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23 de maio de 2019<\/em><\/p>\n O contribuinte que pretende verificar pendências de ICMS, IPVA e ITCD junto à Fazenda Estadual, bem como oportunidade de negociação e pagamento de débitos, deve ficar atento à mudança no número de atendimento. Como parte da modernização na plataforma tecnológica do call center do setor de cobrança, a Secretaria da Economia adotará um novo número – (62) 3309 6700 –<\/strong><\/span> a partir do dia 03 de junho<\/strong>. “A mudança foi necessária para adequar o sistema à nova tecnologia que modernizou e otimizou nosso trabalho, dando mais eficiência e comodidade ao contribuinte”, explica o Superintendente de Recuperação de Créditos (SRC), Mario Bacelar.<\/p>\n Segundo o coordenador da Cobrança Administrativa da SRC, Humberto Pinheiro, entre os tipos de atendimento, o contribuinte pode buscar no call center informações acerca de débitos inscritos e não inscritos em dívida ativa com apontamento na Serasa, protesto em cartório e registros no Cadin Estadual, informações sobre parcelamentos de débitos, entre outros. “Estamos disponíveis das 7h às 19h, para dar agilidade, acesso e esclarecimento ao contribuinte que quer quitar seus débitos”, frisou o coordenador.<\/p>\n O Gerente de Processos e Cobrança da SRC, Reginaldo de Santana, conta que desde dezembro o setor adotou o sistema smart voice que permite otimizar o número de ligações. Segundo levantamento feito pela gerência, de janeiro a abril 168,5 mil ligações foram feitas a contribuintes, os atendentes obtiveram sucesso em 12,7 mil delas. Por outro, lado 6,3 mil contribuintes ligaram espontaneamente para o setor em busca de informações sobre débitos.<\/p>\n O atendimento telefônico, relativo a débitos, na Secretaria da Economia existe desde 2003, tendo sido reformulado no ano de 2016, quando passou a contar com mais atendentes e banco de dados mais eficiente. Reginaldo explica que a telecobrança é só uma das diversas frentes de trabalho existentes no setor de Recuperação de Créditos da Economia, que conta com vários setores, e permitiu o resgate aos cofres públicos no ano passado de cerca de R$ 800 milhões, entre valores pagos e parcelados, contribuindo para uma carteira de parcelamento de mais de R$ 1,3 bilhão.<\/p>\n Comunicação Setorial – Economia Goiás<\/p>\n <\/body><\/html><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 23 de maio de 2019 O contribuinte que pretende verificar pendências de ICMS, IPVA e ITCD junto à Fazenda Estadual, bem como oportunidade de negociação e pagamento de débitos, deve ficar atento à mudança no número de atendimento. 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