Plataforma de serviços digitais foi atualizada para melhorar a experiência do usuário, com tecnologia mais eficiente, design intuitivo e possibilidade de personalização. Já são 3,6 milhões de atendimento virtuais desde a criação<\/p>\n
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O Governo de Goiás apresentou, nesta segunda-feira (19\/9), o Expresso 2.0, a nova versão do portal de serviços digitais do Estado. A atualização traz melhorias com foco na experiência do usuário, oferecendo uma navegação mais eficiente, graças ao novo design e nova tecnologia. Agora, a plataforma possibilita a personalização da página inicial, de acordo com os serviços mais buscados ou de maior interesse do usuário. Desde a implantação, em 2021, já foram realizados 3,6 milhões de atendimentos.<\/p>\n
O lançamento fez parte da programação do Dia do Expresso, definido pelo Decreto Estadual nº 10.058\/2022, realizado em conjunto pelas Secretaria de Estado da Administração (Sead) e Secretaria de Estado de Desenvolvimento e Inovação (Sedi). A programação, voltada para o público interno dos diversos órgãos da administração, incluiu ainda palestras sobre tecnologia.<\/p>\n
"O Expresso coloca o cidadão como protagonista das decisões da gestão pública. Passamos a enxergar os atendimentos pela ótica dos usuários, possibilitando a busca de soluções e novas dinâmicas para a otimização dos serviços", destacou o secretário de Estado da Administração, Bruno D'Abadia, citando as constantes atualizações da plataforma com base nas necessidades dos usuários.<\/p>\n
O Expresso 2.0 também apresenta uma otimização das categorias, facilitando a busca pelo serviço desejado, e o novo Painel do Cidadão, que traz uma série de informações ligadas ao usuário, como consumo de água, CNH e veículos. “Todas essas novas funcionalidades comprovam a preocupação que o Expresso tem de ‘falar’ com as pessoas. É o que nós chamamos de linguagem simples ou linguagem do cidadão”, afirmou o secretário de Estado de Desenvolvimento e Inovação, Marcio Cesar Pereira, ao falar das novidades da plataforma.<\/p>\n
Entre os marcos alcançados pelo programa Expresso estão a conquista da segunda posição no ranking dos Estados mais digitalizados do País e o Prêmio de Excelência em Competitividade, em que figurou entre os seis melhores projetos de gestão pública do País, entre 140 inscritos. "Não se trata somente de digitalizar o serviço, mas facilitar e melhorar a experiência do usuário com o serviço público", pontuou a subsecretária de Gestão Pública da Sead, Lara Garcia Borges.<\/p>\n
Expresso<\/strong> <\/p>\n Secretaria de Estado da Administração – Governo de Goiás<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Plataforma de serviços digitais foi atualizada para melhorar a experiência do usuário, com tecnologia mais eficiente, design intuitivo e possibilidade de personalização. Já são 3,6 milhões de atendimento virtuais desde a criação<\/p>\n","protected":false},"author":367,"featured_media":38901,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[],"class_list":["post-38902","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2022\/09\/diaexpresso-a20.jpeg",1024,678,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2022\/09\/diaexpresso-a20.jpeg",1024,678,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2022\/09\/diaexpresso-a20.jpeg",1024,678,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2022\/09\/diaexpresso-a20-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2022\/09\/diaexpresso-a20-300x199.jpeg",300,199,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2022\/09\/diaexpresso-a20.jpeg",1024,678,false],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2022\/09\/diaexpresso-a20.jpeg",1024,678,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2022\/09\/diaexpresso-a20.jpeg",1024,678,false]},"rttpg_author":{"display_name":"marianamachado","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/author\/marianamachado\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Plataforma de serviços digitais foi atualizada para melhorar a experiência do usuário, com tecnologia mais eficiente, design intuitivo e possibilidade de personalização. Já são 3,6 milhões de atendimento virtuais desde a criação","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38902","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/367"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38902"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38902\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38901"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38902"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38902"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/inovacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nO programa foi lançado em maio de 2021 e possui cinco canais de atendimento: o portal (www.expresso.go.gov.br), aplicativo (Expresso Goiás), totens de autoatendimento (Expresso Totem), balcões de atendimento presencial nos municípios (Expresso Balcão) e atendimento em agências dos Correios (Expresso Correios). Atualmente, o programa está presente fisicamente em 135 municípios de Goiás e acumula, desde a sua criação, 3,6 milhões de atendimentos, somente na web.<\/p>\n