Abertura de processo de CNH, transfer\u00eancia de pontua\u00e7\u00e3o e de ve\u00edculo, solicita\u00e7\u00e3o de segunda via de documentos e processos. Desde o in\u00edcio do ano, mais de 60 servi\u00e7os relacionados a ve\u00edculos e \u00e0 Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o (CNH) podem ser realizados diretamente nas 62 unidades do Vapt Vupt em Goi\u00e1s. \u00c9 uma forma de descentralizar e desburocratizar o atendimento da sede do Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito (Detran), no Setor Cidade Jardim, em Goi\u00e2nia, al\u00e9m de torn\u00e1-lo mais \u00e1gil para a popula\u00e7\u00e3o, diminuindo as filas e o tempo de espera.<\/p>\n
Cerca de 2 mil pessoas v\u00e3o at\u00e9 a sede do Detran diariamente. Boa parte delas n\u00e3o precisa mais ir at\u00e9 l\u00e1. Basta procurar a ag\u00eancia do Vapt Vupt mais perto de casa. O presidente do \u00f3rg\u00e3o, Manoel Xavier, explica que essas mudan\u00e7as foram feitas ap\u00f3s a consulta de despachantes, Centros de Forma\u00e7\u00e3o de Condutores (CFCs), entre outros, que apontaram uma s\u00e9rie de problemas. Foi feito o programa de treinamento em todas as ag\u00eancias do Vapt Vupt com visitas dos apoios operacionais nas unidades da capital e do interior em ciclos. A ideia \u00e9 estender esse atendimento tamb\u00e9m para as Circunscri\u00e7\u00f5es Regionais de Tr\u00e2nsito (Ciretran) nas cidades do interior.<\/p>\n
\u201cA nossa proposta era estar mais pr\u00f3ximo do cidad\u00e3o. N\u00f3s levamos para os Vapt Vupt espec\u00edficos de Goi\u00e2nia todos os servi\u00e7os que eram exclusivos do Detran. Numa etapa seguinte, vamos levar para o aplicativo de celular todos os servi\u00e7os que podem \u2013 por uma quest\u00e3o de seguran\u00e7a -ser feitos on-line\u201d, aposta na tecnologia para aperfei\u00e7oar o atendimento.<\/p>\n
Apenas alguns procedimentos exigem a ida ao Detran, como por exemplo, quando ocorre a apreens\u00e3o da CNH decorrente de infra\u00e7\u00e3o de tr\u00e2nsito.<\/p>\n
Vapt Vupt Empresarial<\/b><\/p>\n
A Unidade Padr\u00e3o Vapt Vupt do Detran tamb\u00e9m passou por melhorias com o objetivo de agilizar o atendimento, que foi dividido em duas categorias. Foi criado um espa\u00e7o exclusivo para o atendimento a pessoas jur\u00eddicas, cujo p\u00fablico alvo s\u00e3o empres\u00e1rios, concession\u00e1rios, frotistas, revendedores, financeiras, despachantes, Centros de Forma\u00e7\u00e3o de Condutores, credenciados, cl\u00ednicas, m\u00e9dicos e psic\u00f3logos, permission\u00e1rios, leiloeiros, entre outros. S\u00e3o atendidas cerca de 420 pessoas diariamente.<\/p>\n
O presidente Manoel Xavier explica o motivo dessa distin\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 o atendimento aos segmentos parceiros, que \u00e0s vezes v\u00eam com uma demanda representando um grande n\u00famero de pessoas. Eles ter\u00e3o atendimento diferenciado e realizado em um \u00fanico local sem tomar o lugar da pessoa f\u00edsica. Vamos supor que ele traga dez processos ele vai ter o atendimento do Vapt Vupt Empresarial e n\u00e3o vai ficar emperrando um cliente que tem um atendimento \u00fanico\u201d.<\/p>\n
O propriet\u00e1rio de um CFC em Trindade, Washington Vieira, aprovou a novidade. \u201dEra desumano ficar junto com o usu\u00e1rio mais de duas horas esperando para ser atendido. Isso aqui \u00e9 uma m\u00e3o na roda. Nas duas vezes que vim, fui bem recebido e meu problema foi solucionado em menos de cinco minutos\u201d, afirma. A vinda de Washington a Goi\u00e2nia \u00e9 recorrente para resolver transfer\u00eancias de processos de CNH. \u201cEra chato trazer o aluno e ficar esperando esse tempo todo\u201d, comenta. Quando o espa\u00e7o est\u00e1 ocioso, pessoas f\u00edsicas tamb\u00e9m podem ser atendidas neste local. Foi o caso da comerciante Valdirene Rebou\u00e7as, que foi dar entrada no processo de CNH do filho. \u201cO atendimento melhorou bastante\u201d, atesta.<\/p>\n
No entanto, ela ainda n\u00e3o sabia que poderia ter ido at\u00e9 o Vapt Vupt mais perto de casa. \u201cEu n\u00e3o teria vindo se soubesse\u201d, diz.<\/p>\n
Atendimento expresso<\/b><\/p>\n
H\u00e1 cerca de um m\u00eas, alguns servi\u00e7os realizados na sede do Detran ganharam uma forma de atendimento mais \u00e1gil, ou Atendimento Expresso do Detran. Para isso foi realizada uma reforma completa no antigo Balc\u00e3o de Informa\u00e7\u00f5es que foi transformado neste novo departamento, com ambiente climatizado, com sala de espera com cadeiras, com seis guich\u00eas para atendimento normal e preferencial. Destinado para servi\u00e7os r\u00e1pidos que antes os usu\u00e1rios tinham que esperar na mesma fila que os atendimentos mais complexos.<\/p>\n
O comerciante Elvis Ferreira da Costa, que veio em busca da transfer\u00eancia do ve\u00edculo, foi atendido em 15 minutos e j\u00e1 saiu com a papelada para trocar as placas. \u201cEst\u00e1 bem melhor, mais r\u00e1pido. Antes, levava mais de duas horas\u201d, compara. No total, s\u00e3o oferecidos 17 servi\u00e7os e a m\u00e9dia de atendimentos \u00e9 de 500 por dia.<\/p>\n
\u201cS\u00e3o os servi\u00e7os que representam quase 80% da demanda do nosso atendimento aqui e que gastam 3,4,5 minutos de atendimento. \u00c0s vezes, a pessoa ficava na fila aguardando uma pessoa que ia abrir um processo de CNH que exige documenta\u00e7\u00e3o, exige uma s\u00e9rie de quest\u00f5es e d\u00e1 uma demora no processo. Enquanto o dele era um servi\u00e7o de 2 ou 3 minutos, esperava mais porque tinha algu\u00e9m na frente que demandava um servi\u00e7o mais demorado\u201d,explica o presidente Manoel Xavier.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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