{"id":1067,"date":"2016-12-05T12:12:00","date_gmt":"2016-12-05T12:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wwwhomolog.detran.go.gov.br\/?p=1067"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T03:00:00","slug":"1067","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/detran\/1067\/","title":{"rendered":"Vapt Vupt do Detran-GO atinge 99,71% de satisfa\u00e7\u00e3o em 2016"},"content":{"rendered":"

\u00a0 Pela primeira vez na hist\u00f3ria da autarquia, o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o do Vapt Vupt do Detran-GO atingiu a marca de 99,71%. O tempo m\u00e9dio de atendimento no servi\u00e7o expresso foi reduzido para 5 minutos e 50 segundos por usu\u00e1rio, informa levantamento interno.\u00a0Ao todo, apenas na unidade do Detran, localizada no Setor Cidade Jardim, 354.663 pessoas foram atendidas entre janeiro e 30 de novembro deste ano.<\/span><\/p>\n

\u00a0 A pol\u00edtica de reestrutura\u00e7\u00e3o do atendimento ao p\u00fablico e a transpar\u00eancia de a\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o implementados ao longo do ano s\u00e3o os principais motivos apontados pelo presidente Manoel Xavier Ferreira Filho para o resultado positivo. \u201cA sociedade est\u00e1 mais exigente e com menos tempo. Temos trabalhado para sintonizar os servi\u00e7os e o atendimento do Detran com os anseios e as necessidades desse novo cidad\u00e3o\u201d, afirma.<\/p>\n

\u00a0 Entre os servi\u00e7os prestados pelo Vapt Vupt do Detran, est\u00e3o a altera\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o de CNH e ve\u00edculos; segunda via de CNH; PID; comunicado de venda; certid\u00e3o de prontu\u00e1rio; agendamento de vistoria; taxa de placa; reemiss\u00e3o de taxas; c\u00f3pia de auto de infra\u00e7\u00e3o e notifica\u00e7\u00e3o de compet\u00eancia do Detran; emiss\u00e3o e consultas de multas; e licenciamento.<\/p>\n

\u00a0 Em 2016, o Vapt Vupt do Detran passou por algumas mudan\u00e7as internas, como o atendimento segmentado em tr\u00eas \u00e1reas: expresso (atendimentos r\u00e1pidos), empresarial (despachantes, empresas de placas, CFCs, m\u00e9dicos, psic\u00f3logos, concession\u00e1rias, ferros-velhos, frotistas e outros) e cidad\u00e3o (pessoas f\u00edsicas de modo geral).<\/p>\n

\u00a0 Com a segmenta\u00e7\u00e3o, ganharam os empres\u00e1rios, que passaram a contar com atendimento especializado; o cidad\u00e3o, que n\u00e3o tem que disputar atendimento com os empres\u00e1rios que fazem diversos servi\u00e7os de uma vez e os que t\u00eam servi\u00e7os r\u00e1pidos, que contam com atendimento exclusivo, avalia o presidente.<\/p>\n

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Online<\/b><\/strong><\/p>\n

\u00a0 Outro ponto destacado por Manoel Xavier como nevr\u00e1lgico para o avan\u00e7o no atendimento foi a mudan\u00e7a no sistema do Detran-GO. Atualmente, o \u00f3rg\u00e3o j\u00e1 conta com mais de 30 servi\u00e7os online (consultas, impress\u00e3o de boletos, acompanhamento de processos, acompanhamento de ve\u00edculos, abertura de processos de primeira habilita\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00e3o de segunda via de CNH e outros).<\/p>\n

\u00a0 De acordo com o presidente, a meta \u00e9 disponibilizar todos os servi\u00e7os, que a legisla\u00e7\u00e3o n\u00e3o estipula que tenham se ser feitos presencialmente, pela internet. Nesse sentido, j\u00e1 foi implantado o novo site e lan\u00e7ado neste m\u00eas de dezembro o 1\u00ba Pr\u00eamio Detran de Inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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