![\"celg1\"](\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2015\/02\/celg1.jpg\")
Cobran\u00e7as indevidas devem ser restitu\u00eddas em dobro do valor pago<\/p>\nCobran\u00e7as indevidas devem ser restitu\u00eddas em dobro do valor pago<\/p>\n
O Procon Goi\u00e1s orienta os consumidores do Estado de Goi\u00e1s em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 suspens\u00e3o da medi\u00e7\u00e3o do consumo de energia e \u00e0s cobran\u00e7as indevidas pela CELG – Distribuidora de Energia El\u00e9trica.<\/p>\n
– A Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 414\/2010 da ANEEL (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica) em seu art. 111, prev\u00ea que ante a aus\u00eancia de leitura, que a distribuidora pode efetuar o faturamento pela m\u00e9dia aritm\u00e9tica dos valores faturados nos \u00faltimos 12 (doze) meses, desde que mantendo o fornecimento regular \u00e0 unidade consumidora.<\/p>\n
– No caso de faturamento a menor ou aus\u00eancia de faturamento, a CELG poder\u00e1 cobrar as quantias n\u00e3o recebidas, limitando-se aos \u00faltimos tr\u00eas ciclos de faturamento e dever\u00e1 parcelar o pagamento em n\u00famero de parcelas igual ao dobro do per\u00edodo apurado, incluindo as parcelas nas faturas de energia el\u00e9trica subsequentes (art. 113).<\/p>\n
– As novas tarifas e as bandeiras tarif\u00e1rias (Verde, Amarela e Vermelha) n\u00e3o podem ser utilizadas na cobran\u00e7a de KW\/h excedentes dos \u00faltimos meses do ano de 2014, pois esses novos pre\u00e7os entraram em vig\u00eancia apenas a partir de janeiro de 2015.<\/p>\n
– O consumidor cobrado indevidamente tem direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o em dobro do valor pago, corrigido monetariamente, sendo que o cr\u00e9dito remanescente deve ser compensado nos ciclos de faturamento subsequente.<\/p>\n
– Quando houver solicita\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do consumidor, a devolu\u00e7\u00e3o deve ser efetuada por meio de dep\u00f3sito em conta corrente ou cheque nominal (art. 113).<\/p>\n
O Consumidor dever\u00e1 adotar as seguintes provid\u00eancias:<\/strong><\/p>\n 1) Conferir detalhadamente suas faturas;<\/p>\n 2) Verificar se o faturamento foi feito pela m\u00e9dia aritm\u00e9tica dos \u00faltimos doze meses;<\/p>\n 3) Identificar o valor cobrado por cada KW\/h, se\u00a0 foi aplicado o reajuste\u00a0 previsto somente para 2015;<\/p>\n 4) Observar se foi cobrado o Sistema de Bandeiras Tarifadas:<\/p>\n – Verde: A tarifa n\u00e3o sofre nenhum acr\u00e9scimo;<\/p>\n – Amarela: A tarifa sofre um acr\u00e9scimo de R$ 1,50 para cada 100KW\/h consumidos;<\/p>\n – Vermelha: A tarifa sofre um acr\u00e9scimo de R$ 3,00 para cada 100KW\/h consumidos;<\/p>\n Havendo ind\u00edcios de abusividade na cobran\u00e7a, o consumidor poder\u00e1:<\/strong><\/p>\n 1) Contestar a cobran\u00e7a perante a CELG;<\/p>\n 2) Anotar o n\u00famero do protocolo de atendimento da CELG;<\/p>\n 3) Comparecer na sede do Procon Goi\u00e1s, situado na Rua 08, n\u00ba 242, Setor Central, com as \u00faltimas 12 (doze) faturas, as quais podem\u00a0 ser retiradas em qualquer posto de atendimento da CELG ou nos Vapt Vupts (Araguaia, Banana, Campinas, Mangal\u00f4, Admar Otto, Garavelo e Cidade Jardim).<\/p>\n 4)\u00a0 Solicitar na sede do Procon Goi\u00e1s a elabora\u00e7\u00e3o de c\u00e1lculo para comprovar a abusividade da cobran\u00e7a e a revis\u00e3o dos valores;<\/p>\n * O Procon Goi\u00e1s, por meio do N\u00facleo de Assist\u00eancia Jur\u00eddica, promover\u00e1 a a\u00e7\u00e3o judicial visando a restitui\u00e7\u00e3o em dobro dos valores cobrados indevidamente, fornecendo ao consumidor a peti\u00e7\u00e3o inicial para protocolo no Juizado Especial C\u00edvel de sua prefer\u00eancia, desde que os valores pleiteados n\u00e3o ultrapassem a soma de 20 sal\u00e1rios m\u00ednimos.<\/p>\n * O Procon Goi\u00e1s, conforme o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es registradas pelos consumidores, adotar\u00e1 outras medidas poss\u00edveis, al\u00e9m das medidas administrativas j\u00e1 adotadas, como a instaura\u00e7\u00e3o de processo administrativo individual para revis\u00e3o e ressarcimento das cobran\u00e7as indevidas.<\/p>\n Os consumidores lesados poder\u00e3o solucionar suas d\u00favidas atrav\u00e9s do teleatendimento 151 (ou 3201-7100) e podem registrar suas reclama\u00e7\u00f5es no Procon Virtual<\/a>, inclusive anexando c\u00f3pias de documentos\u00a0 pessoais e das faturas\/boletos de cobran\u00e7as.<\/p>\n Atendimento ao consumidor: Cobran\u00e7as indevidas devem ser restitu\u00eddas em dobro do valor pago O Procon Goi\u00e1s orienta os consumidores do Estado de Goi\u00e1s em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 suspens\u00e3o da medi\u00e7\u00e3o do consumo de energia e \u00e0s cobran\u00e7as indevidas pela CELG – Distribuidora de Energia El\u00e9trica. – A Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 414\/2010 da ANEEL (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica) em […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15638,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[563,2724,105,106],"class_list":["post-15637","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-celg","tag-cobranca-indevida","tag-energia-eletrica","tag-fornecimento"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2015\/02\/celg1.jpg",627,388,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2015\/02\/celg1.jpg",627,388,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2015\/02\/celg1.jpg",627,388,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2015\/02\/celg1-140x120.jpg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2015\/02\/celg1-220x136.jpg",220,136,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2015\/02\/celg1-450x278.jpg",450,278,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2015\/02\/celg1.jpg",627,388,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2015\/02\/celg1.jpg",627,388,false]},"rttpg_author":{"display_name":"rogerioduarte","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/rogerioduarte\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Cobran\u00e7as indevidas devem ser restitu\u00eddas em dobro do valor pago O Procon Goi\u00e1s orienta os consumidores do Estado de Goi\u00e1s em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 suspens\u00e3o da medi\u00e7\u00e3o do consumo de energia e \u00e0s cobran\u00e7as indevidas pela CELG – Distribuidora de Energia El\u00e9trica. – A Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 414\/2010 da ANEEL (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica) em…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15637","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15637"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15637\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15638"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15637"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15637"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15637"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n151<\/strong> ou (62) 3201-7100<\/strong> \/\/\/ 3201-7101 \/\/\/ 3201-7102
\nAtendimento \u00e0 imprensa:
\nimprensa@procon.go.gov.br
\n(62) 3201-7134<\/strong> \/\/\/ 3201-7112
\nCarolina Oliveira: 8131-4308
\nEurico Rocha: 8447-1881
\nLucas Carvalho: 8197-0470<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"