A média de ligações recebidas pelos 20 telefonistas do 0300 chega a quase 500 por dia. Caso a dúvida não seja esclarecida, três auditores, com vasto conhecimento em Legislação Tributária, assumem a chamada. “O cidadão que liga no 0300 recebe a resposta por e-mail em 6 minutos, em média. Nós realizamos relatórios e gerenciamentos das ligações e cruzamos os dados para elevarmos cada vez mais o padrão de atendimento”, explica a coordenadora.<\/p>\n
Flávia Rodrigues entende que o serviço prestado pelo 0300 contribui com a arrecadação espontânea. “Tanto a fiscalização como a orientação tributária corroboram para a autorregularização. Nós trabalhamos na parte de orientação ao contribuinte”, salienta.<\/p>\n
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Padrão Internacional de Atendimento<\/strong>
\nO superintendente de Informações Fiscais, Alessandro Alves Ferreira, observou que a Secretaria da Economia segue padrões internacionais de excelência no atendimento ao cidadão, chancelados por instituições como o TADAT (Tax Administration Diagnostic Assessment Toll, em inglês), que atua em cooperação com o Fundo Monetário Internacional (FMI). “Nossos atendimentos no 0300, por exemplo, duram menos de 6 minutos”, diz o superintendente.<\/p>\nA ferramenta é capaz de avaliar os pontos fortes e fracos na administração tributária, além de facilitar o desenho de um planejamento estratégico alinhado às características econômicas de um determinado país. “Nós tivemos um excelente avanço neste ano em relação à modernização. Nós buscamos exemplo nos melhores serviços atendimento do Brasil, de alto padrão e de padrão internacional. Os servidores da nossa equipe estão preparados para trabalhar em qualquer empresa especializada em atendimento de alto padrão”, argumenta Flávia Rodrigues.<\/p>\n
Comunicação Setorial – Economia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O setor de atendimento da Receita Estadual, por meio do número 0300 3130100, porta de entrada da Secretaria de Estado da Economia para os contribuintes que buscam o esclarecimento de suas dúvidas por meio de um serviço objetivo e eficiente sobre a legislação tributária estadual, obrigações, procedimentos necessários para o acesso a serviços do sítio […]<\/p>\n","protected":false},"author":1017,"featured_media":30751,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[118],"tags":[194],"class_list":["post-30755","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-despublicadas-periodo-eleitoral"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-content\/uploads\/sites\/45\/2019\/10\/I-02c.jpeg",1280,752,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-content\/uploads\/sites\/45\/2019\/10\/I-02c.jpeg",1280,752,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-content\/uploads\/sites\/45\/2019\/10\/I-02c.jpeg",1280,752,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-content\/uploads\/sites\/45\/2019\/10\/I-02c-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-content\/uploads\/sites\/45\/2019\/10\/I-02c-300x176.jpeg",300,176,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-content\/uploads\/sites\/45\/2019\/10\/I-02c-1024x602.jpeg",1024,602,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-content\/uploads\/sites\/45\/2019\/10\/I-02c.jpeg",1280,752,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-content\/uploads\/sites\/45\/2019\/10\/I-02c.jpeg",1280,752,false]},"rttpg_author":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/author\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"O setor de atendimento da Receita Estadual, por meio do número 0300 3130100, porta de entrada da Secretaria de Estado da Economia para os contribuintes que buscam o esclarecimento de suas dúvidas por meio de um serviço objetivo e eficiente sobre a legislação tributária estadual, obrigações, procedimentos necessários para o acesso a serviços do sítio…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1017"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30755"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30755\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30751"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30755"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30755"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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