{"id":10412,"date":"2013-08-30T12:16:01","date_gmt":"2013-08-30T15:16:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.procon.go.gov.br\/?p=10412"},"modified":"2013-09-06T12:36:30","modified_gmt":"2013-09-06T15:36:30","slug":"anac-ministra-neste-sabado-curso-para-servidores-do-procon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/anac-ministra-neste-sabado-curso-para-servidores-do-procon\/","title":{"rendered":"ANAC ministrou curso para servidores do Procon"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>A<\/strong> pedido do P<img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-10413\" title=\"Anac\" src=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/08\/Anac.jpg\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"164\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/08\/Anac.jpg 200w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/08\/Anac-60x49.jpg 60w\" sizes=\"(max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/>rocon Goi\u00e1s, a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) ministrou um curso de capacita\u00e7\u00e3o aos servidores do \u00f3rg\u00e3o estadual e tamb\u00e9m para servidores dos Procons Municipais, visando solucionar poss\u00edveis problemas que poder\u00e3o surgir com a realiza\u00e7\u00e3o da Copa do Mundo de 2014, j\u00e1 que\u00a0o volume de passageiros deve ter um aumento consider\u00e1vel, o que inclui turistas do mundo inteiro e os pr\u00f3prios brasileiros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O curso abordou temas como atraso e cancelamento de voos, transfer\u00eancia de passagens, cobran\u00e7a de tarifas, al\u00e9m dos direitos dos passageiros como um todo. O encontro com o representante da Anac aconteceu no \u00faltimo s\u00e1bado (31\/08), no <strong>Audit\u00f3rio da Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica<\/strong> (SSP), em Goi\u00e2nia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor orienta quem pretende assistir de perto aos jogos da Copa:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00c9 fundamental no caso da necessidade de remarca\u00e7\u00e3o do voo, que o passageiro fique atento se a empresa cobra uma tarifa pelo servi\u00e7o. As informa\u00e7\u00f5es devem estar claras e intelig\u00edveis no site da companhia.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>No caso de transfer\u00eancia de passagem, o consumidor precisa estar consciente de que, segundo portaria do Departamento de Avia\u00e7\u00e3o Civil (DAC), o bilhete \u00e9 pessoal e intransfer\u00edvel. Assim, o passageiro pode alterar a data da viagem ou cancelar o bilhete, o que pode gerar uma multa.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se o voo atrasou, o passageiro tem direito de receber devida assist\u00eancia em setores como alimenta\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, hospedagem (caso necess\u00e1rio) e reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo. A empresa tamb\u00e9m pode oferecer um outro tipo de transporte, como o rodovi\u00e1rio ou o mar\u00edtimo, desde que o passageiro concorde. Al\u00e9m disso, pode trabalhar com o endosso de passagem para outra companhia.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Caso o voo atrase por mais de quatro horas e consumidor n\u00e3o embarque por problemas da empresa, ele ter\u00e1 o direito de ser reembolsado, o que pode ser feito por meio de transfer\u00eancia banc\u00e1ria, dinheiro ou seguindo as normas da administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, caso a passagem tenha sido comprada de maneira parcelada.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>A presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o ao passageiro tamb\u00e9m \u00e9 obrigat\u00f3ria. Um folheto pode ser entregue ao consumidor explicando o que aconteceu e quais as provid\u00eancias ser\u00e3o tomadas pela empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-10414\" title=\"Avi\u00e3o\" src=\"\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/08\/Avi\u00e3o-220x147.jpg\" alt=\"\" width=\"220\" height=\"147\" srcset=\"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/08\/Avi\u00e3o-220x147.jpg 220w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/08\/Avi\u00e3o-450x301.jpg 450w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/08\/Avi\u00e3o-60x40.jpg 60w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/08\/Avi\u00e3o-300x200.jpg 300w, https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2013\/08\/Avi\u00e3o.jpg 636w\" sizes=\"(max-width: 220px) 100vw, 220px\" \/><\/p>\n<p>\u00a0Mais informa\u00e7\u00f5es:<br \/>\nAssessoria de Imprensa \u2013 Procon Goi\u00e1s<br \/>\n<strong>3201-7134<\/strong><br \/>\n<strong>imprensa@procon.go.gov.br<\/strong><br \/>\nMichelle Rabelo: 9926-2522<br \/>\nLucas Santos: 8210-2973 \/\/\/ 8116-6192<br \/>\nEurico Rocha: 8529-1065 \/\/\/ 8447-1881<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pedido do Procon Goi\u00e1s, a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) ministrou um curso de capacita\u00e7\u00e3o aos servidores do \u00f3rg\u00e3o estadual e tamb\u00e9m para servidores dos Procons Municipais, visando solucionar poss\u00edveis problemas que poder\u00e3o surgir com a realiza\u00e7\u00e3o da Copa do Mundo de 2014, j\u00e1 que\u00a0o volume de passageiros deve ter um aumento consider\u00e1vel, 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