{"id":64520,"date":"2024-10-04T14:16:27","date_gmt":"2024-10-04T17:16:27","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/cultura\/?page_id=64520"},"modified":"2026-04-14T09:23:49","modified_gmt":"2026-04-14T12:23:49","slug":"ouvidoria-setorial","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goias.gov.br\/cultura\/ouvidoria-setorial\/","title":{"rendered":"Ouvidoria Setorial"},"content":{"rendered":"\t\t
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Hist\u00f3rico<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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O que \u00e9?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A\u00a0Ouvidoria\u00a0P\u00fablica deve atuar no processo de interlocu\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, de modo que as manifesta\u00e7\u00f5es decorrentes do exerc\u00edcio da cidadania provoquem a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados.<\/p>

Essa perspectiva indica que os conflitos devem ser assumidos como parte da vida social, e n\u00e3o como algo a ser eliminado. Indica, ainda, que as diverg\u00eancias devem ser trabalhadas objetivando-se a constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es pac\u00edficas, baseadas na promo\u00e7\u00e3o dos direitos humanos. Tal abordagem valoriza o di\u00e1logo como ferramenta essencial para o conv\u00edvio em sociedade. Esse di\u00e1logo n\u00e3o pretende trazer o \u201coutro\u201d para uma posi\u00e7\u00e3o pouco ativa, mas investe no favorecimento de uma participa\u00e7\u00e3o consciente, atuante e informada.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Miss\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A\u00a0Ouvidoria\u00a0P\u00fablica\u00a0tem como miss\u00e3o promover a realiza\u00e7\u00e3o da democracia e a efetividade dos direitos humanos, por meio da media\u00e7\u00e3o de conflitos e do reconhecimento do outro como sujeito de direitos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00a0Gerente de Ouvidoria Setorial:<\/strong>\u00a0Keli Cristine Lemes de Souza Oliveira.<\/p>

Endere\u00e7o:\u00a0<\/strong>Pra\u00e7a Dr. Pedro Ludovico Teixeira, 2, Pavimento T\u00e9rreo – Centro Cultural Marietta Telles Machado, Setor Central, Goi\u00e2nia\u2013GO, CEP: 74.003-010.<\/p>

E-mail:\u00a0<\/strong>ouvidoria.cultura@goias.gov.br<\/a>
Telefone<\/strong>:\u00a0<\/strong>(62) 3201-5927\u00a0\"\"<\/p>

\u00a0<\/p>

Hor\u00e1rio de Atendimento Presencial<\/strong>: das 8h \u00e0s 12h e das 14h \u00e0s 18h, de segunda a sexta-feira.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Fun\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022\u00a0Ouvir e compreender as diferentes formas de manifesta\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os.
\u2022\u00a0Reconhecer os cidad\u00e3os, sem qualquer distin\u00e7\u00e3o, como sujeitos de direitos.
\u2022\u00a0Qualificar as expectativas de forma adequada, caracterizando situa\u00e7\u00f5es e identificando os seus contextos, para que o Estado possa decodific\u00e1-las como oportunidades\u00a0de\u00a0melhoria.
\u2022\u00a0Responder aos cidad\u00e3os.
\u2022\u00a0Demonstrar os resultados produzidos, avaliando a efetividade das respostas oferecidas e elaborando relat\u00f3rios gerenciais capazes de subsidiar a gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Finalidade<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div>

A\u00a0Ouvidoria\u00a0P\u00fablica tem como finalidade estimular a participa\u00e7\u00e3o e a conscientiza\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o sobre o direito de receber um servi\u00e7o p\u00fablico de qualidade. Al\u00e9m disso, ela deve auxiliar o cidad\u00e3o a identificar o lugar mais apropriado para a resolu\u00e7\u00e3o de sua demanda ou problema. Vejamos agora com aten\u00e7\u00e3o o que\u00a0cabe \u00e0\u00a0Ouvidoria\u00a0fazer em seu trabalho cotidiano.<\/p>

\u00a0<\/p>