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*Por Calebe Cerqueira<\/strong><\/p>\n Há mais de um ano que, de forma emergencial e não planejada, o trabalho remoto se impôs na rotina do mundo. Entretanto, após todo esse tempo, ainda são frequentes os relatos de dificuldades de comunicação, gerando desorganização, interrupções e imediatismo para as demandas. *Por Calebe Cerqueira Há mais de um ano que, de forma emergencial e não planejada, o trabalho remoto se impôs na rotina do mundo. Entretanto, após todo esse tempo, ainda são frequentes os relatos de dificuldades de comunicação, gerando desorganização, interrupções e imediatismo para as demandas. Muitos têm dificuldade em focar no trabalho devido à […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":8703,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-8908","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/02\/artigo-8d9.jpg",1026,790,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/02\/artigo-8d9.jpg",1026,790,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/02\/artigo-8d9.jpg",1026,790,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/02\/artigo-8d9-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/02\/artigo-8d9-300x231.jpg",300,231,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/02\/artigo-8d9-1024x788.jpg",1024,788,true],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/02\/artigo-8d9.jpg",1026,790,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/02\/artigo-8d9.jpg",1026,790,false]},"rttpg_author":{"display_name":"joaomsouza","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/author\/joaomsouza\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"*Por Calebe Cerqueira Há mais de um ano que, de forma emergencial e não planejada, o trabalho remoto se impôs na rotina do mundo. Entretanto, após todo esse tempo, ainda são frequentes os relatos de dificuldades de comunicação, gerando desorganização, interrupções e imediatismo para as demandas. Muitos têm dificuldade em focar no trabalho devido à…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8908","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8908"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8908\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8703"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8908"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8908"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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\nMuitos têm dificuldade em focar no trabalho devido à alta frequência de comunicações síncronas, como as longas e constantes videochamadas ou as várias mensagens que geram interrupções, ansiedade e pressão para respondê-las rapidamente – quer para provar que, de fato, está trabalhando, ou por não saber se são urgentes.
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\nEm uma pesquisa feita durante a pandemia, pelo “Grupo de Pesquisa E-trabalho UnB”, foram entrevistados 255 gestores e verificou-se que 94% utilizavam, como ferramenta de comunicação diária, o WhatsApp, além de ligações telefônicas (68%), Zoom (42%), Meet (30%), Microsoft Teams (29%), Skype (23%) e Slack (1%). Ressalta-se que apenas o Slack permite comunicações assíncronas – aquelas que não dependem dos interlocutores estarem conectados simultaneamente.
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\nNesta mesma pesquisa, perguntou-se qual a ferramenta utilizada para monitorar remotamente as entregas da equipe: 37% responderam não utilizar nenhuma; 28% utilizam recursos próprios do órgão; 27% Trello e 15% outras ferramentas. Quando se analisou as percepções sobre as habilidades de gestão das equipes, duas das três respostas que obtiveram os piores resultados diziam respeito à capacidade de aferir periodicamente as entregas da equipe e à capacidade de localizar as informações.
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\nPara resolver estes e outros problemas, que em parte também são encontrados na Controladoria-Geral do Estado, foi criado um projeto-piloto dentro da Subcontroladoria de Governo Aberto e Participação Cidadã. Ele parte do princípio, ensinado pelo consultor em trabalho remoto Gonçalo Hall, de que a comunicação acontece em três principais softwares, que são providos por ferramentas de gestão de documentos, gestão de projetos e de mensagens.
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\nForam estipuladas, de início, três modificações na comunicação da equipe. Entre os gestores, foi realizada a migração da comunicação do WhatsApp para o Slack. Essa migração possibilitou separar a vida profissional da pessoal, gerir melhor as notificações, organizar os diálogos e aumentar a comunicação assíncrona, diminuindo a ansiedade e a interrupção do trabalho. Os demais servidores da área foram incluídos gradualmente, aguardando a curva de aprendizagem dos gestores.
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\nAlém disso, foi estipulado o uso de software de documentação na nuvem, o que permitiu o compartilhamento e a inserção de comentários diretamente nos documentos. Possibilitando, assim, uma comunicação transparente e conectada ao produto.
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\nPor último, foi decidido a criação de acordos entre as equipes sobre locais e forma de comunicação, respeitando-se o horário de trabalho, o momento de foco e a transparência.
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\nAtualmente, 20 servidores já estão no Slack, que está integrado com: calendário, Google Drive e Trello.
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\nSegundo pesquisa interna, a qualidade de vida foi melhorada para 89% dos respondentes e a execução dos trabalhos, para 78%, em decorrência das mudanças na comunicação, que privilegiaram as comunicações conectadas aos produtos e assíncronas.
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\nPretende-se inverter a pirâmide de comunicação, fazendo com que 75% dela seja assíncrona, possibilitando assim mais tempo para ser dedicado aos projetos e a uma melhor qualidade de vida.
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\nNo Governo de Goiás, a inovação e a melhoria das práticas de gestão são estimuladas para que as entregas de serviços à população sejam concretas e façam diferença para o cidadão goiano.
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\n*Calebe Mello Cerqueira é gerente de Disseminação de Dados Públicos da Controladoria-Geral do Estado.<\/em><\/strong><\/p>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"