Este espa\u00e7o \u00e9 reservado para esclarecer d\u00favidas relativas \u00e0 rela\u00e7\u00e3o de consumo. Aqui, voc\u00ea consumidor pode buscar o aux\u00edlio deste \u00f3rg\u00e3o estadual de prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor para conhecer e fazer valer os seus direitos, usando a nova plataforma de atendimento n\u00e3o-presencial, o PROCON WEB. De igual forma, os fornecedores tamb\u00e9m podem buscar orienta\u00e7\u00f5es para, ao comercializar seus produtos ou prestar servi\u00e7os, cumprirem os comandos do C\u00f3digo de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor.<\/p>\n
Lembre-se que para formalizar a sua reclama\u00e7\u00e3o o consumidor deve estar munido de toda documenta\u00e7\u00e3o pertinente (documentos pessoais, nota fiscal de compra, termos de garantia, ordens de servi\u00e7o, contrato, faturas se for o caso, etc.). Ap\u00f3s a an\u00e1lise da documenta\u00e7\u00e3o, um de nossos atendentes verificar\u00e1 se o caso se resolve neste \u00f3rg\u00e3o e, caso n\u00e3o seja, lhe dar\u00e1 o encaminhamento correto.<\/p>\n
Se o consumidor residir no interior do Estado e n\u00e3o puder comparecer em qualquer dos postos de atendimento do Procon\/GO, dever\u00e1 verificar se h\u00e1 Procon na sua cidade. Se n\u00e3o, poder\u00e1 buscar o aux\u00edlio do Minist\u00e9rio P\u00fablico ou do pr\u00f3prio Poder Judici\u00e1rio.<\/p>\n
Em caso de demandas de c\u00e1lculos (d\u00favidas sobre taxas de juros, liquida\u00e7\u00e3o antecipada do d\u00e9bito, etc.), se quiser, o Procon pode fazer o c\u00e1lculo, mas se o consumidor entende que os juros cobrados s\u00e3o abusivos e deseja question\u00e1-los, deve procurar o Poder Judici\u00e1rio, pois n\u00e3o podemos determinar abusividade ou n\u00e3o de juros, apenas um juiz tem poder para isso. Ressaltamos que, no Poder Judici\u00e1rio, o juiz pode ou n\u00e3o aceitar o c\u00e1lculo feito pelo Procon. Os c\u00e1lculos s\u00f3 podem ser elaborados na sede do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n
Verificando qualquer pr\u00e1tica abusiva, que fira as disposi\u00e7\u00f5es do C\u00f3digo de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, denuncie por meio do n\u00famero de telefone 151.<\/p>\n
O atendimento telef\u00f4nico fone 151<\/strong> est\u00e1 dispon\u00edvel para orienta\u00e7\u00f5es de consumo e den\u00fancias, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, das 7 \u00e0s 18h.<\/p>\n A liga\u00e7\u00e3o \u00e9 tarifada conforme\u00a0operadora telef\u00f4nica do consumidor e restrita ao munic\u00edpio de Goi\u00e2nia.<\/p>\n Para consumidores com defici\u00eancia auditiva, a consulta poder\u00e1 ser encaminhada via\u00a0Procon Web. Clique aqui<\/a> <\/strong>para acessar a Plataforma Virtual.<\/p>\n [symple_box color=”gray” text_align=”left” width=”100%” float=”none”]<\/p>\n [\/symple_box]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Este espa\u00e7o \u00e9 reservado para esclarecer d\u00favidas relativas \u00e0 rela\u00e7\u00e3o de consumo. Aqui, voc\u00ea consumidor pode buscar o aux\u00edlio deste \u00f3rg\u00e3o estadual de prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor para conhecer e fazer valer os seus direitos, usando a nova plataforma de atendimento n\u00e3o-presencial, o PROCON WEB. De igual forma, os fornecedores tamb\u00e9m podem buscar orienta\u00e7\u00f5es […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-303","page","type-page","status-publish","hentry"],"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"rogerioduarte","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/author\/rogerioduarte\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":null,"rttpg_excerpt":"Este espa\u00e7o \u00e9 reservado para esclarecer d\u00favidas relativas \u00e0 rela\u00e7\u00e3o de consumo. Aqui, voc\u00ea consumidor pode buscar o aux\u00edlio deste \u00f3rg\u00e3o estadual de prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor para conhecer e fazer valer os seus direitos, usando a nova plataforma de atendimento n\u00e3o-presencial, o PROCON WEB. De igual forma, os fornecedores tamb\u00e9m podem buscar orienta\u00e7\u00f5es…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/303","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=303"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/303\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/procon\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Clique aqui, para enviar sua d\u00favida para o Procon Web Goi\u00e1s
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