{"id":24255,"date":"2025-05-29T15:31:39","date_gmt":"2025-05-29T18:31:39","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/institucional\/?p=24255"},"modified":"2025-05-29T15:32:48","modified_gmt":"2025-05-29T18:32:48","slug":"com-ajuda-do-whatsapp-hugol-transforma-experiencia-do-doador-de-sangue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/institucional\/com-ajuda-do-whatsapp-hugol-transforma-experiencia-do-doador-de-sangue\/","title":{"rendered":"Com ajuda do WhatsApp, Hugol transforma experi\u00eancia do doador de sangue"},"content":{"rendered":"\n

Em per\u00edodos de baixa nos estoques, hospital faz chamado via mensagem de aplicativo; unidade realiza cerca de 929 transfus\u00f5es por m\u00eas<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

O Banco de Sangue do Hospital Estadual de Urg\u00eancias Governador Ot\u00e1vio Lage de Siqueira (Hugol) est\u00e1 transformando a experi\u00eancia dos doadores de sangue por meio do uso da tecnologia. Em momentos de baixa no estoque, eles s\u00e3o convidados por mensagens personalizadas no WhatsApp, o que tem auxiliado a unidade a manter uma reserva em quantidade segura para os pacientes.<\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia, chamada \u201cExperi\u00eancia do Doador\u201d, foi desenvolvida pela equipe de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da Associa\u00e7\u00e3o de Gest\u00e3o, Inova\u00e7\u00e3o e Resultados em Sa\u00fade (Agir), respons\u00e1vel pela gest\u00e3o do Hugol. Al\u00e9m dos convites, toda a jornada do doador \u00e9 acompanhada via mensagens no aplicativo, desde o cadastro na recep\u00e7\u00e3o da unidade at\u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o do sangue doado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO momento mais comovente acontece quando o doador recebe uma mensagem informando que seu sangue foi utilizado em uma transfus\u00e3o. Essa atualiza\u00e7\u00e3o transforma a experi\u00eancia de doar, deixando de ser apenas um ato nobre e tornando-se uma conex\u00e3o real com a vida que ele ajudou a salvar\u201d, conta o gerente m\u00e9dico do Banco de Sangue do Hugol, Dr. Adriano Arantes.<\/p>\n\n\n\n

Para se ter uma ideia, o Banco de Sangue do Hugol recebe uma m\u00e9dia de 760 doadores por m\u00eas e realiza cerca de 929 transfus\u00f5es mensais em pacientes da unidade.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona?
<\/strong>Ao realizar o cadastro no Banco de Sangue do Hugol para efetuar a doa\u00e7\u00e3o, o doador fornece o telefone de contato e autoriza o envio de mensagens via WhatsApp. A partir desse cadastro, em menos de dois minutos e de forma autom\u00e1tica, o chatbot desenvolvido pela equipe de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o entra em a\u00e7\u00e3o e dispara a primeira mensagem.<\/p>\n\n\n\n

Neste momento, o doador \u00e9 acolhido com uma mensagem de boas-vindas, um v\u00eddeo que apresenta um pouco mais sobre a institui\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre a doa\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s a coleta, \u00e9 enviada outra mensagem com os cuidados p\u00f3s-doa\u00e7\u00e3o e um agradecimento pela solidariedade, contendo tamb\u00e9m o link da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Em 72 horas, o doador \u00e9 informado sobre a libera\u00e7\u00e3o dos resultados dos exames realizados em seu sangue ou sobre a necessidade de agendamento para orienta\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas. \u201cEssa comunica\u00e7\u00e3o constante faz com que o doador sinta que sua contribui\u00e7\u00e3o \u00e9 valorizada, gerando um sentimento de pertencimento e compromisso\u201d, explica Adriano.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o chatbot envia mensagens carinhosas e personalizadas de anivers\u00e1rio, alertas sobre o per\u00edodo ideal para uma nova doa\u00e7\u00e3o, mudan\u00e7a de categoria da carteira do doador, libera\u00e7\u00e3o ap\u00f3s per\u00edodo de inaptid\u00e3o, entre outras. \u201cCada mensagem enviada \u00e9 um lembrete de que pequenas a\u00e7\u00f5es t\u00eam grandes repercuss\u00f5es\u201d, finaliza o gerente.<\/p>\n\n\n\n

Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/Hugol<\/em><\/p>\n\n\n\n

Secretaria de Estado da Sa\u00fade \u2013 Governo de Goi\u00e1s<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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