{"id":14754,"date":"2014-12-17T05:37:35","date_gmt":"2014-12-17T07:37:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=14754"},"modified":"2014-12-19T05:06:49","modified_gmt":"2014-12-19T07:06:49","slug":"procon-goias-orienta-consumidor-sobre-compras-de-fim-de-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-orienta-consumidor-sobre-compras-de-fim-de-ano\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s orienta consumidor sobre compras de fim de ano"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft  wp-image-14755\" alt=\"Compras Natal\" src=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal.jpeg\" width=\"443\" height=\"296\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal.jpeg 700w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal-220x146.jpeg 220w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal-450x300.jpeg 450w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal-150x100.jpeg 150w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Compras-Natal-400x266.jpeg 400w\" sizes=\"(max-width: 443px) 100vw, 443px\" \/>Com as festividades de final de ano, as vendas no com\u00e9rcio aumentam. S\u00e3o consumidores em busca do melhor presente para a fam\u00edlia e amigos. Tem ainda o tradicional \u201camigo secreto\u201d. Mesmo com a correria comum nessa \u00e9poca do ano, o consumidor precisa ficar atento \u00e0s orienta\u00e7\u00f5es do Procon Goi\u00e1s, para evitar eventuais problemas. Veja as dicas abaixo:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00c9 importante que o consumidor fa\u00e7a uma lista do que pretende comprar, tra\u00e7ando um perfil da pessoa que ser\u00e1 presenteada. A pesquisa de pre\u00e7os \u00e9 fundamental e a dica do Procon Goi\u00e1s \u00e9 que seja feita em pelo menos tr\u00eas estabelecimentos, optando pela qualidade e melhor pre\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Evitar a pressa na hora de comprar \u00e9 essencial, assim o consumidor pode observar com calma o estado do produto e constatar se est\u00e1 funcionando normalmente. Este momento \u00e9 importante, inclusive para verificar se os dados que est\u00e3o na embalagem conferem com o produto.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Sobre a troca de produtos, o lojista n\u00e3o \u00e9 obrigado a fazer a troca simplesmente porque o presenteado n\u00e3o agradou do modelo, da cor ou do tamanho. \u00c9 uma liberalidade do lojista.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>O correto \u00e9 o consumidor pedir ao lojista, por escrito, todas as condi\u00e7\u00f5es de troca do estabelecimento. Assim, o lojista ser\u00e1 obrigado a cumpri-las, mesmo que n\u00e3o tenha v\u00edcios. Os lojistas tem prazos diferenciados para efetuar a troca, muitos deles exigem a etiqueta no produto e o prazo para a troca. Solicite o prazo da troca, nestes casos, por escrito.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se o produto apresentar v\u00edcios dever\u00e1 ser encaminhado \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica, que tem o prazo de at\u00e9 30 dias para realizar o reparo. Caso o problema n\u00e3o seja resolvido, o lojista \u00e9 obrigado a fazer a troca por um outro de igual valor ou devolver o dinheiro corrigido. Geralmente as lojas fazem a troca, visando fidelizar o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>O prazo \u00e9 de at\u00e9 30 dias para reclama\u00e7\u00e3o quando h\u00e1 v\u00edcio em item <b>n\u00e3o<\/b> dur\u00e1vel (como alimentos e outros produtos que se acabam com o uso), a partir da entrega efetiva do produto. Para os produtos dur\u00e1veis, que tamb\u00e9m apresentam v\u00edcios, o prazo \u00e9 de at\u00e9 90 dias, nos casos de v\u00edcio aparente ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Por isso, o consumidor deve ficar atento com o prazo da troca dos produtos com v\u00edcio. De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo come\u00e7a a ser contado a partir do momento em que o produto \u00e9 adquirido e n\u00e3o de quando \u00e9 entregue \u00e0 pessoa presenteada.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Para as compras feitas pela internet, por telefone ou por cat\u00e1logo, a regra \u00e9 diferente da compra presencial. O consumidor tem direito de exercer o arrependimento da compra em at\u00e9 sete dias corridos ap\u00f3s receber a encomenda. Para isso, basta devolver o produto (com todas as caracter\u00edsticas preservadas) e pedir o dinheiro de volta.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>A nota fiscal continua sendo a garantia do consumidor, principalmente nas compras de port\u00e1teis e eletroeletr\u00f4nicos. \u00c9 com a apresenta\u00e7\u00e3o dela que o consumidor encaminha um produto com v\u00edcio \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Em rela\u00e7\u00e3o a forma de pagamento, o consumidor n\u00e3o deve aceitar a cobran\u00e7a de diferen\u00e7a de pre\u00e7o entre pagamento com cart\u00e3o e pagamento em dinheiro e o lojista n\u00e3o pode estipular um pre\u00e7o m\u00ednimo para pagamento no cart\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se o consumidor optar pelo pagamento parcelado, \u00e9 fundamental que leia o contrato de financiamento com muita aten\u00e7\u00e3o, riscando os espa\u00e7os em branco. Antes de assin\u00e1-lo, calcule se os juros n\u00e3o inviabilizam a vantagem obtida no pre\u00e7o \u00e0 vista, n\u00e3o esque\u00e7a de confirmar o recebimento do carn\u00ea e veja se ele est\u00e1 de acordo com o combinado no contrato, pois o n\u00e3o recebimento do carn\u00ea n\u00e3o isenta o consumidor do pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">O consumidor que constatar qualquer irregularidade ou abuso, pode denunciar ao Procon Goi\u00e1s, por meio do disque den\u00fancia 151 ou (62) 3201-7100 e ainda na sede do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, que fica na Rua 8, 242, no Centro, e em todos os postos de atendimento, instalados nas ag\u00eancias Vapt Vupt. Outro canal de atendimento \u00e9 o Procon Virtual: <a href=\"http:\/\/www.webprocon.com.br\/goias\">www.webprocon.com.br\/goias<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais informa\u00e7\u00f5es:<br \/>\nAtendimento ao\u00a0<strong>consumidor<\/strong>:<br \/>\n<strong>151<\/strong>\u00a0ou (62)\u00a0<strong>3201-7100<\/strong>\u00a0\/\/\/ 3201-7101 \/\/\/ 3201-7102<br \/>\nAtendimento \u00e0\u00a0<strong>imprensa<\/strong>:<br \/>\nimprensa@procon.go.gov.br<br \/>\n(62)\u00a0<strong>3201-7134<\/strong>\u00a0\/\/\/ 3201-7112<br \/>\nCarolina Oliveira: 8131-4308<br \/>\nEurico Rocha: 8447-1881<br \/>\nLucas Carvalho: 8197-0470<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com as festividades de final de ano, as vendas no com\u00e9rcio aumentam. S\u00e3o consumidores em busca do melhor presente para a fam\u00edlia e amigos. Tem ainda o tradicional \u201camigo secreto\u201d. 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