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<\/p>\nIndicadores obtidos pela Ouvidoria da Agência Goiana de Infraestrutura e Transportes (Goinfra) apontam eficiência e agilidade como atributos da autarquia na resolução de demandas apresentadas pelo cidadão. O documento foi apresentado durante o 1° Encontro de Ouvidoria da Goinfra, nesta terça-feira (3\/12). Entre os destaques de 2024, agência alcançou nota 9 de satisfação no atendimento e índice de 71% de pleitos respondidos. Conforme evidencia o presidente Pedro Sales, os resultados são reflexos de um serviço de alta qualidade e reforçam um movimento de mudança cultural e de posicionamento no relacionamento do Poder Público com a sociedade.<\/p>\n
Para Sales, os altos índices obtidos mostram disposição dos gestores de áreas técnicas em contribuir com prestação de serviços de qualidade à população. "Responsividade é o indicador mais valioso que temos no funcionamento de um órgão público. É isso que determina nossa capacidade de resposta para problemas de resolução imediata. Por meio dessa qualidade, podemos perceber que a pasta está pronta para se abrir a demandas na sociedade e incutir na população a certeza de que terá suas demandas consideradas e respondidas. É assim que as pessoas passam a acreditar em ouvidorias e nós alcançamos esse feito", enfatizou.<\/p>\n
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O secretário-chefe da Controladoria-Geral do Estado (CGE), Henrique Ziller, que palestrou sobre a relação entre eficiência do Estado e o serviço de Ouvidoria, fez coro com o discurso do presidente. Para ele, o mecanismo é indispensável a uma mudança de posicionamento do estado e da sociedade contra o favorecimento de poderosos em favor da imparcialidade. <\/p>\n
"A sociedade internalizou que só quem tem um amigo em cargo importante consegue ter demandas resolvidas. Funcionou assim por muito tempo, mas hoje estamos em uma espécie de transição desse comportamento. O acesso à informação e a possibilidade de diálogo entre gestores públicos e sociedade vem mudando isso para melhor. Estado deve ter como qualidade principal a imparcialidade, que exprime o acesso de todos de maneira igualitária a todos os serviços públicos. Essa é a importância de uma Ouvidoria: interceder pelo cidadão. As notas da Goinfra nesse aspecto revelam que estão no caminho certo.”<\/p>\n
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O gerente de Ouvidoria da Goinfra, Esdras Silveira, celebrou os resultados e pediu mais envolvimento das áreas técnicas no acompanhamento dos relatórios do departamento para que a agência possa galgar ainda mais destaque no Governo de Goiás por meio da Transparência Pública. "O envolvimento de todos, não só dos gestores, é fundamental para podermos conquistar nota máxima e aumentar a confiança do cidadão no nosso trabalho. Por meio dos dados que colhemos, por exemplo, fomos capazes de acelerar obras de manutenção e de segurança viária. Trata-se de um trabalho conjunto que entrega resultados à população e que nos traz frequentes elogios pelo excelente desempenho. Nossa meta, agora, é fazer ainda mais", projetou.<\/p>\n
Agência Goiana de Infraestrutura e Transportes (Goinfra)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Primeiro Encontro de Ouvidoria incluiu apresentação de relatório que ressalta importância do diálogo com a sociedade para aum\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1471,"featured_media":2180,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[68],"tags":[],"class_list":["post-2176","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2024\/12\/0-1-1.jpg",2560,1706,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2024\/12\/0-1-1.jpg",2560,1706,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2024\/12\/0-1-1.jpg",2560,1706,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2024\/12\/0-1-1-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2024\/12\/0-1-1-300x200.jpg",300,200,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2024\/12\/0-1-1-1024x682.jpg",1024,682,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2024\/12\/0-1-1-1536x1024.jpg",1536,1024,true],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-content\/uploads\/sites\/77\/2024\/12\/0-1-1-2048x1365.jpg",2048,1365,true]},"rttpg_author":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/author\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Primeiro Encontro de Ouvidoria incluiu apresentação de relatório que ressalta importância do diálogo com a sociedade para aum\u2026","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2176","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1471"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2176"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2176\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":219227,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2176\/revisions\/219227"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2176"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2176"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goinfra\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}