\u00a0 \u00a0 O Padr\u00e3o Vapt Vupt do Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Goi\u00e1s (Detran-GO) completa seis anos, nesta semana, contabilizando o total de 2.716.437 atendimentos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de registrar 99,64% de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio no Estado. Atualmente, cerca de 3,5 mil usu\u00e1rios s\u00e3o atendidos diariamente s\u00f3 na sede do Detran, na Cidade Jardim, em Goi\u00e2nia.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0Al\u00e9m do Vapt Vupt padr\u00e3o, nos \u00faltimos anos, foram criados tamb\u00e9m o Vapt Vupt Empresarial, Expresso, Agendamento de Atendimento e Detran Digital, com o objetivo de aperfei\u00e7oar significativamente os servi\u00e7os oferecidos pela autarquia. Todos os atendimentos s\u00e3o oferecidos de segunda \u00e0 sexta-feira, das 7 \u00e0s 19 horas, e aos s\u00e1bados, das 8 \u00e0s 12 horas.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u201cO Vapt Vupt \u00e9 um modelo reconhecido nacionalmente pela qualidade e agilidade no atendimento. Implantamos esse modelo em praticamente todos os servi\u00e7os do Detran, acompanhando a demanda da sociedade que est\u00e1 cada vez mais exigente e com menos tempo. Nosso desafio \u00e9 nos reinventar a cada dia para prestar um servi\u00e7o cada vez melhor, com seguran\u00e7a e no menor tempo poss\u00edvel\u201d, destaca o presidente do Detran-GO, Manoel Xavier Ferreira Filho.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0Os novos servi\u00e7os do Vapt Vupt, tanto para pessoa f\u00edsica, quanto no Vapt Vupt Empresarial, Junta M\u00e9dica, Expresso e Detran Digital e (ou) para atendimento de processos online dos despachantes, integram o projeto de descentraliza\u00e7\u00e3o do Detran em Goi\u00e1s, que busca levar o atendimento para mais pr\u00f3ximo do cidad\u00e3o.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0Trata-se de a\u00e7\u00f5es fundamentadas na estrat\u00e9gia de busca da excel\u00eancia no atendimento, para promo\u00e7\u00e3o permanente de servi\u00e7os p\u00fablicos articulados e modernos, proporcionando seguran\u00e7a, comodidade e conforto para a sociedade de Goi\u00e1s.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0\u201cHoje, temos o Vapt Vupt empresarial, que atende os permission\u00e1rios; o Pessoa F\u00edsica oferece atendimento exclusivo ao cidad\u00e3o; o Expresso, para atender os usu\u00e1rios que buscam servi\u00e7os de baixa complexidade; e o Detran Digital que atende em linha direta os despachantes\u201d, ressalta Manoel Xavier.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0O objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar o m\u00e1ximo de satisfa\u00e7\u00e3o do segmento empresarial, (credenciados, concession\u00e1rios, despachantes, frotistas, centros de forma\u00e7\u00e3o de condutores, despachantes, empres\u00e1rios, m\u00e9dicos, psic\u00f3logos, revendedores, cl\u00ednicas, etc), oferecendo servi\u00e7os com presteza, agilidade, rapidez, efici\u00eancia, confiabilidade e conforto.<\/p>\n
Descentraliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os<\/b><\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0A descentraliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os Detran j\u00e1 chegou para todas as 62 unidades fixas do Vapt Vupt em Goi\u00e1s, que recebem o Programa de Treinamento Permanente e contam com visitas dos Apoios Operacionais nas Unidades da Capital e do Interior em ciclos.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0Nos \u00faltimos anos, tamb\u00e9m foi implementada a desburocratiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os do Detran atrav\u00e9s da melhoria dos processos, procedimentos e altera\u00e7\u00e3o de portarias do Detran; assim como a divulga\u00e7\u00e3o, incentivo, estrutura\u00e7\u00e3o e amplia\u00e7\u00e3o do atendimento agendado com aumento da capacidade.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0\u201cA Implanta\u00e7\u00e3o do Vapt Vupt pelo governador Marconi Perillo foi um divisor de \u00e1guas no atendimento do Estado. No Detran, n\u00e3o foi diferente. Hoje, o cidad\u00e3o pode realizar todos os servi\u00e7os em um s\u00f3 local otimizando seu tempo\u201d, pontua o presidente.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0Foi criado tamb\u00e9m o Atendimento Expresso do Detran, um novo modelo de atendimento onde o usu\u00e1rio \u00e9 atendido em local estrategicamente localizado e desenhado para ser r\u00e1pido e eficiente. Para isso, foi realizada uma reforma completa no antigo Balc\u00e3o de Informa\u00e7\u00f5es (atendimento externo), instaurando ambiente climatizado, com sala de espera apropriada e confort\u00e1vel, guich\u00eas para atendimento direto, individual e reservado.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0O Atendimento Expresso do Detran \u00e9 destinado para os servi\u00e7os r\u00e1pidos que antes os usu\u00e1rios tinham que esperar na mesma fila que os atendimentos mais complexos, causando assim mais demora no atendimento. Os usu\u00e1rios n\u00e3o perdem tempo e v\u00e1rios servi\u00e7os s\u00e3o realizados de forma r\u00e1pida e eficiente, otimizando assim a estrutura de atendimento, proporcionando comodidade, rapidez, efici\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0\u201cO Detran est\u00e1 comprometido e empenhado em buscar alternativas e solu\u00e7\u00f5es que permitam ao usu\u00e1rio a utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em menor tempo, com maior comodidade, no local de sua prefer\u00eancia e sempre focado na qualidade, excel\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o\u201d, refor\u00e7a Manoel Xavier.<\/p>\n
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