{"id":1814,"date":"2020-05-28T12:05:00","date_gmt":"2020-05-28T12:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wwwhomolog.detran.go.gov.br\/?p=1814"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T03:00:00","slug":"1814","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/1814\/","title":{"rendered":"Detran executa plano de a\u00e7\u00e3o com foco em atendimento"},"content":{"rendered":"<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Melhorar os servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o ao mesmo tempo em que otimiza o uso dos recursos p\u00fablicos com transpar\u00eancia e economicidade. Foi com esse objetivo que o Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Goi\u00e1s validou a \u201cmatriz de riscos\u201d e o \u201cplano de a\u00e7\u00e3o\u201d, referentes ao escopo atendimento. O documento norteia a tomada de decis\u00f5es relacionadas aos servi\u00e7os prestados presencialmente e por meio do site, aplicativo Detran GO On, e do teleatendimento.&nbsp;<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Algumas das medidas previstas no documento est\u00e3o em fase de estrutura\u00e7\u00e3o, outras foram aceleradas devido ao cen\u00e1rio atual que exige precau\u00e7\u00f5es no sentido de evitar aglomera\u00e7\u00f5es para prevenir o cont\u00e1gio pelo novo coronav\u00edrus. Esse \u00e9 o caso do atendimento com hora marcada. Em funcionamento desde o m\u00eas passado, ele deve ser aprimorado. O pr\u00f3ximo passo ser\u00e1 mapear os servi\u00e7os e hor\u00e1rios com maior demanda para dar mais fluidez ao atendimento e aos agendamentos.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>O plano tamb\u00e9m contempla medidas para o fortalecimento do autoatendimento, com melhorias no aplicativo Detran GO ON e no site www.detran.go.gov.br, bem como o est\u00edmulo ao uso dessas ferramentas. A expectativa \u00e9 reduzir a demanda por servi\u00e7os presenciais. Para melhoria do atendimento f\u00edsico, ser\u00e3o realizadas diversas a\u00e7\u00f5es como capacita\u00e7\u00e3o de servidores, centraliza\u00e7\u00e3o do suporte aos atendentes das Ciretrans, levantamento do \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com aprimoramento de espa\u00e7os para cr\u00edticas e sugest\u00f5es.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>O trabalho do Comit\u00ea Setorial de Compliance P\u00fablico visa aumentar a conformidade das a\u00e7\u00f5es e processos da autarquia. O objetivo \u00e9 assegurar o bom uso dos recursos p\u00fablicos, combatendo a corrup\u00e7\u00e3o e os desvios de conduta. A implanta\u00e7\u00e3o do compliance \u00e9 obrigat\u00f3ria aos \u00f3rg\u00e3os da administra\u00e7\u00e3o direta e indireta do estado.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Goi\u00e2nia, 27 de maio de 2020.<\/div>\n<div>Ger\u00eancia de Comunica\u00e7\u00e3o do Detran-GO.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Melhorar os servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o ao mesmo tempo em que otimiza o uso dos recursos p\u00fablicos com transpar\u00eancia e economicidade. Foi com esse objetivo que o Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Goi\u00e1s validou a \u201cmatriz de riscos\u201d e o \u201cplano de a\u00e7\u00e3o\u201d, referentes ao escopo atendimento. O documento norteia a tomada de decis\u00f5es relacionadas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4244,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-1814","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/05\/1814.jpg",0,0,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/05\/1814.jpg",0,0,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/05\/1814.jpg",0,0,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/05\/1814.jpg",1,1,false],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/05\/1814.jpg",1,1,false],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/05\/1814.jpg",1,1,false],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/05\/1814.jpg",1,1,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/05\/1814.jpg",1,1,false]},"rttpg_author":{"display_name":"wagner.viana","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/author\/wagner-viana\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/categoria\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Melhorar os servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o ao mesmo tempo em que otimiza o uso dos recursos p\u00fablicos com transpar\u00eancia e economicidade. Foi com esse objetivo que o Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Goi\u00e1s validou a \u201cmatriz de riscos\u201d e o \u201cplano de a\u00e7\u00e3o\u201d, referentes ao escopo atendimento. O documento norteia a tomada de decis\u00f5es relacionadas&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1814","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1814"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1814\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1814"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1814"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1814"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}