![\"internet](\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2015\/04\/internet-2.jpg\")
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O Procon Goi\u00e1s \u00e9 contra as mudan\u00e7as nas operadoras de telefonia na forma de cobran\u00e7a na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de acesso \u00e0 internet, interrompendo a velocidade de navega\u00e7\u00e3o, sem o pr\u00e9vio consentimento do consumidor.<\/p>\n
Essas mudan\u00e7as foram implementadas por todas as operadoras neste ano, para os planos pr\u00e9-pagos e controle. Antes, quando do t\u00e9rmino da franquia contratada pelo consumidor, havia a previs\u00e3o apenas da diminui\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e consequente contrata\u00e7\u00e3o da franquia adicional.<\/p>\n
As operadoras fizeram as mudan\u00e7as baseadas na interpreta\u00e7\u00e3o do artigo 52, do Regulamento n\u00ba 632\/2014 da ANATEL<\/a>. Mas o Procon Goi\u00e1s e o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SINDEC) manifestam-se contr\u00e1rios a esse modelo de neg\u00f3cio e recomenda que as operadoras cessem a pr\u00e1tica de bloqueio nos contratos j\u00e1 firmados, bem como adotem ferramentas que facilitem a compreens\u00e3o do consumidor, quanto ao consumo do pacote de dados contratados, com informa\u00e7\u00e3o clara, precisa e ostensiva do uso desse servi\u00e7o, al\u00e9m de fazer ofertas e publicidades incapazes de induzir em erro o consumidor quanto a limita\u00e7\u00e3o do pacote de dados.<\/p>\n A Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) e os Procons querem a altera\u00e7\u00e3o na reda\u00e7\u00e3o do art. 52 do regulamento da Anatel, em virtude dos preju\u00edzos causados ao consumidor. A SENACON est\u00e1 finalizando nota t\u00e9cnica acerca do assunto e quer que a ANATEL fa\u00e7a as adequa\u00e7\u00f5es em conformidade com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n O Procon Goi\u00e1s expediu notifica\u00e7\u00e3o \u00e0s operadoras de telefonia para\u00a0 prestarem informa\u00e7\u00f5es e apresentar documentos.\u00a0 Os fiscais tamb\u00e9m est\u00e3o fazendo constata\u00e7\u00f5es nas lojas de varejo e apreendendo material publicit\u00e1rio, com a finalidade de juntar documentos para serem anexados aos processos, que podem resultar em multas \u00e0s empresas.<\/p>\n Mais informa\u00e7\u00f5es pelo disque den\u00fancia 151 ou (62) 3201-7100 ou\u00a0 ainda pelo Procon Virtual<\/a>.<\/p>\n 23\/04\/2015<\/strong><\/p>\n Mais informa\u00e7\u00f5es: O Procon Goi\u00e1s \u00e9 contra as mudan\u00e7as nas operadoras de telefonia na forma de cobran\u00e7a na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de acesso \u00e0 internet, interrompendo a velocidade de navega\u00e7\u00e3o, sem o pr\u00e9vio consentimento do consumidor. 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