{"id":47627,"date":"2024-07-15T10:29:19","date_gmt":"2024-07-15T13:29:19","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/?p=47627"},"modified":"2024-07-15T10:44:33","modified_gmt":"2024-07-15T13:44:33","slug":"assistente-virtual-do-ipva-no-whatsapp-completa-10-meses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/assistente-virtual-do-ipva-no-whatsapp-completa-10-meses\/","title":{"rendered":"Assistente virtual do IPVA no WhatsApp completa 10 meses"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"960\" src=\"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-content\/uploads\/sites\/45\/2024\/07\/WhatsApp-Image-2024-07-09-at-10.18.17-2-1.jpeg\" alt=\"Assistente virtual do IPVA, Alice tira d\u00favidas e oferece orienta\u00e7\u00f5es sobre o tributo\" class=\"wp-image-47628\" \/><\/figure>\n\n\n<p><\/p>\n<p><em>No per\u00edodo, contribuintes receberam mais de 48 mil respostas do ChatBot Alice, da Secretaria da Economia<\/em><\/p>\n<p> <\/p>\n<p>A assistente virtual do IPVA, Alice, completou 10 meses de funcionamento com mais de 48 mil respostas aos contribuintes. O servi\u00e7o oferecido pela Secretaria da Economia via WhatsApp, por meio do n\u00famero <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=556294279777\">(62) 99427-9777<\/a>, concentra as principais informa\u00e7\u00f5es sobre o tributo.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Desde setembro de 2023, quando foi lan\u00e7ada, a Alice atendeu mais de 7,2 mil pessoas. Na m\u00e9dia di\u00e1ria, s\u00e3o 24 contatos adicionados e 163 respostas. O ChatBot utiliza programa\u00e7\u00e3o para se comunicar por texto com os usu\u00e1rios. Segundo o gerente do IPVA na Economia, Jorge Ar\u00eaas, a avalia\u00e7\u00e3o dos primeiros meses de oferta do servi\u00e7o \u00e9 positiva.<\/p>\n<p> <\/p>\n<blockquote>\n<p>\u201cA Alice surgiu como uma alternativa ao atendimento presencial ou telef\u00f4nico, em sintonia com o desenvolvimento da tecnologia, e facilitou o acesso do cidad\u00e3o aos servi\u00e7os da Ger\u00eancia\u201d, pontua o gerente. Ele tamb\u00e9m ressalta que um dos objetivos \u00e9 oferecer rapidez no atendimento, com disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es precisas ao usu\u00e1rio.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p> <\/p>\n<p>Ao iniciar a conversa com a assistente virtual no WhatsApp, o contribuinte tem acesso a informa\u00e7\u00f5es gerais sobre o IPVA; orienta\u00e7\u00f5es sobre como realizar o pagamento do tributo em dia ou atrasado; compra e venda do ve\u00edculo; processos tribut\u00e1rios e D\u00edvida Ativa; benef\u00edcios fiscais; n\u00e3o incid\u00eancia do IPVA; desconto da Nota Fiscal Goiana; processos; entre outros servi\u00e7os.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>O ChatBot Alice \u00e9 um dos <a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/projetos-de-inovacao-no-servico-publico\/\">projetos de inova\u00e7\u00e3o no servi\u00e7o p\u00fablico<\/a> desenvolvidos pela Secretaria da Economia, que contribuem para o aprimoramento da qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao cidad\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Para conversar com a Alice, <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=556294279777\">clique aqui<\/a>.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><em>Foto: Secretaria da Economia<\/em><\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>Secretaria da Economia &#8211; Governo de Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A assistente virtual do IPVA, Alice, completou 10 meses de funcionamento com mais de 48 mil respostas aos contribuintes. 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