{"id":2191,"date":"2021-06-28T12:06:00","date_gmt":"2021-06-28T12:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wwwhomolog.detran.go.gov.br\/?p=2191"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T03:00:00","slug":"2191","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/2191\/","title":{"rendered":"Atendentes do Disque Detran passam por atualiza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<div><span style=\"background-color: transparent; font-size: 1rem;\">O Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Goi\u00e1s (Detran-GO) concluiu mais uma atualiza\u00e7\u00e3o dos atendentes do Disque Detran no \u00faltimo s\u00e1bado, dia 26. Nesta etapa, 64 servidores participaram do curso que busca esclarecer d\u00favidas sobre os servi\u00e7os da autarquia e a legisla\u00e7\u00e3o de tr\u00e2nsito, al\u00e9m de abordar sobre o tema *\u00c9tica,*&nbsp; com foco na melhoria cont\u00ednua do atendimento prestado aos cidad\u00e3os goianos. O curso integra o programa Compliance P\u00fablico e \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o de controle da Gest\u00e3o de Riscos do Disque Detran.<\/span><\/div>\n<div><\/div>\n<div>O Disque Detran \u00e9 um canal de atendimento por telefone para sanar d\u00favidas sobre os servi\u00e7os, hor\u00e1rios de funcionamento e uso das ferramentas digitais da autarquia. Os interessados podem acion\u00e1-lo pelo telefone 154 (regi\u00e3o metropolitana) e 62 3269-8800 ou 8899 (outras localidades). O hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 das 7h \u00e0s 19h, de segunda a sexta-feira.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Os atendentes do Disque Detran s\u00e3o atualizados constantemente visando a redu\u00e7\u00e3o dos riscos e o foco na excel\u00eancia no atendimento ao cidad\u00e3o. Al\u00e9m do atendimento por liga\u00e7\u00e3o de \u00e1udio, a autarquia oferece um servi\u00e7o exclusivo aos usu\u00e1rios surdos. O Detran Acess\u00edvel que atende, por meio de chamadas de v\u00eddeo.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>O Detran Acess\u00edvel funciona de segunda a sexta-feira, das 7h \u00e0s 17h, pelo telefone 62 99944 2817, cabe ressaltar que neste caso o atendimento se d\u00e1 apenas atrav\u00e9s de envio de mensagem de texto pelo whatsapp e ap\u00f3s, o atendente interprete far\u00e1 o atendimento em libras atrav\u00e9s de videochamada.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>O Compliance P\u00fablico no Detran busca melhorar os servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o ao mesmo tempo em que otimiza o uso dos recursos p\u00fablicos com transpar\u00eancia e economicidade. A Gest\u00e3o de Riscos, eixo 4 do Programa de Compliance P\u00fablico, \u00e9 o processo que desenvolve a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas no intuito de mitigar os riscos prejudiciais \u00e0s atividades dos \u00f3rg\u00e3os e entidades.<\/div>\n<div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Goi\u00e1s (Detran-GO) concluiu mais uma atualiza\u00e7\u00e3o dos atendentes do Disque Detran no \u00faltimo s\u00e1bado, dia 26. 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