{"id":204371,"date":"2026-08-07T09:29:45","date_gmt":"2026-08-07T12:29:45","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/escoladesaude\/?page_id=204371"},"modified":"2026-08-07T09:59:32","modified_gmt":"2026-08-07T12:59:32","slug":"comunicacao-e-relacionamentos-livros-artigos-e-casos-de-sucesso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goias.gov.br\/escoladesaude\/comunicacao-e-relacionamentos-livros-artigos-e-casos-de-sucesso\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o e relacionamentos – livros, artigos e casos de sucesso"},"content":{"rendered":"\t\t
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GEST\u00c3O DE CONFLITOS NAS ORGANIZA\u00c7\u00d5ES\u00a0<\/span><\/strong><\/p>

Transformando conflitos em oportunidades de crescimento organizacional\u00a0<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

O conflito \u00e9 natural do ser humano e por isso \u00e9 t\u00e3o presente no ambiente empresarial, pois \u00e9 composto por pessoas de diferentes opini\u00f5es e personalidades. Certos conflitos podem ser avaliados como prejudicial ou n\u00e3o prejudicial dentro dessas organiza\u00e7\u00f5es, ou seja, o conflito pode trazer um ganho de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional, refletindo assim no \u00e2mbito empresarial e no rendimento dos seus colaboradores. Nesse artigo ser\u00e1 abordado o estudo de diferentes tipos de conflitos e a gest\u00e3o aplicada para a tomada de decis\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a eles, com \u00eanfase nos seus impactos e resultados nas organiza\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>

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Assim, ser\u00e3o apresentados conceitos, tipos, fatores causadores de conflitos, formas de administr\u00e1-los e seus efeitos nas organiza\u00e7\u00f5es, tudo para tornar mais claro e compreens\u00edvel esse assunto t\u00e3o relevante na atualidade, tanto para as empresas quanto para seus gestores e colaboradores. Por meio de pesquisa bibliogr\u00e1fica em artigos cient\u00edficos e livros da \u00e1rea, realizaremos o desenvolvimento do trabalho e por fim apresentaremos nossas conclus\u00f5ese ainda os principais t\u00f3picos da gest\u00e3o de conflitos de forma a evidenciar que se bem administrado, torna-se um grande aliado para o crescimento e desenvolvimentodos colaboradores e das organiza\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n

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4 etapas assertivas para fazer gest\u00e3o de conflitos, curso e como evitar<\/span><\/strong><\/p>

Entenda o que \u00e9 a gest\u00e3o de conflitos, por que ela \u00e9 importante e como implement\u00e1-la para garantir um clima organizacional saud\u00e1vel.<\/span><\/p>

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Apesar de ser algo muito comum na realidade das empresas, as diverg\u00eancias internas sempre foram um tipo de tabu dentro dos neg\u00f3cios. Algumas gest\u00f5es acabam n\u00e3o dando aten\u00e7\u00e3o a esse assunto, o que as torna pouco preparadas para criar solu\u00e7\u00f5es realmente eficazes na gest\u00e3o de conflitos.\u00a0<\/span><\/p>

Pensando nisso, preparamos este\u00a0<\/span>guia completo com dicas eficazes para gerir situa\u00e7\u00f5es delicadas<\/span>\u00a0e evitar que os conflitos se tornem grandes \u201cbolas de neve\u201d. Quer aprender como lidar com esse tipo de situa\u00e7\u00e3o de forma assertiva? Ent\u00e3o confira tudo na leitura.\u00a0<\/span><\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Comunica\u00e7\u00e3o, Conflitos e Negocia\u00e7\u00e3o: Uma Perspetiva Te\u00f3rica e Implica\u00e7\u00f5es Pr\u00e1ticas<\/span><\/strong><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Este trabalho aborda os conceitos de comunica\u00e7\u00e3o, conflitos e negocia\u00e7\u00e3o do ponto de vista te\u00f3rico e pr\u00e1tico. Partindo do Modelo da Efic\u00e1cia da Comunica\u00e7\u00e3o, s\u00e3o analisados tr\u00eas aspetos: quais os comportamentos comunicacionais envolvidos em situa\u00e7\u00e3o de tens\u00e3o e conflitos interpessoais; quais os estilos de gest\u00e3o de conflitos, tendo por base os comportamentos comunicacionais, e de que modo estes estilos podem facilitar ou debilitar os resultados da gest\u00e3o de conflitos; e quais as etapas da negocia\u00e7\u00e3o implicadas na gest\u00e3o e conflitos e de que modo podem ser facilitadoras da defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias inovadoras e positivas para as partes em conflito. No final, s\u00e3o enunciadas algumas estrat\u00e9gias facilitadoras da gest\u00e3o de conflitos.<\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>

