{"id":10429,"date":"2013-09-04T09:12:16","date_gmt":"2013-09-04T12:12:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=10429"},"modified":"2024-08-07T13:52:35","modified_gmt":"2024-08-07T16:52:35","slug":"fornecedores-adesao-cip-eletronica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/fornecedores-adesao-cip-eletronica\/","title":{"rendered":"Fornecedores – Ades\u00e3o CIP Eletr\u00f4nica \/ Consulta Processual"},"content":{"rendered":"

O Procon Goi\u00e1s, em conjunto com a Secretaria Nacional do Consumidor –\u00a0Senacon<\/strong>, e por meio do Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor \u2013 SINDEC, sugere a implementa\u00e7\u00e3o de uma ferramenta, que visa agilizar e tornar mais efetivos os atendimentos dos consumidores nos Procon\u2019s. Trata-se da CIP Eletr\u00f4nica.<\/p>\n

Por esta ferramenta, o Procon Goi\u00e1s ao promover o atendimento do consumidor com a abertura de uma CIP (Carta de Informa\u00e7\u00f5es Preliminares), comunicar\u00e1 ao fornecedor, por meio de um e-mail corporativo, sobre a exist\u00eancia desta. O fornecedor receber\u00e1 um login e senha e, ao acessar o Sindec Consulta, poder\u00e1 verificar os motivos ensejadores da CIP, bem como tomar\u00e1 ci\u00eancia do pedido do consumidor, respondendo a demanda via sistema ou fornecendo as explica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, no prazo de 10 dias corridos, sem a necessidade de encaminhar qualquer documento impresso.<\/p>\n

N\u00f3s entendemos ser vantajoso para o consumidor, dada a agilidade do atendimento que ela proporciona, bem como para o fornecedor demandado, vez que reduz significativamente os custos relativos ao encaminhamento f\u00edsico de informa\u00e7\u00f5es e respostas de demandas para os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor. A CIP eletr\u00f4nica oportuniza ainda o fornecedor demandado a resolver o problema apresentando pelo consumidor preliminarmente \u00e0 Reclama\u00e7\u00e3o (processo administrativo), evitando assim poss\u00edveis san\u00e7\u00f5es e ainda a inclus\u00e3o do nome da empresa nos Cadastros Estadual e Nacional de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas.<\/p>\n

Para a ades\u00e3o \u00e0 CIP Eletr\u00f4nica, \u00e9 necess\u00e1rio que se fa\u00e7a o download do Termo de Responsabilidade (clicando-se no link Termo Ades\u00e3o CIP eletr\u00f4nica<\/a>), preenchendo-o com todos os dados solicitados e remetendo 02 vias \u00e0 sede do Procon Goi\u00e1s (Rua 8, n\u00ba 242, qd. 05, lt 36, Edif\u00edcio Torres, Centro, CEP 74.013-030, Goi\u00e2nia-GO, A\/C Sindec), acompanhadas de procura\u00e7\u00e3o da pessoa respons\u00e1vel pelo login\/senha (JUR\u00cdDICO INTERNO da empresa) e tamb\u00e9m do contrato social ou \u00faltima altera\u00e7\u00e3o. O processo \u00e9 simples e a documenta\u00e7\u00e3o chegando em nossas m\u00e3os, faremos as devidas altera\u00e7\u00f5es no sistema e comunicaremos ao jur\u00eddico interno da empresa, de imediato.<\/p>\n

 <\/p>\n

*ATEN\u00c7\u00c3O: <\/span>para as empresas que desejam SOMENTE O ACOMPANHAMENTO PROCESSUAL<\/span>, baixe o termo de responsabilidade pelo login e senha (Clique no link Termo Consulta Processual<\/a>) e envie ao endere\u00e7o do Procon Goi\u00e1s – Sede ((Rua 8, n\u00ba 242, qd. 05, lt 36, Edif\u00edcio Torres, Centro, CEP 74.013-030, Goi\u00e2nia-GO, A\/C Sindec), em 02 vias, acompanhadas de procura\u00e7\u00e3o da pessoa respons\u00e1vel pelo login\/senha (JUR\u00cdDICO INTERNO da empresa) e tamb\u00e9m do contrato social ou \u00faltima altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Importante ressaltar que esta modalidade de consulta \u00e9 s\u00f3 para acompanhamento da tramita\u00e7\u00e3o processual e N\u00c3O H\u00c1 disponibilidade para inser\u00e7\u00e3o de respostas e\/ou manifesta\u00e7\u00f5es, sendo que o processo \u00e9 f\u00edsico (impresso) e tais manifesta\u00e7\u00f5es devem ser protocoladas na sede do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Nos colocamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para maiores esclarecimentos,<\/p>\n

Gabriel Martins de Oliveira
\nCoordenador do Sindec
\ne-mail: sindec@procon.go.gov.br
\nFone: (62) 3201-2898<\/p>\n

Download dos Termos de Ades\u00e3o e Responsabilidade:<\/p>\n

Termo Ades\u00e3o CIP eletr\u00f4nica<\/a><\/p>\n

Termo Consulta Processual<\/a><\/p>\n

Para visualizar o Termo de Responsabilidade, use ou instale o\u00a0Microsoft Office<\/a>\u00a0ou o\u00a0LibreOffice 4.0<\/a><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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