\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 O setor de Ouvidoria do Detran-GO traz um balan\u00e7o positivo de 2018. Das 3.192 manifesta\u00e7\u00f5es recebidas no ano passado, 100% foram atendidas dentro do prazo regulamentar. Levantamento da Controladoria Geral do Estado mostra que a autarquia \u00e9 uma das mais demandas no Estado, pois al\u00e9m de contatos sobre os servi\u00e7os e tr\u00e2nsito em geral, o departamento tamb\u00e9m \u00e9 acionado por d\u00favidas e queixas sobre os permission\u00e1rios como m\u00e9dicos, Centros de Forma\u00e7\u00f5es de Condutores (CFCs), despachantes, empresas de placas e outros.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 As reclama\u00e7\u00f5es est\u00e3o entre as principais manifesta\u00e7\u00f5es (1.506), seguida de pedidos de informa\u00e7\u00e3o (649), Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o \u2013 LAI (582), queixa de permission\u00e1rios e outros (359), elogios (49) e sugest\u00f5es (47). Os canais de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizados pelos usu\u00e1rios foram o site da Controladoria Geral do Estado (www.cge.go.gov.br), a central de atendimento (telefone 162), presencial e pelo e-mail ouvidoria@detran.go.gov.br.<\/i><\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Assim que a manifesta\u00e7\u00e3o chega ao Detran-GO, o setor de ouvidoria d\u00e1 a resposta imediatamente. Quando o assunto \u00e9 mais complexo, a \u00e1rea respons\u00e1vel tem 20 dias para responder. Esse prazo \u00e9 prorrog\u00e1vel por mais 10 dias.<\/p>\n
Transpar\u00eancia<\/b><\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 O site do Detran-GO tamb\u00e9m est\u00e1 entre os portais que melhor atende ao cidad\u00e3o. \u00c9 o quinto no ranking da transpar\u00eancia com 99,1% de atendimento aos requisitos da LAI. Ele s\u00f3 fica atr\u00e1s dos s\u00edtios da Secretaria da Sa\u00fade, Celg GT, Goi\u00e1s Fomento e Ceasa que atenderam em 100% os t\u00f3picos quanto \u00e0 disponibiliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, acessibilidade, adequa\u00e7\u00e3o aos quesitos legais e atendimento ao modelo de transpar\u00eancia dos dados governamentais.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Na elabora\u00e7\u00e3o do ranking, a equipe da CGE avalia mais de uma centena de itens de informa\u00e7\u00f5es que devem constar nas p\u00e1ginas de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o, com base nas leis estaduais n\u00ba 18.025\/2013 e 18.846\/2015. Entre os principais pontos analisados est\u00e3o o Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC); perguntas e respostas frequentes; or\u00e7amento; receitas; despesas; programas, projetos, a\u00e7\u00f5es e atividades; licita\u00e7\u00f5es\/contratos; conv\u00eanios\/transfer\u00eancias; folha de pagamento; presta\u00e7\u00e3o de contas do Governo de Goi\u00e1s e dados abertos do Governo de Goi\u00e1s. S\u00e3o verificados tamb\u00e9m se a p\u00e1gina cont\u00e9m ferramenta de busca; acessibilidade de conte\u00fado para pessoas com defici\u00eancia; redirecionamento de p\u00e1gina cujos dados estejam em outro portal governamental e agenda de autoridades.<\/p>\n
Goi\u00e2nia, 11 janeiro de 2019.<\/p>\n
Ger\u00eancia de Comunica\u00e7\u00e3o do Detran-GO.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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