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A Controladoria Geral do Estado apresenta nesta quinta-feira (2\/6) para os representantes dos \u00f3rg\u00e3os da administra\u00e7\u00e3o estadual o novo Sistema de Gest\u00e3o de Processos a ser implementado pela Ouvidoria Geral em evento marcado para as 15 horas, no audit\u00f3rio Jaime C\u00e2mara do Pal\u00e1cio Pedro Ludovico Teixeira. A nova ferramenta permite o registro e tramita\u00e7\u00e3o de todas as manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o no \u00e2mbito da Ouvidoria, reduzindo significativamente o tempo de solu\u00e7\u00e3o do problema e encaminhamento da resposta ao cidad\u00e3o, o que resultar\u00e1 na melhoria da qualidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n
Na apresenta\u00e7\u00e3o a ser feita amanh\u00e3, estar\u00e3o presentes servidores indicados por todas as unidades administrativas do Estado, que estar\u00e3o integradas com pleno acesso ao sistema. Uma inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a exist\u00eancia de um chat interativo para troca de informa\u00e7\u00f5es, o que vai agilizar substancialmente a solu\u00e7\u00e3o das demandas. A facilidade para o cidad\u00e3o \u00e9 que ele poder\u00e1 acompanhar o andamento do seu processo em tempo real. Para Jos\u00e9 Carlos Siqueira, o novo sistema democratiza a participa\u00e7\u00e3o popular nos rumos da administra\u00e7\u00e3o estadual.<\/p>\n
O n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es da sociedade tem aumentado gradativamente \u00e0 medida em que os mecanismos de interlocu\u00e7\u00e3o com a sociedade se tornam mais conhecidos. As pessoas podem fazer sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, pedidos de informa\u00e7\u00f5es, elogios, cr\u00edticas e den\u00fancias. Para isso podem utilizar o site da cge (www.cge.go.gov.br<\/a>), o e-mail ouvidoria@cge.go.gov.br e o telefone 0800 62 1513, al\u00e9m de poder fazer sua demanda pessoalmente na sala instalada no andar t\u00e9rreo do Pal\u00e1cio Pedro Ludovico Teixeira.<\/p>\n Estat\u00edstica<\/p>\n De janeiro a maio deste ano, a Ouvidoria Geral do Estado contabilizou 377 manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, uma m\u00e9dia de 75 demandas por m\u00eas. No que tange a reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias, a maior parte se refere conduta inadequada de servidores (principalmente no atendimento), desvio de recursos p\u00fablicos, problemas com empr\u00e9stimos consignados, supostos casos de nepotismo, demora na tramita\u00e7\u00e3o de processos, dentre outros. Havendo fundamento e ind\u00edcios de irregularidades nos fatos narrados, as manifesta\u00e7\u00f5es s\u00e3o autuadas e avaliadas, com ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancias cab\u00edveis e encaminhamento do resultado aos demandantes, menos nas manifesta\u00e7\u00f5es an\u00f4nimas.<\/p>\n A Ouvidoria Geral do Estado atua em conjunto com a Superintend\u00eancia da Corregedoria Geral e com a Superintend\u00eancia de Combate \u00e0 Corrup\u00e7\u00e3o, por meio da Ger\u00eancia de Informa\u00e7\u00f5es Estrat\u00e9gicas, que \u00e9 acionada quando necess\u00e1rio para cooperar na apura\u00e7\u00e3o de fatos. Ainda no \u00e2mbito da CGE, a Ouvidoria tem apoio da Superintend\u00eancia Central de Controle Interno que se encarrega de promover dilig\u00eancias na busca de informa\u00e7\u00f5es e ado\u00e7\u00e3o de medidas cab\u00edveis quando o caso assim o requer.<\/p>\n (CGE \u2013 3201-5366)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":54,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-5340","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"hosanagodoy","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/author\/hosanagodoy\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5340","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5340"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5340\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}