Com a chegada do Ano Novo e das f\u00e9rias de janeiro, aumenta a procura por pacotes de viagens, que nem sempre s\u00e3o t\u00e3o vantajosos como anunciados. Diante disso, o Procon Goi\u00e1s orienta o consumidor que pretende passear, rever os parentes e at\u00e9 mesmo conhecer lugares novos.<\/p>\n
\u00c9 importante que a viagem seja planejada com anteced\u00eancia e n\u00e3o apenas isso, mas que haja a efetiva\u00e7\u00e3o do pacote. Assim, o passeio \u00e9 feito com mais tranquilidade. \u00c9 bom lembrar que a calma \u00e9 fundamental para uma an\u00e1lise mais aprofundada das op\u00e7\u00f5es de pacotes oferecidos pelas ag\u00eancias de turismo.<\/p>\n
O pacote \u00a0\u00e9 nada mais que a jun\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os que as ag\u00eancias de turismo fazem para dar mais comodidade \u00e0 sua viagem. Os pacotes incluem transporte, hospedagem, passeio tur\u00edstico, caminhadas, atividades extras, dentre outros servi\u00e7os. O roteiro varia de acordo com o gosto do consumidor, que deve escolher o conjunto de servi\u00e7os que atenda melhor suas necessidades. H\u00e1 pacotes nacionais e internacionais, individuais e coletivos.<\/p>\n
Primeiramente, as ag\u00eancias de turismo precisam estar regularmente cadastradas no Minist\u00e9rio do Turismo. Esse sistema \u00a0visa promover o ordenamento, a formaliza\u00e7\u00e3o e a legaliza\u00e7\u00e3o dos prestadores de servi\u00e7os tur\u00edsticos no Brasil. \u00c9 nessa ferramenta que o consumidor pode checar se a ag\u00eancia atende as normas e est\u00e1 legalmente h\u00e1bil para atuar no segmento tur\u00edstico.<\/p>\n
Depois de verificar se a empresa \u00e9 cadastrada no Minist\u00e9rio do Turismo e, ap\u00f3s ter escolhido o pacote de acordo com seu perfil, \u00e9 hora de assinar o contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. \u00a0Muita calma e aten\u00e7\u00e3o nessa hora! Leia atentamente todos os documentos que descrevem o que ser\u00e1 adquirido dentro do pacote para que tudo fique bem esclarecido, isso evita surpresas desagrad\u00e1veis.<\/p>\n
O texto deve conter todos os servi\u00e7os e n\u00e3o pode haver espa\u00e7os em branco. \u00a0Deve-se tamb\u00e9m verificar a exist\u00eancia de seguro e, nesse caso, ele deve estar especificado no termo de compromisso. O seguro pode ser contratado pela ag\u00eancia ou por uma corretora. E, depois de tudo acertado, por precau\u00e7\u00e3o, \u00e9 bom que o consumidor guarde uma via assinada do documento.<\/p>\n
Guardar as propagandas (recortes de jornais, revistas, \u201cprints\u201d de sites, etc.) do servi\u00e7o oferecido \u00e9 outra dica importante, pois caso o prometido n\u00e3o seja cumprido elas tamb\u00e9m podem ser usadas na hora que for reivindicar seus direitos. Emails trocados durante a negocia\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m servem de prova para futuras reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Antes de viajar exija as confirma\u00e7\u00f5es de reserva, passagem e demais servi\u00e7os por escrito, conferindo informa\u00e7\u00f5es de check-in, check-out e taxas antes da viagem.<\/p>\n
Em caso de cancelamento da viagem, se a iniciativa for por \u00a0parte da ag\u00eancia, ela deve restituir o valor pago, preju\u00edzos financeiros e poss\u00edveis danos. No entanto, se o consumidor quiser cancelar o servi\u00e7o, deve faz\u00ea-lo por escrito, mas deve ficar atento ao que disp\u00f5e o contrato e ao valor total do pacote, uma vez que a multa pode chegar at\u00e9 \u00a020% deste valor.<\/p>\n
Pode haver tamb\u00e9m percentuais superiores que correspondem a gastos comprovados pela ag\u00eancia como pagamento de taxas e, nesse caso, n\u00e3o h\u00e1 um percentual pr\u00e9 determinado. \u00c9 importante ter em mente que quanto mais pr\u00f3ximo da viagem for o cancelamento, maior ser\u00e1 o valor a ser pago.<\/p>\n
O Procon Goi\u00e1s oferece atendimento aos consumidores, na sede do \u00f3rg\u00e3o, na Rua 8, n\u00ba 242, no centro de Goi\u00e2nia e nos postos de atendimento, que ficam nas ag\u00eancias Vapt Vupt. Al\u00e9m do atendimento presencial, o Procon Goi\u00e1s disponibiliza o disque den\u00fancias, n\u00famero 151.<\/p>\n
Fonte: Portal do Consumidor, com Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n
Mais informa\u00e7\u00f5es:
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