{"id":14643,"date":"2014-12-08T17:31:53","date_gmt":"2014-12-08T19:31:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=14643"},"modified":"2014-12-08T18:19:46","modified_gmt":"2014-12-08T20:19:46","slug":"procon-goias-da-dicas-para-o-consumidor-que-pretende-comprar-pacote-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-da-dicas-para-o-consumidor-que-pretende-comprar-pacote-turistico\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s d\u00e1 dicas para o consumidor que pretende comprar pacote tur\u00edstico"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.5em;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft  wp-image-14644\" alt=\"Viagem\" src=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Viagem.jpg\" width=\"403\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Viagem.jpg 700w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Viagem-220x146.jpg 220w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Viagem-450x298.jpg 450w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Viagem-150x100.jpg 150w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/12\/Viagem-400x265.jpg 400w\" sizes=\"(max-width: 403px) 100vw, 403px\" \/>Com a chegada do fim de ano, a busca por pacotes tur\u00edsticos aumenta. Com base nos problemas mais recorrentes, o Procon Goi\u00e1s elaborou dicas para que o consumidor fa\u00e7a uma viagem tranquila. Confira:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Analise se a prestadora de servi\u00e7o em que pretende comprar o pacote tur\u00edstico est\u00e1 regularmente registrada no Cadastur \u2013 Cadastro Oficial dos Prestadores de Servi\u00e7os Tur\u00edsticos do Brasil (<a href=\"http:\/\/www.cadastur.turismo.gov.br\/\">www.cadastur.turismo.gov.br<\/a>). Esse registro \u00e9 a garantia da regularidade da empresa junto ao Minist\u00e9rio do Turismo.<\/li>\n<li>\u00c9 recomend\u00e1vel tamb\u00e9m consultar parentes, amigos ou mesmo nas redes sociais para saber se a ag\u00eancia de turismo tem bom respaldo e indica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s a escolha do roteiro, nacional ou internacional, \u00e9 importante avaliar o tipo de pacote: individual ou excurs\u00e3o. Os pacotes individuais s\u00e3o mais indicados quando se prefere mais liberdade. Os pacotes de excurs\u00e3o exigem hor\u00e1rios e roteiros fixos.<\/li>\n<li>\u00c9 importante fazer uma pesquisa de pre\u00e7os, comparando os valores dos pacotes \u00e0 vista e parcelados.<\/li>\n<li>Observe atentamente todos os documentos que descrevem o que est\u00e1 incluso nos pacotes: informa\u00e7\u00f5es sobre passagens a\u00e9reas, hospedagens, traslados, transportes, passeios e outros servi\u00e7os.<\/li>\n<li>No contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os deve constar tudo o que foi acertado verbalmente. Fechado o neg\u00f3cio, a ag\u00eancia deve fornecer os comprovantes de reserva de hot\u00e9is, traslados, recibos dos valores pagos, bilhetes e passagens com data de sa\u00edda e chegada. \u00c9 interessante sempre guardar as propagandas (recortes de jornais, revistas, \u201cprints\u201d de sites, etc.)<\/li>\n<li>Em caso de desist\u00eancia do pacote de viagem adquirido por meio da internet, o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias para cancelar a compra.<\/li>\n<li>Se a ag\u00eancia cancelar a viagem, ela \u00e9 obrigada a restituir todos os valores pagos, bem como eventuais preju\u00edzos financeiros e danos morais (judicialmente).<\/li>\n<li>Se a desist\u00eancia for por parte do consumidor, o comunicado deve ser feito por escrito, com a m\u00e1xima anteced\u00eancia poss\u00edvel. Lembrando que a ag\u00eancia contratada poder\u00e1 reter percentuais proporcionais, com o limite de 20% do valor do pacote.<span style=\"line-height: 1.5em;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">A melhor forma de realizar uma viagem tranquila \u00e9 estar bem informado, ciente dos direitos como consumidor. O Procon Goi\u00e1s est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para sanar qualquer d\u00favida. O consumidor pode comparecer na sede do \u00f3rg\u00e3o ou em qualquer um dos postos de atendimento, que ficam nas ag\u00eancias Vapt Vupt. Al\u00e9m disso, pode entrar em contato por meio do disque den\u00fancias 151 ou (62) 3201-7100, ou ainda acessar o Procon Virtual: www.webprocon.com.br\/goi\u00e1s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais informa\u00e7\u00f5es:<br \/>\nAtendimento ao\u00a0<strong>consumidor<\/strong>:<br \/>\n<strong>151<\/strong>\u00a0ou (62)\u00a0<strong>3201-7100<\/strong>\u00a0\/\/\/ 3201-7101 \/\/\/ 3201-7102<br \/>\nAtendimento \u00e0\u00a0<strong>imprensa<\/strong>:<br \/>\nimprensa@procon.go.gov.br<br \/>\n(62)\u00a0<strong>3201-7134<\/strong>\u00a0\/\/\/ 3201-7112<br \/>\nCarolina Oliveira: 8131-4308<br \/>\nEurico Rocha: 8447-1881<br \/>\nLucas Carvalho: 8197-0470<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a chegada do fim de ano, a busca por pacotes tur\u00edsticos aumenta. Com base nos problemas mais recorrentes, o Procon Goi\u00e1s elaborou dicas para que o consumidor fa\u00e7a uma viagem tranquila. 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