{"id":36581,"date":"2024-08-06T16:54:08","date_gmt":"2024-08-06T19:54:08","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/?p=36581"},"modified":"2024-08-06T17:27:50","modified_gmt":"2024-08-06T20:27:50","slug":"media-de-recomendacao-da-ouvidoria-da-semad-atinge-nota-9-confira-o-balanco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/media-de-recomendacao-da-ouvidoria-da-semad-atinge-nota-9-confira-o-balanco\/","title":{"rendered":"M\u00e9dia de recomenda\u00e7\u00e3o da Ouvidoria da Semad atinge nota 9; confira o balan\u00e7o"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>Ouvidoria <\/strong>da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustent\u00e1vel (<strong>Semad<\/strong>) divulgou um balan\u00e7o detalhado das atividades realizadas no primeiro semestre de 2024, destacando o <strong>eficiente <\/strong>desempenho e o <strong>compromisso <\/strong>com a transpar\u00eancia e a participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos primeiros seis meses do ano, a <strong>Ouvidoria <\/strong>da <strong>Semad <\/strong>registrou um total de 795 manifesta\u00e7\u00f5es. Dessas, 781 j\u00e1 foram finalizadas, e 14 est\u00e3o em andamento. O tempo m\u00e9dio de resposta aos cidad\u00e3os foi de <strong>3,7 dias.<\/strong> O \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o das manifesta\u00e7\u00f5es alcan\u00e7ou 69%, enquanto a m\u00e9dia de recomenda\u00e7\u00e3o da Ouvidoria foi elevada, atingindo a nota<strong> 9,0.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As manifesta\u00e7\u00f5es foram distribu\u00eddas entre diversas categorias, refletindo as preocupa\u00e7\u00f5es e os elogios da popula\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Degrada\u00e7\u00e3o Ambiental:<\/em> 399 registros<\/li>\n\n\n\n<li><em>Licenciamento e Autoriza\u00e7\u00f5es:<\/em> 165 registros<\/li>\n\n\n\n<li><em>Polui\u00e7\u00e3o:<\/em> 68 registros<\/li>\n\n\n\n<li><em>Uso Indevido de Recursos H\u00eddricos:<\/em> 36 registros<\/li>\n\n\n\n<li><em>Manifesta\u00e7\u00f5es Repetidas:<\/em> 22 registros<\/li>\n\n\n\n<li><em>Falta de Dados:<\/em> 21 registros<\/li>\n\n\n\n<li><em>Cativeiro Irregular de Animais:<\/em> 11 registros<\/li>\n\n\n\n<li><em>Elogios:<\/em> 9 registros<\/li>\n\n\n\n<li><em>Eros\u00e3o:<\/em> 5 registros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Atendimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>Ouvidoria <\/strong>da <strong>Semad <\/strong>\u00e9 um canal fundamental de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a Secretaria, respons\u00e1vel por receber, encaminhar e acompanhar sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, pedidos de informa\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e elogios. Este trabalho \u00e9 realizado em cumprimento \u00e0 Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (Decreto n\u00ba 9.270\/18 e Lei n\u00ba 18.025\/13), garantindo que cada opini\u00e3o dos cidad\u00e3os seja considerada no aprimoramento dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os canais de <strong>atendimento <\/strong>da Ouvidoria incluem telefone, e-mail, WhatsApp e o site da Controladoria-Geral do Estado (CGE), al\u00e9m de manifesta\u00e7\u00f5es presenciais. Isso facilita o acesso da popula\u00e7\u00e3o e promove uma maior intera\u00e7\u00e3o entre o Estado e a sociedade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro do <strong>Programa de Compliance P\u00fablico (PCP)<\/strong>, a Ouvidoria da Semad integra o <strong>Eixo 3 \u2013 Transpar\u00eancia<\/strong>, que tem como objetivo possibilitar um caminho para o controle social e a melhoria dos servi\u00e7os prestados pelo Estado \u00e0 sociedade. Este eixo vai al\u00e9m de uma obriga\u00e7\u00e3o normativa, proporcionando uma plataforma efetiva para a participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 e a fiscaliza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es governamentais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>Ouvidoria <\/strong>da <strong>Semad <\/strong>est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para receber e atender as demandas da popula\u00e7\u00e3o, trabalhando para garantir a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados. Para mais informa\u00e7\u00f5es ou para registrar uma manifesta\u00e7\u00e3o, os cidad\u00e3os podem acessar os seguintes canais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Site Semad:<\/em> <a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/fale-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fale Conosco<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><em>Site CGE:<\/em> <a href=\"http:\/\/www.cge.go.gov.br\/ouvidoria\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ouvidoria CGE<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><em>E-mail:<\/em> ouvidoria.meioambiente@goias.gov.br<\/li>\n\n\n\n<li><em>WhatsApp:<\/em> 62 99661-0250<\/li>\n\n\n\n<li><em>Telefone<\/em>: 0800 1004321<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o das manifesta\u00e7\u00f5es alcan\u00e7ou 69%<\/p>\n","protected":false},"author":232,"featured_media":36718,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-36581","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-content\/uploads\/sites\/33\/2024\/08\/image.jpg",1600,1200,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-content\/uploads\/sites\/33\/2024\/08\/image.jpg",1600,1200,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-content\/uploads\/sites\/33\/2024\/08\/image.jpg",1600,1200,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-content\/uploads\/sites\/33\/2024\/08\/image-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-content\/uploads\/sites\/33\/2024\/08\/image-300x225.jpg",300,225,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-content\/uploads\/sites\/33\/2024\/08\/image-1024x768.jpg",1024,768,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-content\/uploads\/sites\/33\/2024\/08\/image-1536x1152.jpg",1536,1152,true],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-content\/uploads\/sites\/33\/2024\/08\/image.jpg",1600,1200,false]},"rttpg_author":{"display_name":"giannimoretti","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/author\/giannimoretti\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/categoria\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"O \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o das manifesta\u00e7\u00f5es alcan\u00e7ou 69%","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36581","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-json\/wp\/v2\/users\/232"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36581"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36581\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36748,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36581\/revisions\/36748"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36718"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36581"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36581"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36581"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}