{"id":265901,"date":"2024-11-12T10:49:06","date_gmt":"2024-11-12T13:49:06","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/?p=265901"},"modified":"2026-06-24T15:06:44","modified_gmt":"2026-06-24T18:06:44","slug":"detran-go-lanca-novos-servicos-com-foco-no-relacionamento-com-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/detran-go-lanca-novos-servicos-com-foco-no-relacionamento-com-publico\/","title":{"rendered":"Detran-GO lan\u00e7a novos servi\u00e7os com foco no relacionamento com p\u00fablico"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Autarquia disponibiliza assistente virtual para facilitar acesso de usu\u00e1rios a informa\u00e7\u00f5es e derruba prazo de 15 dias para marca\u00e7\u00e3o de retestes de provas pr\u00e1ticas e te\u00f3ricas<\/em><\/p>\n\n\n\n

Os usu\u00e1rios do Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Goi\u00e1s (Detran-GO) agora podem ter acesso a informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os de habilita\u00e7\u00e3o e ve\u00edculo de forma pr\u00e1tica e r\u00e1pida. A autarquia colocou em funcionamento seu assistente virtual \u2013 Anna. Para complementar, o pacote de medidas que vem sendo adotadas no intuito de aproximar a autarquia do cidad\u00e3o, tamb\u00e9m derrubou a necessidade do prazo que 15 dias para que os candidatos \u00e0 Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o pudessem remarcar o reteste dos exames pr\u00e1ticos e te\u00f3ricos.<\/p>\n\n\n\n

Disponibilizado no site https:\/\/goias.gov.br\/detran<\/a> , a Anna responde automaticamente \u00e0s demandas apresentadas. Para acessar ter acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, o usu\u00e1rio deve selecionar se a d\u00favida \u00e9 sobre CNH ou ve\u00edculo e informar o CPF. Ent\u00e3o, aparecer\u00e3o as op\u00e7\u00f5es de 23 servi\u00e7os. Ao clicar na desejada, ser\u00e3o fornecidas informa\u00e7\u00f5es gerais, quais documentos necess\u00e1rios, valor de taxa do servi\u00e7o e onde o mesmo pode ser realizado.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o presidente do Detran-GO, Delegado Waldir, a cria\u00e7\u00e3o do chatbot vem para incrementar o pacote de medidas que a autarquia implanta no sentido desburocratizar os servi\u00e7os e estabelecer um melhor relacionamento com o usu\u00e1rio. \u201c\u00c9 o cidad\u00e3o que paga o nosso sal\u00e1rio, temos que entregar um atendimento \u00e0 altura, com seguran\u00e7a, mas sem burocracia\u201d, enfatiza Delegado Waldir.<\/p>\n\n\n\n

A lista com informa\u00e7\u00f5es sobre 23 servi\u00e7os disponibilizadas pelo chat bot \u00e9 resultado de um levantamento realizado pelo Disque-Detran, que fez um ranking dos servi\u00e7os mais procurados. Entre eles Renova\u00e7\u00e3o de CNH, Renova\u00e7\u00e3o de CNH Vencida h\u00e1 mais de 5 anos, 1\u00aa habilita\u00e7\u00e3o, CNH Definitiva, 2\u00aa Via da CNH, Mudan\u00e7a ou Adi\u00e7\u00e3o de Categoria, Inclus\u00e3o de ve\u00edculo novo, transfer\u00eancia de propriedade, licenciamento, comunicado de venda e recurso de multa.<\/p>\n\n\n\n

Reteste r\u00e1pido<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Detran-GO derrubou o prazo de 15 dias para que o candidato \u00e0 habilita\u00e7\u00e3o reprovado no exame pr\u00e1tico ou te\u00f3rico possa agendar seu reteste. Com objetivo de reduzir o tempo de espera pela prova, o sistema foi adequado para que o candidato possa marcar seu reteste a partir de 24 horas ap\u00f3s o lan\u00e7amento do resultado anterior no sistema.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos aumentando o n\u00famero de bancas, criando mais vagas para provas pr\u00e1ticas e te\u00f3ricas. N\u00e3o faz sentido, o candidato ter que esperar 20 ou 30 dias para fazer um reteste se podemos agilizar esse processo. Isso vai gerar economia para o candidato\u201d, destaca Waldir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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