{"id":12924,"date":"2014-08-25T10:33:30","date_gmt":"2014-08-25T13:33:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=12924"},"modified":"2014-09-01T12:33:55","modified_gmt":"2014-09-01T15:33:55","slug":"procon-goias-inaugura-sua-sede-amanha-e-lanca-novos-servicos-aos-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-inaugura-sua-sede-amanha-e-lanca-novos-servicos-aos-consumidores\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s inaugura sua sede e lan\u00e7a novos servi\u00e7os aos consumidores"},"content":{"rendered":"

\"20140825_090411\"O Procon Goi\u00e1s inaugurou nesta ter\u00e7a-feira, 26\/08, sua nova sede administrativa e implementou novos servi\u00e7os aos consumidores goianos.<\/p>\n

V\u00e1rias autoridades participaram do evento. Entre elas, o Secret\u00e1rio da Administra\u00e7\u00e3o Penitenci\u00e1ria e Justi\u00e7a (SAPEJUS), Joaquim Mesquita, e a Secret\u00e1ria Nacional do Consumidor (SENACON), Juliana Pereira.<\/p>\n

A nova sede do Procon Goi\u00e1s foi totalmente reformada e repaginada para conceder ainda mais conforto e agilidade nos servi\u00e7os oferecidos pelo \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n

Al\u00e9m da reabertura da sede para o atendimento ao p\u00fablico, o Procon Goi\u00e1s apresentou novidades nos servi\u00e7os disponibilizados ao cidad\u00e3o.<\/p>\n

O atendimento pelo telefone 151 foi ampliado e agora conta com oito atendentes, e o consumidor pode optar tamb\u00e9m pelo atendimento presencial nas ag\u00eancias do Vapt Vupt ou na sede do \u00f3rg\u00e3o, onde 34 servidores est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para atendimento presencial nos 20 guich\u00eas instalados.<\/p>\n

O atendimento \u00e9 oferecido de segunda a sexta-feira, das 07h \u00e0s 19h e aos s\u00e1bados das 07h \u00e0s 12h.<\/p>\n

O servi\u00e7o de solicita\u00e7\u00e3o de c\u00e1lculos, que antes era realizado apenas na sede do \u00f3rg\u00e3o, agora tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel em todas as unidades do Procon, nas ag\u00eancias do Vapt Vupt.<\/p>\n

A extens\u00e3o do atendimento visa facilitar ainda mais o acesso dos consumidores a esse servi\u00e7o essencial de quem est\u00e1 inadimplente e que precisa ter conhecimento exato de seu d\u00e9bito antes de iniciar uma tentativa de negocia\u00e7\u00e3o, que, inclusive, pode ser feita por meio de um atendente do \u00f3rg\u00e3o. O prazo para recebimento do c\u00e1lculo diminuiu, est\u00e1 \u00a0entre dois a cinco dias, e o consumidor recebe o c\u00e1lculo por e-mail, se assim optar.<\/p>\n

Ainda foi lan\u00e7ado o PROCON VIRTUAL, uma nova plataforma para atendimento das demandas, para facilitar o contato entre consumidores e fornecedores, por meio do sitio eletr\u00f4nico www.webprocon.com.br\/goias<\/a>. Este atendimento n\u00e3o presencial, consiste em uma an\u00e1lise do Procon Goi\u00e1s acerca das demandas apresentadas pelos consumidores, ap\u00f3s tentativa de solu\u00e7\u00e3o junto ao fornecedor, abrangendo pedidos de orienta\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias an\u00f4nimas ou identificadas.<\/p>\n

Esta ferramenta traz significativos benef\u00edcios ao consumidor, principalmente quanto \u00e0 racionaliza\u00e7\u00e3o de tempo, pois a reclama\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser registrada por meio do sitio eletr\u00f4nico, no hor\u00e1rio que desejar, evitando tr\u00e2nsito, filas e de forma mais c\u00f4moda.<\/p>\n

Outra novidade do Procon \u00e9 o bloqueio de recebimentos de liga\u00e7\u00f5es de telemarketing, onde o consumidor pode escolher se quer ou n\u00e3o receber liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas que ofere\u00e7am produtos ou servi\u00e7os. Para solicitar o servi\u00e7o, basta o consumiodor fazer o cadastro no Procon Virtual e solicitar o bloqueio do recebimento de liga\u00e7\u00f5es dos n\u00fameros que desejar \u00a0pelo link www.webprocon.com.br\/goias<\/a>.<\/p>\n

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Mais Informa\u00e7\u00f5es:
\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s
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