerc\u00edcio da cidadania. Sendo imprescind\u00edvel ressaltar a import\u00e2ncia dos consumidores buscarem os \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o para que possamos alcan\u00e7ar um resultado administrativo ou judicial satisfat\u00f3rio e incutir no \u201cconsciente coletivo\u201d a necessidade de respeitar e fazer cumprir a s\u00e9rie de valores e direitos garantidos pelo nosso C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

Darlene Costa Azevedo Ara\u00fajo<\/em><\/strong>
\nDelegada de Pol\u00edcia e Superintendente do Procon-Goi\u00e1s<\/em><\/strong><\/p>\n

Atendimento \u00e0 imprensa:
\nimprensa@procon.go.gov.br
\n(62) 3201-7134\/9811-1065<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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