{"id":1414,"date":"2011-11-03T11:35:32","date_gmt":"2011-11-03T13:35:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=1414"},"modified":"2011-11-04T10:09:10","modified_gmt":"2011-11-04T12:09:10","slug":"gol-e-autuada-pelo-procon-goias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/gol-e-autuada-pelo-procon-goias\/","title":{"rendered":"GOL \u00e9 autuada pelo Procon Goi\u00e1s"},"content":{"rendered":"
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Gol \u00e9 autuada em Goi\u00e1s<\/figcaption><\/figure>\n

A empresa GOL Linhas A\u00e9reas foi autuada pelo Procon Goi\u00e1s por desobedecer\u00a0a resolu\u00e7\u00e3o 196 da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac), que entrou em vigor no dia 29 de outubro.<\/p>\n

A nova resolu\u00e7\u00e3o regulamenta o atendimento – presencial, por telefone e pela internet – prestado pelas companhias a\u00e9reas. Segundo a resolu\u00e7\u00e3o, as empresas nacionais e internacionais que vendem\u00a0mais de 500 mil passagens por ano tem que se adequar a nova regra.<\/p>\n

Das seis empresas\u00a0que operam em Goi\u00e1s, apenas a GOL e\u00a0a TAM precisam dessas\u00a0adequa\u00e7\u00f5es. A TAM fez as mudan\u00e7as previstas na resolu\u00e7\u00e3o,\u00a0enquanto a GOL, mesmo\u00a0sendo notificada,\u00a0n\u00e3o atendeu as novas regras, conforme informou o gerente de fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon Goi\u00e1s, Ant\u00f4nio Gon\u00e7alves.<\/p>\n

Segundo ele, a GOL n\u00e3o montou\u00a0um guich\u00ea exclusivo com telefone, internet e um profissional preparado para ouvir as reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores. A GOL tem o prazo de 10 dias para se defender sobre as irregularidades. A companhia poder\u00e1 ser multada em at\u00e9 R$ 6 milh\u00f5es.<\/p>\n

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Eurico Rocha
\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s
\n(62) 3201-7112 \/\/\/ 8447-1881
\n<\/strong>assessoria@procon.go.gov.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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