{"id":26800,"date":"2021-03-17T08:27:47","date_gmt":"2021-03-17T11:27:47","guid":{"rendered":"https:\/\/siteshom.goias.gov.br\/meioambiente\/no-dia-do-ouvidor-cge-reconhece-o-trabalho-da-ouvidoria-da-semad-e-parabeniza-o-orgao\/"},"modified":"2021-03-17T08:27:47","modified_gmt":"2021-03-17T11:27:47","slug":"no-dia-do-ouvidor-cge-reconhece-o-trabalho-da-ouvidoria-da-semad-e-parabeniza-o-orgao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/meioambiente\/no-dia-do-ouvidor-cge-reconhece-o-trabalho-da-ouvidoria-da-semad-e-parabeniza-o-orgao\/","title":{"rendered":"No Dia do Ouvidor, CGE reconhece o trabalho da ouvidoria da Semad e parabeniza o \u00f3rg\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Segundo Relatório de Produtividade 2019\/2020, mesmo com as dificuldades em decorrência da pandemia, como o teletrabalho e a implementação de novas ferramentas, houve aumento de produtividade. Corregedor afirma que “trabalhos foram pautados na busca pela efetividade e maximização da transparência”<\/em><\/p>\n

Em ofício encaminhado à secretária de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável, Andréa Vulcanis, o secretário-chefe da Controladoria-Geral do Estado, Henrique Moraes Ziller, exalta a importância do trabalho realizado pela ouvidoria setorial da Semad e atuação do corregedor André Luís de Almeida Barbosa. O reconhecimento foi externado nesta terça-feira, 16 de março, data em que é comemorado o Dia do Ouvidor.<\/p>\n

No texto, o controlador ressalta a garantia do acesso à informação e o direito à participação cidadã, mediante a apresentação de demandas ao Estado. “Trata-se de uma difícil e nobre atividade, que tem por objetivo atender o cidadão em seus interesses e necessidades, garantindo seus direitos. É com muita satisfação, portanto, que parabenizo o ouvidor setorial desta pasta, André Luís de Almeida Barbosa, pelo desempenho de suas funções em prol dos usuários de serviços públicos”, disse.<\/p>\n

Aumento da produtividade<\/strong><\/p>\n

Em 2020, antes da pandemia do novo coronavírus, como consta no Relatório de Produtividade 2019\/2020 da ouvidoria da Semad, foram elaborados 47 mandados de intimação e 408 despachos internos. E mesmo com as dificuldades e inovações, como o teletrabalho e a implementação de novas ferramentas, a exemplo de aplicativos de troca de mensagens e videoconferências, o corregedor André Luís de Almeida Barbosa ressalta que houve aumento de produtividade.<\/p>\n

Assim, após meados de março, quando foi instituída a situação de calamidade pública em decorrência da pandemia, foram elaborados 1205 despachos em processos diversos, atendendo as demandas dos servidores, dos órgãos da administração pública e dos cidadãos. “Os trabalhos foram pautados na busca pela efetividade e maximização da transparência”, diz o corregedor da Semad.<\/p>\n

Ouvidoria Semad<\/strong><\/p>\n

A ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e a Semad e sua finalidade é receber, encaminhar e acompanhar sugestões, reclamações, pedidos de informações, denúncias e elogios dos cidadãos referentes aos serviços públicos prestados pela pasta. Ele existe para cumprir o que estabelece a Lei de Acesso à Informação (LAI).<\/p>\n

Por meio dos canais de acesso à ouvidoria, todo cidadão pode expressar seus anseios e críticas que são encaminhados às unidades competentes para garantir, sempre, resposta aos registros. Também para obter da sociedade contribuições que elevem a qualidade dos serviços prestados pela Semad, um compromisso que integra o planejamento da nova administração pública.<\/p>\n

Cada opinião, independentemente de sua natureza, além de revelar a avaliação popular acerca dos serviços públicos, indica à pasta os desafios e reflexões necessários para melhorar a sua gestão. Para isso, a Semad disponibiliza diversos canais, porém, durante a pandemia, o atendimento está sendo realizado de quatro formas: telefone, e-mail, WhatsApp e site da CGE (Sistema de Gestão de Ouvidoria-SGO).<\/p>\n

Site Semad: http:\/\/www.meioambiente.go.gov.br\/fale-conosco.html<\/p>\n

Site da CGE: http:\/\/www.cge.go.gov.br\/ouvidoria<\/p>\n

E-mail: ouvidoria.meioambiente@goias.gov.br<\/p>\n

Central de atendimento: (62) 98473-6423<\/p>\n

O horário de atendimento da Ouvidoria Setorial da Semad é das 8h às 12h – 14h às 18h.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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