![\"\"](\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/04\/\u00f4nibus-3-220x165.jpg\" "\\"\u00f4nibus")
Passageiros terrestres ter\u00e3o mais facilidades na hora de viajar. As novas regras, publicadas pela Ag\u00eancia Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) nesta quinta-feira (3), valem para viagens internacionais e interestaduais, acima de 75 quil\u00f4metros.<\/p>\n
As empresas s\u00e3o obrigadas, a partir de agora, a emitir as passagens com o nome e o CPF do passageiro. Al\u00e9m disso, precisam incluir no bilhete o valor da taxa de embarque e dos impostos. Os direitos dos passageiros tamb\u00e9m dever\u00e3o constar no verso no bilhete.<\/p>\n
Na resolu\u00e7\u00e3o da ANTT tem o detalhamento das regras j\u00e1 em vigor e esclarece como devem ser feitos os reembolsos e as remarca\u00e7\u00f5es de passagens. Cada empresa seguia o pr\u00f3prio contrato e agora ter\u00e3o que respeitar as normas da ag\u00eancia reguladora.<\/p>\n
O passageiro que n\u00e3o viajar e quiser ter o dinheiro de volta dever\u00e1 fazer o pedido por escrito at\u00e9 tr\u00eas horas antes do embarque. A empresa est\u00e1 autorizada a cobrar uma taxa de reembolso de, no m\u00e1ximo, 5% do valor do bilhete.<\/p>\n
O reembolso dever\u00e1 ser feito em at\u00e9 30 dias a partir da data do pedido e o valor que o passageiro receber\u00e1 de volta ser\u00e1 o do pre\u00e7o da passagem no dia do reembolso e n\u00e3o no dia do pedido. Se a viagem for internacional, a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita com a cota\u00e7\u00e3o da moeda do dia.<\/p>\n
Em caso de remarca\u00e7\u00e3o de passagem, a taxa que a empresa poder\u00e1 cobrar n\u00e3o pode passar de 20%. Antes da nova resolu\u00e7\u00e3o, cada empresa estabelecia sua pr\u00f3pria regra.<\/p>\n
Houve mudan\u00e7a tamb\u00e9m em rela\u00e7\u00e3o aos atrasos. Se o \u00f4nibus demorar mais de uma hora para sair, a empresa dever\u00e1 providenciar o embarque no ve\u00edculo de outra companhia, sem preju\u00edzo algum para o passageiro, ou ainda ter\u00e1 que devolver o valor integral do bilhete, sem nenhum tipo de cobran\u00e7a de taxa.<\/p>\n
Se o atraso for acima de tr\u00eas horas, a empresa ter\u00e1 que oferecer alimenta\u00e7\u00e3o e hospedagem.<\/p>\n
Caso as novas regras n\u00e3o sejam cumpridas, o consumidor poder\u00e1 denunciar no Procon Goi\u00e1s, por meio do Disque Den\u00fancia: 151, caso esteja na Regi\u00e3o Metropolitana de Goi\u00e2nia ou (62) 3201-7100, para as demais localidades do Estado de Goi\u00e1s.<\/p>\n
Acesse aqui a RESOLU\u00c7\u00c3O ANTT N\u00ba 4282<\/a>.<\/p>\n Mais Informa\u00e7\u00f5es: Passageiros terrestres ter\u00e3o mais facilidades na hora de viajar. As novas regras, publicadas pela Ag\u00eancia Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) nesta quinta-feira (3), valem para viagens internacionais e interestaduais, acima de 75 quil\u00f4metros. As empresas s\u00e3o obrigadas, a partir de agora, a emitir as passagens com o nome e o CPF do passageiro. Al\u00e9m disso, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12400,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[2226,1423,2227,341,2228],"class_list":["post-12399","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-agencia-nacional-de-transportes-terrestres","tag-antt","tag-direitos-dos-passageiros","tag-procon-goias","tag-reembolso"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/04\/\u00f4nibus-3.jpg",500,375,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/04\/\u00f4nibus-3.jpg",500,375,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/04\/\u00f4nibus-3.jpg",500,375,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/04\/\u00f4nibus-3-140x120.jpg",140,120,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/04\/\u00f4nibus-3-220x165.jpg",220,165,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/04\/\u00f4nibus-3-450x338.jpg",450,338,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/04\/\u00f4nibus-3.jpg",500,375,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2014\/04\/\u00f4nibus-3.jpg",500,375,false]},"rttpg_author":{"display_name":"rogerioduarte","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/rogerioduarte\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Passageiros terrestres ter\u00e3o mais facilidades na hora de viajar. As novas regras, publicadas pela Ag\u00eancia Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) nesta quinta-feira (3), valem para viagens internacionais e interestaduais, acima de 75 quil\u00f4metros. As empresas s\u00e3o obrigadas, a partir de agora, a emitir as passagens com o nome e o CPF do passageiro. Al\u00e9m disso,…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12399","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12399"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12399\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12399"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12399"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12399"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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