{"id":272526,"date":"2026-04-08T16:50:08","date_gmt":"2026-04-08T19:50:08","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/?p=272526"},"modified":"2026-04-08T16:50:08","modified_gmt":"2026-04-08T19:50:08","slug":"cge-participa-do-lancamento-do-chatbot-da-ouvidoria-da-policia-penal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/cge-participa-do-lancamento-do-chatbot-da-ouvidoria-da-policia-penal\/","title":{"rendered":"CGE\u00a0participa do lan\u00e7amento do\u00a0chatbot\u00a0da Ouvidoria da Pol\u00edcia Penal\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Cidad\u00e3o pode acessar o servi\u00e7o 24 horas por WhatsApp e iniciar atendimento de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Controladoria-Geral do Estado de Goi\u00e1s (CGE-GO) participou, nesta ter\u00e7a-feira (7), do lan\u00e7amento do novo chatbot da Ouvidoria Adjunta da Pol\u00edcia Penal de Goi\u00e1s (PPGO). A ferramenta facilita o acesso do cidad\u00e3o aos canais institucionais da PPGO, por meio do n\u00famero (62) 3270-8733, atrav\u00e9s do atendimento exclusivo via WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n

O chatbot opera 24 horas por dia, garantindo disponibilidade cont\u00ednua ao cidad\u00e3o. O menu inicial re\u00fane 17 op\u00e7\u00f5es de atendimento, que permitem o acesso r\u00e1pido a informa\u00e7\u00f5es e ajudam na abertura de demandas, tornando o processo mais \u00e1gil, organizado e eficiente. <\/p>\n\n\n\n

Representando a CGE, o Subcontrolador de Governo Aberto e Ouvidoria-Geral e Ouvidor-Geral do Estado, Weyk Wagne Barbosa Gomes, destacou a import\u00e2ncia do chatbot para a Ouvidoria da Pol\u00edcia Penal do Estado de Goi\u00e1s e o seu papel estrat\u00e9gico na governan\u00e7a p\u00fablica. \u201cFerramentas como essa fortalecem a escuta ativa e aproximam o Estado da sociedade. Al\u00e9m de facilitar o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e aos servi\u00e7os da Pol\u00edcia Penal, contribuem para qualificar as demandas recebidas, otimizar fluxos internos e fortalecer a transpar\u00eancia institucional, promovendo respostas efetivas e tempestivas.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Weyk tamb\u00e9m refor\u00e7ou o compromisso da CGE em corroborar com as ouvidorias na promo\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos de qualidade. \u201cSeguimos comprometidos em apoiar, orientar e capacitar os servidores das ouvidorias da administra\u00e7\u00e3o direta e da administra\u00e7\u00e3o indireta do Estado, promovendo inova\u00e7\u00e3o, canais acess\u00edveis e comunica\u00e7\u00e3o clara, t\u00e9cnica e acolhedora.\u201d <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Desenvolvimento<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

O chatbot foi desenvolvido a partir de uma parceria entre a Coordenadoria de Ouvidoria da Secretaria e Pol\u00edcia Penal de S\u00e3o Paulo e a Ouvidoria Nacional de Servi\u00e7os Penais (Onasp), vinculada \u00e0 Secretaria Nacional de Pol\u00edticas Penais (Senappen), do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica. <\/p>\n\n\n\n

A a\u00e7\u00e3o est\u00e1 alinhada \u00e0s diretrizes nacionais de moderniza\u00e7\u00e3o das ouvidorias p\u00fablicas e integra os esfor\u00e7os para ampliar a transpar\u00eancia ativa e a participa\u00e7\u00e3o social, consolidando a ouvidoria como um canal essencial de media\u00e7\u00e3o entre o Estado e a sociedade. <\/p>\n\n\n\n

Para o diretor-geral da Pol\u00edcia Penal, Josimar Pires, a ferramenta representa um avan\u00e7o na comunica\u00e7\u00e3o institucional. \u201cHoje, temos transpar\u00eancia total em nossas a\u00e7\u00f5es e a Ouvidoria \u00e9 um mecanismo eficiente de di\u00e1logo com a sociedade\u201d, afirmou. <\/p>\n\n\n\n

A ouvidora adjunta da Pol\u00edcia Penal, Maria Flora Ribeiro, ressaltou que o novo canal permitir\u00e1 qualificar melhor as demandas recebidas. Segundo ela, a institui\u00e7\u00e3o j\u00e1 conta com atendimento por e-mail, telefone e presencial, sendo a \u00fanica ouvidoria do Estado com funcionamento 24 horas. <\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o Setorial CGE \u2013 Governo de Goi\u00e1s<\/strong> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cidad\u00e3o pode acessar o servi\u00e7o 24 horas por WhatsApp e iniciar atendimento de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica A Controladoria-Geral do Estado de Goi\u00e1s (CGE-GO) participou, nesta ter\u00e7a-feira (7), do lan\u00e7amento do novo chatbot da Ouvidoria Adjunta da Pol\u00edcia Penal de Goi\u00e1s (PPGO). A ferramenta facilita o acesso do cidad\u00e3o aos canais institucionais da PPGO, por meio do n\u00famero (62) 3270-8733, atrav\u00e9s do atendimento exclusivo via WhatsApp.  O chatbot opera 24 horas […]<\/p>\n","protected":false},"author":544,"featured_media":272538,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[242,102],"class_list":["post-272526","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-noticias-2","tag-ouvidoria"],"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2026\/04\/ouvidoria-53-400x400-1.jpg",400,400,false],"landscape":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2026\/04\/ouvidoria-53-400x400-1.jpg",400,400,false],"portraits":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2026\/04\/ouvidoria-53-400x400-1.jpg",400,400,false],"thumbnail":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2026\/04\/ouvidoria-53-400x400-1-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2026\/04\/ouvidoria-53-400x400-1-300x300.jpg",300,300,true],"large":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2026\/04\/ouvidoria-53-400x400-1.jpg",400,400,false],"1536x1536":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2026\/04\/ouvidoria-53-400x400-1.jpg",400,400,false],"2048x2048":["https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2026\/04\/ouvidoria-53-400x400-1.jpg",400,400,false]},"rttpg_author":{"display_name":"arthurrnoliveira","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/author\/arthurrnoliveira\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":"Cidad\u00e3o pode acessar o servi\u00e7o 24 horas por WhatsApp e iniciar atendimento de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica A Controladoria-Geral do Estado de Goi\u00e1s (CGE-GO) participou, nesta ter\u00e7a-feira (7), do lan\u00e7amento do novo chatbot da Ouvidoria Adjunta da Pol\u00edcia Penal de Goi\u00e1s (PPGO). A ferramenta facilita o acesso do cidad\u00e3o aos canais institucionais da PPGO, por meio do n\u00famero (62) 3270-8733, atrav\u00e9s do atendimento exclusivo via WhatsApp.  O chatbot opera 24 horas…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/272526","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/544"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=272526"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/272526\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":272813,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/272526\/revisions\/272813"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/media\/272538"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=272526"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=272526"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=272526"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}