A unidade de Multiatendimento da Goi\u00e1s Previd\u00eancia (Goiasprev), localizada na sede da autarquia, realizou 30.226 atendimentos no 1\u00b0 semestre de 2025. As orienta\u00e7\u00f5es e provid\u00eancias foram feitas presencialmente, por telefone, por WhatsApp e por e-mail, visando facilitar e humanizar o suporte aos servidores civis ativos e aposentados, aos militares da ativa e da reserva, e aos pensionistas vinculados ao Regime Pr\u00f3prio de Previd\u00eancia Social do Estado de Goi\u00e1s e ao Sistema de Prote\u00e7\u00e3o Social dos Militares.<\/p>\n\n\n\n
Entre os servi\u00e7os mais procurados, est\u00e3o o recadastramento, a requisi\u00e7\u00e3o de benef\u00edcio de pens\u00e3o por morte e pens\u00e3o militar e a solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es de contracheque. Vale lembrar que o repert\u00f3rio de assist\u00eancias oferecidas pelo Multiatendimento ainda inclui: averba\u00e7\u00e3o de tempo de contribui\u00e7\u00e3o; emiss\u00e3o, revis\u00e3o e entrega de Certid\u00e3o de Tempo de Contribui\u00e7\u00e3o; emiss\u00e3o de Declara\u00e7\u00e3o de Inexist\u00eancia de Benef\u00edcio e de Declara\u00e7\u00e3o de Pensionista; revers\u00e3o ou rec\u00e1lculo de pens\u00e3o; pedido de isen\u00e7\u00e3o de Imposto de Renda; impress\u00e3o de contracheque, ficha financeira e comprovante de rendimentos; inclus\u00e3o e exclus\u00e3o de dependentes; requisi\u00e7\u00e3o de aux\u00edlio para militares reformados e servidores civis aposentados por incapacidade e consulta e pedido de revis\u00e3o de processos. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, nos guich\u00eas de atendimento dispostos na sede da Goiasprev, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer a simula\u00e7\u00e3o previdenci\u00e1ria. Para os benefici\u00e1rios de pens\u00e3o aliment\u00edcia, no Multiatendimento da autarquia, h\u00e1 a possibilidade de solicitar a altera\u00e7\u00e3o da conta banc\u00e1ria em que se recebe o dep\u00f3sito mensal.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o levantamento da Ger\u00eancia da Secretaria-Geral, a maior parte das demandas foi acolhida de forma presencial, totalizando 11,4 mil registros. Em seguida, o e-mail, principal ferramenta para agendar recadastramento por videoconfer\u00eancia, apareceu como o segundo canal de atendimento mais utilizado, com 7,7 mil assist\u00eancias prestadas. Pelo WhatsApp, mais de 5,6 mil a\u00e7\u00f5es de contato foram respondidas pela unidade. Por fim, as liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas possibilitaram 5,3 mil suportes.<\/p>\n\n\n\n
A coordenadora do Multiatendimento da Goiasprev, Esther Pauluci, informa que o tempo de espera m\u00e9dio na unidade presencial \u00e9 de 03 minutos e 49 segundos. \u201cNosso objetivo \u00e9 resolver as demandas de forma r\u00e1pida, eficiente e acolhedora, por isso temos uma equipe preparada e comprometida com o tempo dos nossos segurados\u201d \u2014 afirma Esther.
No mesmo sentido, a gerente da Secretaria-Geral, Deise Nascimento, ressalta que a excel\u00eancia em atender s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as ao comprometimento da equipe do Multiatendimento, que atua diariamente com foco no cidad\u00e3o. \u201cEstamos sempre buscando aprimorar os fluxos, capacitar os servidores e integrar os canais de comunica\u00e7\u00e3o para que o segurado tenha suas demandas resolvidas com rapidez e seguran\u00e7a\u201d \u2014 conclui Deise.<\/p>\n\n\n\n
Informa\u00e7\u00f5es sobre o Multiatendimento da Goi\u00e1s Previd\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Endere\u00e7o:<\/strong> Av. Primeira Radial, n\u00ba 586, Bloco 04, T\u00e9rreo, sala 1, Setor Pedro Ludovico Goi\u00e2nia-GO \u2014 CEP: 74820-300. Goi\u00e1s Previd\u00eancia – Governo de Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A unidade de Multiatendimento da Goi\u00e1s Previd\u00eancia (Goiasprev), localizada na sede da autarquia, realizou 30.226 atendimentos no 1\u00b0 semestre de 2025. As orienta\u00e7\u00f5es e provid\u00eancias foram feitas presencialmente, por telefone, por WhatsApp e por e-mail, visando facilitar e humanizar o suporte aos servidores civis ativos e aposentados, aos militares da ativa e da reserva, e […]<\/p>\n","protected":false},"author":412,"featured_media":27931,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-27882","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-content\/uploads\/sites\/36\/2025\/07\/IMG_8697.jpg",5184,3456,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-content\/uploads\/sites\/36\/2025\/07\/IMG_8697.jpg",5184,3456,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-content\/uploads\/sites\/36\/2025\/07\/IMG_8697.jpg",5184,3456,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-content\/uploads\/sites\/36\/2025\/07\/IMG_8697-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-content\/uploads\/sites\/36\/2025\/07\/IMG_8697-300x200.jpg",300,200,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-content\/uploads\/sites\/36\/2025\/07\/IMG_8697-1024x683.jpg",1024,683,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-content\/uploads\/sites\/36\/2025\/07\/IMG_8697-1536x1024.jpg",1536,1024,true],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-content\/uploads\/sites\/36\/2025\/07\/IMG_8697-2048x1365.jpg",2048,1365,true]},"rttpg_author":{"display_name":"paulomecarvalho","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/author\/paulomecarvalho\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"A unidade de Multiatendimento da Goi\u00e1s Previd\u00eancia (Goiasprev), localizada na sede da autarquia, realizou 30.226 atendimentos no 1\u00b0 semestre de 2025. As orienta\u00e7\u00f5es e provid\u00eancias foram feitas presencialmente, por telefone, por WhatsApp e por e-mail, visando facilitar e humanizar o suporte aos servidores civis ativos e aposentados, aos militares da ativa e da reserva, e…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-json\/wp\/v2\/users\/412"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27882"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28018,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27882\/revisions\/28018"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27931"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/goiasprev\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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