{"id":10563,"date":"2013-09-19T18:29:56","date_gmt":"2013-09-19T21:29:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=10563"},"modified":"2013-09-19T18:29:56","modified_gmt":"2013-09-19T21:29:56","slug":"procon-goias-autua-celg-por-ma-prestacao-de-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/procon-goias-autua-celg-por-ma-prestacao-de-servico\/","title":{"rendered":"Procon Goi\u00e1s autua Celg por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"

\"\"A interrup\u00e7\u00e3o do fornecimento de energia afetou v\u00e1rios bairros de Goi\u00e2nia nesta ter\u00e7a-feira (17\/9) motivou o Procon Goi\u00e1s a monitorar o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Celg e, na manh\u00e3 desta quinta-feira (19\/9), autuar a empresa por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. A Celg tem dez dias \u00fateis para apresentar defesa e a aplica\u00e7\u00e3o da multa s\u00f3 acontece depois da an\u00e1lise da justificativa por parte da Ger\u00eancia do Contencioso Administrativo do Procon Goi\u00e1s.<\/p>\n

Direitos<\/strong>
\nO \u00f3rg\u00e3o estadual de defesa do consumidor alerta os usu\u00e1rios que tiveram algum tipo de preju\u00edzo material com a interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de energia, para que, antes de mais nada, entrem em contato com a empresa fornecedora solicitando o ressarcimento.<\/p>\n

\u00c9 importante que o consumidor anote o n\u00famero do protocolo de atendimento.Depois do contato, a empresa ter\u00e1 dez dias corridos para inspecionar o equipamento danificado (em caso de equipamentos que acondicionam produtos aliment\u00edcios o prazo \u00e9 de um dia \u00fatil), 15 dias para apresentar, por escrito, resposta ao pedido do usu\u00e1rio e 20 dias para providenciar o ressarcimento.<\/p>\n

O consumidor deve registrar os fatos relativos aos danos, como provas tais como: fotografias, parecer por escrito de um t\u00e9cnico particular em rela\u00e7\u00e3o aos problemas nos equipamentos, not\u00edcias veiculadas na imprensa, entre outras.<\/p>\n

O usu\u00e1rio que decidir por ingressar com a\u00e7\u00e3o judicial buscando indeniza\u00e7\u00e3o por danos materiais de at\u00e9 20 sal\u00e1rios m\u00ednimos, poder\u00e1 procurar a sede do Procon Goi\u00e1s, munido de comprovante de endere\u00e7o, c\u00f3pia de documento pessoal e prova documental do preju\u00edzo.<\/p>\n

O \u00f3rg\u00e3o faz a peti\u00e7\u00e3o inicial para que o consumidor leve at\u00e9 o Juizado de Pequenas causas. O servi\u00e7o \u00e9 gratuito.<\/p>\n

Mais informa\u00e7\u00f5es:<\/strong>
\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s
\nimprensa@procon.go.gov.br
\n3201-7134
\nMichelle Rabelo: 9926-2522
\nEurico Rocha: 8529-1065 \/\/\/ 8447-1881<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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