{"id":16326,"date":"2015-03-16T00:14:39","date_gmt":"2015-03-16T03:14:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=16326"},"modified":"2015-03-16T04:57:31","modified_gmt":"2015-03-16T07:57:31","slug":"procon-goias-divulga-cadastro-das-empresas-mais-reclamadas-em-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-divulga-cadastro-das-empresas-mais-reclamadas-em-2014\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s divulga cadastro das empresas mais reclamadas em 2014"},"content":{"rendered":"

\"CadastroNo dia 15 de mar\u00e7o \u00e9 comemorado o Dia Mundial do Consumidor. Como parte das comemora\u00e7\u00f5es, \u00e9 divulgado pelo Procon Goi\u00e1s o Cadastro Estadual de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas de 2014<\/strong>.<\/p>\n

No cadastro, constam informa\u00e7\u00f5es das empresas mais reclamadas durante todo o ano passado. O Cadastro re\u00fane dados consolidados de todos os atendimentos realizados pelo Procon Goi\u00e1s, quase cento e cinquenta mil registros. Trata-se de uma \u201clista negra\u201d das empresas mais demandadas.<\/p>\n

O Cadastro Estadual de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas<\/strong> representa uma importante refer\u00eancia para \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, imprensa, consumidores e para os pr\u00f3prios fornecedores, pois a divulga\u00e7\u00e3o da lista com o nome das empresas contribui para melhoria dos produtos e servi\u00e7os oferecidos aos consumidores.<\/p>\n

A divulga\u00e7\u00e3o anual das reclama\u00e7\u00f5es representa ainda mais um instrumento de defesa dos consumidores, em virtude de possibilitar na consulta da \u201clista negra\u201d a identifica\u00e7\u00e3o daqueles que n\u00e3o respeitam as leis consumeristas. Os Procons de todo o pa\u00eds divulgam, nesta mesma data, a \u201clista negra\u201d.<\/p>\n

Atualmente, o Procon Goi\u00e1s conta com 15 unidades de atendimento, incluindo a Sede, que fica no centro de Goi\u00e2nia. De todos os atendimentos de 2014, 83,64%<\/strong> das demandas foram resolvidas no ato do atendimento, 13,84%<\/strong> foram orienta\u00e7\u00f5es prestadas aos consumidores e apenas 2,7%<\/strong> se transformaram em Processos Administrativos.<\/p>\n

A decis\u00e3o de abertura de um Processo Administrativo decorre de algumas situa\u00e7\u00f5es, como o descumprimento de acordos feitos, a reincid\u00eancia do fornecedor em determinadas condutas, a urg\u00eancia e\/ou gravidade do objeto do conflito, entre outros. O processo para tratamento da demanda individual do consumidor \u00e9 denominado Reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A formula\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o do Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas, pelo Procon Goi\u00e1s, cumpre as disposi\u00e7\u00f5es constitucionais previstas no artigo 5\u00ba, inciso XXXII da Constitui\u00e7\u00e3o Federal, Lei n\u00ba 8.078\/90 (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor) e Decreto Federal n\u00ba 2.181\/97, art. 58, II, sendo mais um importante instrumento para prote\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n

Acesse aqui o \u00a0Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas de 2014<\/a>\u00a0ou ainda na sede do Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

16\/03\/2015<\/p>\n

Mais informa\u00e7\u00f5es:
\nAtendimento ao consumidor:
\n151<\/strong> ou (62) 3201-7100<\/strong> \/\/\/ 3201-7101 \/\/\/ 3201-7102
\nAtendimento \u00e0 imprensa:
\nimprensa@procon.go.gov.br
\n(62) 3201-7134<\/strong> \/\/\/ 3201-7112
\nEurico Rocha: 8447-1881
\nLucas Carvalho: 8197-0470<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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