{"id":13755,"date":"2025-03-28T16:52:55","date_gmt":"2025-03-28T19:52:55","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/metrobus\/?p=13755"},"modified":"2025-03-31T12:27:37","modified_gmt":"2025-03-31T15:27:37","slug":"metrobus-recebe-premio-diamante-e-se-destaca-pela-excelencia-na-ouvidoria-publica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/metrobus\/metrobus-recebe-premio-diamante-e-se-destaca-pela-excelencia-na-ouvidoria-publica\/","title":{"rendered":"Metrobus recebe Pr\u00eamio Diamante e se destaca pela excel\u00eancia na Ouvidoria P\u00fablica"},"content":{"rendered":"\n

Reconhecimento da Controladoria-Geral do Estado refor\u00e7a compromisso da empresa com transpar\u00eancia, governan\u00e7a eficiente e qualidade no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Metrobus foi reconhecida mais uma vez pelo seu compromisso com a transpar\u00eancia e a excel\u00eancia na gest\u00e3o p\u00fablica ao conquistar o Pr\u00eamio Diamante na primeira edi\u00e7\u00e3o do Pr\u00eamio de Ouvidoria P\u00fablica de Goi\u00e1s, promovido pela Controladoria-Geral do Estado (CGE-GO). A premia\u00e7\u00e3o, realizada nesta sexta-feira, 28, faz parte do Programa de Compliance do Poder Executivo Estadual e refor\u00e7a o empenho da empresa em oferecer um atendimento eficiente e acess\u00edvel \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dessa importante conquista, em dezembro de 2024, a Metrobus j\u00e1 havia alcan\u00e7ado, pelo segundo ano consecutivo, 100% de conformidade no \u00edndice de transpar\u00eancia da p\u00e1gina de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, garantindo novamente o trof\u00e9u Diamante no Pr\u00eamio Goi\u00e1s Mais Transparente.<\/p>\n\n\n\n

A Ouvidoria da Metrobus desempenha um papel essencial como principal canal de comunica\u00e7\u00e3o entre a empresa e os cidad\u00e3os. \u00c9 por meio dela que s\u00e3o recebidas e tratadas manifesta\u00e7\u00f5es como den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, elogios e sugest\u00f5es, al\u00e9m de pedidos com base na Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI). Todo o processo \u00e9 conduzido com transpar\u00eancia e confidencialidade, garantindo que cada demanda seja encaminhada ao setor respons\u00e1vel e acompanhada pela Controladoria da Metrobus at\u00e9 sua resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A cerim\u00f4nia de entrega do Pr\u00eamio de Ouvidoria P\u00fablica ocorreu na sede do Conselho Regional de Contabilidade (CRC-GO) e contou com a presen\u00e7a do secret\u00e1rio-chefe da CGE, Marcus Tadeu de Andrade e o subcontrolador de Governo Aberto e Ouvidoria Geral, Diego Ramalho Freitas. O pr\u00eamio busca incentivar a melhoria cont\u00ednua das ouvidorias e reconhecer os profissionais que atuam para garantir um atendimento cada vez mais qualificado aos cidad\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n

Para o ouvidor da Metrobus, Manoel Francisco da Silva, essa conquista tem um significado especial. \u201cEsse pr\u00eamio \u00e9 muito importante na minha vida. Eu nem esperava essa premia\u00e7\u00e3o nessa classifica\u00e7\u00e3o que n\u00f3s recebemos. Tenho quase 34 anos de casa e mais de 20 anos de ouvidoria na Metrobus. \u00c9 um pr\u00eamio que conquistamos atrav\u00e9s do trabalho que venho fazendo ao longo dos anos, com o apoio de todas as equipes e de todos os segmentos da Metrobus. Receber essa premia\u00e7\u00e3o hoje \u00e9 algo muito significativo para mim\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

O Pr\u00eamio de Ouvidoria P\u00fablica de Goi\u00e1s integra as premia\u00e7\u00f5es do Programa de Compliance do Governo de Goi\u00e1s e tem como objetivo estimular a melhoria cont\u00ednua das ouvidorias setoriais e adjuntas dos \u00f3rg\u00e3os e entidades estaduais. Com esse novo reconhecimento, a Metrobus reafirma seu compromisso com a transpar\u00eancia, a governan\u00e7a eficiente e a qualidade no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.

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Equipe da Metrobus \u00e9 Diamante no 1\u00ba Pr\u00eamio de Ouvidoria P\u00fablica de Goi\u00e1s<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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A premia\u00e7\u00e3o faz parte do Programa de Compliance do Poder Executivo Estadual <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Equipe da Controladoria da Metrobus S\/A<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Manoel Francisco da Silva, Ouvidor da Metrobus, est\u00e1 h\u00e1 34 anos na casa e 20 na Ouvidoria <\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

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