{"id":121786,"date":"2024-11-08T12:36:31","date_gmt":"2024-11-08T15:36:31","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/?p=121786"},"modified":"2024-11-08T12:42:14","modified_gmt":"2024-11-08T15:42:14","slug":"grupo-de-trabalho-estuda-melhorias-em-servicos-para-donos-de-veiculos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/economia\/grupo-de-trabalho-estuda-melhorias-em-servicos-para-donos-de-veiculos\/","title":{"rendered":"Grupo de trabalho estuda melhorias em servi\u00e7os para donos de ve\u00edculos"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Representantes da Secretaria da Economia, da Secretaria-Geral de Governo e do Detran Goi\u00e1s participaram de oficina com foco no processo de pagamento de d\u00e9bitos<\/em><\/p>\n\n\n\n

O Governo de Goi\u00e1s quer melhorar o processo de pagamento de d\u00e9bitos do ve\u00edculo, como IPVA, licenciamento e taxas, com o objetivo de facilitar a vida do contribuinte. A primeira oficina colaborativa sobre o tema foi promovida nesta quarta-feira (5\/11), com a participa\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicos da Secretaria da Economia, da Secretaria-Geral de Governo e do Detran Goi\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Realizado no Laborat\u00f3rio de Inova\u00e7\u00e3o em Governo da Economia (E-Nova), no Complexo Fazend\u00e1rio, em Goi\u00e2nia, o encontro foi conduzido pela Ger\u00eancia de Moderniza\u00e7\u00e3o Institucional (Gemod) da Economia. Foram explorados os principais problemas apontados pelos contribuintes e, tamb\u00e9m, servidores que atuam no atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

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A gerente de Moderniza\u00e7\u00e3o Institucional, Giselle Rios, destaca que oferecer um servi\u00e7o de qualidade e facilitar a vida do cidad\u00e3o s\u00e3o as prioridades. \u201cNessa oficina foram aplicadas t\u00e9cnicas para melhor compreender a situa\u00e7\u00e3o atual, em busca de solu\u00e7\u00f5es efetivas\u201d, relatou.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Para aperfei\u00e7oar o servi\u00e7o, foi institu\u00eddo o grupo de trabalho com SGG e Detran, coordenado pela Economia, a partir da publica\u00e7\u00e3o da Portaria Intersecretarial n\u00ba 03\/2024, em 15 de outubro. O objetivo \u00e9 identificar melhorias de sistema, simplifica\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os compartilhados entre Economia e Detran.<\/p>\n\n\n\n

Colabora\u00e7\u00e3o<\/strong>
Na oficina, a Gemod utilizou t\u00e9cnicas da metodologia Design Thinking, abordagem focada na resolu\u00e7\u00e3o de problemas. \u201cApresentamos um levantamento feito junto a usu\u00e1rios e em unidades de atendimento, manifesta\u00e7\u00f5es encaminhadas \u00e0 Ouvidoria da Economia e pesquisa on-line\u201d, afirmou Vin\u00edcius Chaer, que conduziu a oficina ao lado da colega Cec\u00edlia Moreira.<\/p>\n\n\n\n

Entre os participantes do evento, estavam representantes do setor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o das tr\u00eas pastas, al\u00e9m de Receita Estadual, Ouvidoria e Comunica\u00e7\u00e3o da Secretaria da Economia, al\u00e9m de outras \u00e1reas. Ap\u00f3s a defini\u00e7\u00e3o dos pontos de melhoria priorit\u00e1rios, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 a elabora\u00e7\u00e3o de um plano de a\u00e7\u00e3o com solu\u00e7\u00f5es de curto e m\u00e9dio prazos.<\/p>\n\n\n\n

Foto: Vin\u00edcius Antonelli<\/p>\n\n\n\n

Secretaria da Economia – Governo de Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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