{"id":30727,"date":"2014-10-03T07:19:31","date_gmt":"2014-10-03T10:19:31","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/policiacivil\/?p=30727"},"modified":"2014-10-03T07:20:22","modified_gmt":"2014-10-03T10:20:22","slug":"troco-em-balinhas-e-crime","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/policiacivil\/troco-em-balinhas-e-crime\/","title":{"rendered":"Troco em balinhas \u00e9 crime ?"},"content":{"rendered":"
\"Jesseir<\/a>
Jesseir Coelho de Alc\u00e2ntara<\/figcaption><\/figure>\n

Troco em balinhas \u00e9 crime ?<\/p>\n

Nosso C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078\/90) n\u00e3o possui nenhum artigo expresso a respeito do troco, mas seus princ\u00edpios garantem a prote\u00e7\u00e3o do consumidor de que este nunca seja prejudicado e, que s\u00f3 deve pagar pelo que quer comprar ou consumir nos valores ofertados e d\u00e3o o embasamento legal para a exig\u00eancia do troco exato.<\/p>\n

Devolver o troco a um cliente em balinhas ou qualquer outro produto, como chicletes, caixa de f\u00f3sforo, doces, etc., trata-se de uma pr\u00e1tica abusiva e que fere o artigo 39 do C\u00f3digo. A obriga\u00e7\u00e3o dos comerciantes \u00e9 devolver o troco em dinheiro, al\u00e9m de arredondar a diferen\u00e7a para baixo, beneficiando o cliente. Essa \u00e9 a regra da legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O artigo acima mencionado pro\u00edbe ao fornecedor de condicionar o fornecimento de produto ou servi\u00e7o, e de recusar atendimento \u00e0s demandas, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, bem como enviar ou entregar, sem solicita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, qualquer produto, ou fornecer qualquer servi\u00e7o sem que estes tenham sido solicitados. O inciso quarto do artigo \u00e9 o mais emblem\u00e1tico. Isto porque ele pro\u00edbe que o fornecedor se prevale\u00e7a da fraqueza ou ignor\u00e2ncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sa\u00fade, conhecimento ou condi\u00e7\u00e3o social, para empurrar produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

Advogado especializado em direito do consumidor, Marcello Benevides ressalta que \u201cquando se anuncia um produto por um pre\u00e7o e na devolu\u00e7\u00e3o do troco ap\u00f3s a compra h\u00e1 diferen\u00e7a nos valores, isto tamb\u00e9m pode ser considerado propaganda enganosa. A obriga\u00e7\u00e3o de ter moedas suficientes para o troco correto \u00e9 do estabelecimento comercial e n\u00e3o do consumidor, frisa.<\/p>\n

O caus\u00eddico acrescenta que ofertar outros produtos para suprir a car\u00eancia de troco configura venda casada, al\u00e9m de enriquecimento il\u00edcito, de acordo com o artigo 844 do C\u00f3digo Civil. O consumidor que se sentir lesado pode fazer uma reclama\u00e7\u00e3o no PROCON mais pr\u00f3ximo. Se ap\u00f3s o tr\u00e2mite administrativo ele ainda se sentir prejudicado, e a pr\u00e1tica for reiterada, deve procurar um defensor p\u00fablico ou advogado de confian\u00e7a.\u201d<\/p>\n

A lei protege o cliente. O fornecedor deve ter sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o troco suficiente e o real \u00e9 a \u00fanica moeda que libera a mercadoria. Balas n\u00e3o s\u00e3o dinheiro. Se n\u00e3o tiver moeda e o cliente n\u00e3o aceitar balas, por exemplo, deve dar o troco maior. Pr\u00e1ticas abusivas s\u00e3o expressamente condenadas.<\/p>\n

Os consumidores que j\u00e1 passaram ou que passarem por esse tipo de pr\u00e1tica, e se sentirem lesados, podem recorrer ao PROCON a fim de denunciar essa pr\u00e1tica que se caracteriza como nefasta. O \u00f3rg\u00e3o, com certeza, ir\u00e1 realizar uma investiga\u00e7\u00e3o, abrir\u00e1 uma reclama\u00e7\u00e3o e encaminhar\u00e1 um fiscal para averiguar essa irregularidade, tentando resolver o problema, pois \u00e9 considerado algo ilegal, caracterizado como um pr\u00e1tica abusiva e uma cobran\u00e7a ilegal.<\/p>\n

Se n\u00e3o \u00e9 considerado delito, uma coisa \u00e9 certa: \u00e9 imoral e repugnante. Como diz a B\u00edblia: \u201cquem \u00e9 infiel no pouco tamb\u00e9m \u00e9 no muito\u201d.<\/p>\n

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