{"id":309947,"date":"2026-10-06T16:14:32","date_gmt":"2026-10-06T19:14:32","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/?p=309947"},"modified":"2026-10-13T11:24:04","modified_gmt":"2026-10-13T14:24:04","slug":"ouvidoria-passa-a-integrar-canal-oficial-de-atendimento-do-governo-de-goias-no-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/ouvidoria-passa-a-integrar-canal-oficial-de-atendimento-do-governo-de-goias-no-whatsapp\/","title":{"rendered":"Ouvidoria passa a integrar canal oficial de atendimento do Governo de Goi\u00e1s no WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n

Lan\u00e7ada nesta ter\u00e7a-feira (4\/8), a ferramenta amplia os canais de atendimento do Estado e facilita o acesso da popula\u00e7\u00e3o \u00e0 Ouvidoria e a outros servi\u00e7os p\u00fablicos<\/em><\/p>\n\n\n\n

O Governo de Goi\u00e1s lan\u00e7ou, nesta ter\u00e7a-feira (4\/8), o Canal Oficial de Servi\u00e7os no WhatsApp, que passa a contar com a Ouvidoria entre os servi\u00e7os dispon\u00edveis \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. A iniciativa amplia as possibilidades de atendimento ao cidad\u00e3o e permite o registro de manifesta\u00e7\u00f5es diretamente pelo aplicativo de mensagens mais utilizado pelos brasileiros. O novo canal j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para toda a popula\u00e7\u00e3o por meio do n\u00famero (62) 3201-8700.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolvida pelas secretarias de Estado da Administra\u00e7\u00e3o (Sead) e de Ci\u00eancia, Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o (Secti), a plataforma re\u00fane diferentes servi\u00e7os estaduais em um \u00fanico ambiente digital. Al\u00e9m da Ouvidoria, os cidad\u00e3os poder\u00e3o solicitar a Carteira de Identidade Nacional (CIN) Simplificada, renovar a Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o (CNH), consultar processos de licenciamento ambiental e acessar informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os p\u00fablicos com o apoio de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n

Representando a Controladoria-Geral do Estado de Goi\u00e1s (CGE-GO), participaram do lan\u00e7amento o subcontrolador de Governo Aberto e Ouvidoria-Geral, Weyk Wagne Barbosa Gomes; o gerente de Ouvidoria Setorial, Ricardo Gon\u00e7alves Santana; e o auditor de Finan\u00e7as e Controle da Ger\u00eancia de Ouvidoria, Andrei Azevedo Lima.<\/p>\n\n\n\n

Durante a apresenta\u00e7\u00e3o, Weyk destacou que a integra\u00e7\u00e3o da Ouvidoria ao novo canal representa mais um avan\u00e7o na aproxima\u00e7\u00e3o entre o Estado e a popula\u00e7\u00e3o. “\u00c9 uma satisfa\u00e7\u00e3o para a CGE participar deste lan\u00e7amento e integrar a Ouvidoria ao novo canal oficial de atendimento do Governo de Goi\u00e1s. A Ouvidoria tem o papel de aproximar o cidad\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, fortalecendo a participa\u00e7\u00e3o social e contribuindo para uma gest\u00e3o cada vez mais transparente e eficiente”, disse.<\/p>\n\n\n\n

Em seguida, o secret\u00e1rio da Secti, Jos\u00e9 Frederico Lyra Netto, ressaltou que a Ouvidoria esteve entre os primeiros servi\u00e7os incorporados \u00e0 plataforma e foi um dos principais motivadores para o desenvolvimento da solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

“A Ouvidoria foi um dos primeiros servi\u00e7os integrados ao canal e teve papel fundamental na concep\u00e7\u00e3o desta iniciativa. Nosso objetivo \u00e9 facilitar o acesso do cidad\u00e3o aos servi\u00e7os p\u00fablicos, reunindo diferentes solu\u00e7\u00f5es em um \u00fanico ambiente digital, com simplicidade, agilidade e inova\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o secret\u00e1rio da Sead, S\u00e9rvulo Nogueira, refor\u00e7ou que a expans\u00e3o dos servi\u00e7os digitais complementa, mas n\u00e3o substitui, os canais tradicionais de atendimento.  <\/p>\n\n\n\n

“A amplia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os digitais n\u00e3o substitui os canais tradicionais de atendimento. Eles continuar\u00e3o dispon\u00edveis para atender a popula\u00e7\u00e3o. O que esperamos \u00e9 que, com a praticidade proporcionada pelo WhatsApp, haja uma redu\u00e7\u00e3o da demanda presencial, permitindo um atendimento ainda mais \u00e1gil e eficiente para todos os cidad\u00e3os.”<\/p>\n\n\n\n

No caso da Ouvidoria, os cidad\u00e3os continuam podendo registrar manifesta\u00e7\u00f5es pelos canais j\u00e1 consolidados, como o Portal Expresso, o portal da CGE-GO, o e-mail ouvidoria@goias.gov.br, o atendimento presencial nas ouvidorias dos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Estado e na sede da CGE, no Pal\u00e1cio Pedro Ludovico Teixeira (PPLT), al\u00e9m do envio de correspond\u00eancia \u00e0 Ouvidoria-Geral do Estado, localizada na Rua 82, n\u00ba 400, PPLT, 3\u00ba andar, Setor Sul – Goi\u00e2nia, CEP 74.015-908 e pelos telefones: 162 ou 0800 000 0333.<\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o Setorial CGE \u2013 Governo de Goi\u00e1s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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