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A velocidade da confian\u00e7a: o elemento que faz toda a diferen\u00e7a<\/span><\/strong><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Um livro inovador e que muda um paradigma, A Velocidade da Confian\u00e7a desafia uma cren\u00e7a muito antiga de que a confian\u00e7a \u00e9 apenas uma virtude intang\u00edvel e social, comprovando, em vez disso, que a confian\u00e7a \u00e9 um fator econ\u00f4mico bem assentado \u2013 uma habilidade que pode ser apreendida e mensurada, que torna as organiza\u00e7\u00f5es mais lucrativas, d\u00e1 \u00e0s pessoas, maiores chances para promo\u00e7\u00f5es e energiza os relacionamentos. Escrito por algu\u00e9m com profundo conhecimento, pois foi o CEO de uma empresa de US$100 milh\u00f5es, Covey extrai seus ensinamentos da experi\u00eancia pragm\u00e1tica que adquiriu ao fazer a Covey Leadership Center (fundada por seu pai, Dr. Stephen R. Covey) crescer de um valor acion\u00e1rio de menos de US$3 milh\u00f5es para um valor de mais de US$160 milh\u00f5es.<\/span><\/p>

Neste novo livro poderoso, Stephen M. R. Covey articula o porqu\u00ea de a confian\u00e7a ter se tornado a compet\u00eancia- chave da lideran\u00e7a na nova economia global. Informa eloq\u00fcentemente aos leitores como eles podem incutir confian\u00e7a duradoura nos relacionamentos pessoais e profissionais e, assim, obterem sucesso sem precedentes e prosperidade sustent\u00e1vel em toda dimens\u00e3o da vida. Demonstra aos l\u00edderes de neg\u00f3cios, governo e educa\u00e7\u00e3o como podem conquistar r\u00e1pida e permanentemente a confian\u00e7a de seus clientes, colegas de trabalho, s\u00f3cios e eleitores. Covey demonstra de forma convincente que a confian\u00e7a \u00e9 um acelerador mensur\u00e1vel da performance e que, quando a confian\u00e7a cresce, a agilidade organizacional tamb\u00e9m aumenta enquanto os custos decrescem, produzindo aquilo que Covey chama o \u201cdividendo da confian\u00e7a\u201d.<\/span><\/p>

Covey revela os 13 Comportamentos comuns aos l\u00edderes mundiais altamente confi\u00e1veis e, de forma persuasiva, demonstra insights que podem ser acionados para que voc\u00ea modifique seu comportamento, aumentando e, assim, inspirando confian\u00e7a em relacionamentos importantes em sua vida.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Como fazer amigos e influenciar pessoas<\/span><\/strong><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

“Os princ\u00edpios deste livro s\u00f3 funcionam quando s\u00e3o de cora\u00e7\u00e3o. N\u00e3o estou defendendo um conjunto de truques. Estou falando sobre um novo estilo de vida.\u201d \u2013\u00a0<\/span>Dale Carnegie<\/span><\/span><\/p>

Ao longo de oito d\u00e9cadas, este livro se tornou a refer\u00eancia quando o assunto \u00e9 o desenvolvimento das rela\u00e7\u00f5es humanas, das habilidades sociais e da comunica\u00e7\u00e3o eficiente.<\/span><\/p>

Partindo do princ\u00edpio de que \u00e9 preciso se interessar genuinamente pelo outro, ele mudou a vida de milh\u00f5es de pessoas, fazendo-as se sentirem mais seguras, abertas e confiantes em seus encontros sociais e profissionais.<\/span><\/p>

Com saborosas hist\u00f3rias, exemplos pr\u00e1ticos e \u00f3timos conselhos, esta \u00e9 uma leitura fundamental para quem deseja criar bons v\u00ednculos, se tornar mais persuasivo, deixar uma marca positiva e inspirar o pr\u00f3ximo com energia e gentileza.<\/span><\/p>

\u201cSe inspirarmos as pessoas a perceber os pr\u00f3prios tesouros ocultos, poderemos fazer bem mais do que mud\u00e1-las \u2013 poderemos literalmente transform\u00e1-las.\u201d \u2013\u00a0<\/span>Dale Carnegie<\/span><\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Negocie como se sua vida dependesse disso: Um ex-agente do FBI revela as t\u00e9cnicas da ag\u00eancia para convencer as pessoas<\/span><\/strong><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

“Um livro cheio de conselhos pr\u00e1ticos n\u00e3o apenas para as grandes negocia\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m para os conflitos di\u00e1rios em casa e no trabalho.” \u2013\u00a0<\/span>Adam Grant<\/span><\/span><\/p>

Esse livro leva voc\u00ea para o mundo das negocia\u00e7\u00f5es de alto risco e para dentro da mente de Chris Voss, que, em sua carreira no FBI, se tornou o principal negociador internacional em situa\u00e7\u00f5es de sequestro.<\/span><\/p>

Um dos mais bem-sucedidos guias de negocia\u00e7\u00e3o dos \u00faltimos tempos, ele ensina nove princ\u00edpios contraintuitivos para se tornar mais persuasivo na vida pessoal e profissional. Tudo isso combinado a hist\u00f3rias reais e emocionantes da atua\u00e7\u00e3o de Voss no FBI.<\/span><\/p>

A vida \u00e9 uma sucess\u00e3o de negocia\u00e7\u00f5es para as quais voc\u00ea deve estar preparado: comprar um carro, pedir um aumento, renegociar o aluguel, tomar decis\u00f5es em fam\u00edlia.<\/span><\/p>

Negocie como se sua vida dependesse disso<\/span>\u00a0levar\u00e1 sua intelig\u00eancia emocional e sua intui\u00e7\u00e3o a um novo patamar, lhe dando uma vantagem competitiva em qualquer discuss\u00e3o.<\/span><\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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A organiza\u00e7\u00e3o sem medo: criando seguran\u00e7a psicol\u00f3gica no local de trabalho para aprendizado, inova\u00e7\u00e3o e crescimento<\/span><\/strong><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Escrito para l\u00edderes e equipes, A Organiza\u00e7\u00e3o Sem Medo \u00e9 um guia pr\u00e1tico para cria\u00e7\u00e3o de culturas em que o conhecimento e a inova\u00e7\u00e3o prosperam porque as pessoas se sentem seguras para contribuir com suas ideias.<\/span><\/p>

Enquanto muitas empresas est\u00e3o investindo em talentos para competir na atual economia do conhecimento, os melhores talentos s\u00e3o desperdi\u00e7ados se as pessoas n\u00e3o s\u00e3o capazes de falar abertamente. O instinto humano de \u201cse encaixar\u201d e \u201caceitar\u201d trabalha contra o fluxo cont\u00ednuo de novas ideias, novas solu\u00e7\u00f5es e pensamento cr\u00edtico necess\u00e1rio para que as empresas se mantenham inovadoras. Mesmo que nem toda ideia se torne um sucesso, a cultura de uma organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve ser suprimida, silenciada, ridicularizada ou intimidada. Com base nos vinte anos de pesquisa de Amy Edmondson, este livro inestim\u00e1vel ajuda as empresas a abordar o lado humano da quest\u00e3o para criar locais de trabalho que sejam seguros, sem medo e empoderados para vencer com ideias irrestritas. A Organiza\u00e7\u00e3o Sem Medo oferece um quadro com passo a passo para estabelecer seguran\u00e7a psicol\u00f3gica dentro de uma equipe e de uma organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 repleta de exemplos baseados em cen\u00e1rios ilustrativos e fornece um claro percurso para o futuro ao estimular o comprometimento e implementar uma cultura que prospera na livre express\u00e3o de ideias. A Organiza\u00e7\u00e3o Sem Medo pode dar aos l\u00edderes a confian\u00e7a de que precisam para libertar talentos individuais e coletivos, e criar os tipos de ambientes de trabalho que ajudem todos a ter sucesso e suas organiza\u00e7\u00f5es a prosperar.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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