{"id":205536,"date":"2025-10-23T08:53:14","date_gmt":"2025-10-23T11:53:14","guid":{"rendered":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/?p=205536"},"modified":"2025-10-23T08:53:14","modified_gmt":"2025-10-23T11:53:14","slug":"9o-seminario-de-ouvidorias-de-goias-coloca-segmento-como-estrategico-para-eficiencia-da-gestao-publica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/9o-seminario-de-ouvidorias-de-goias-coloca-segmento-como-estrategico-para-eficiencia-da-gestao-publica\/","title":{"rendered":"9\u00ba Semin\u00e1rio de Ouvidorias de Goi\u00e1s coloca segmento como estrat\u00e9gico para efici\u00eancia da gest\u00e3o p\u00fablica\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Evento\u00a0reuniu centenas de ouvidores e\u00a0focou a sa\u00fade\u00a0mental e a necessidade de suporte\u00a0para a atividade, que aproxima\u00a0a gest\u00e3o do cidad\u00e3o e dialoga diretamente com ele\u00a0<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O 9\u00ba Semin\u00e1rio Goiano de Ouvidorias P\u00fablicas, realizado pela Rede Goiana de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, reuniu, nesta quarta-feira (22\/10), no audit\u00f3rio do Conselho Regional de Contabilidade (CRC-GO), centenas de ouvidores das pastas do governo, do Legislativo, Judici\u00e1rio, e de munic\u00edpios goianos. A Rede de Ouvidorias \u00e9 coordenada pela Controladoria-Geral do Estado (CGE). <\/p>\n\n\n\n

A edi\u00e7\u00e3o deste ano teve como foco principal a sa\u00fade mental dos servidores que atuam na \u00e1rea, al\u00e9m do tradicional compartilhamento de boas pr\u00e1ticas e aprimoramento da gest\u00e3o utilizadas pelas unidades participantes. A Rede de Ouvidorias tamb\u00e9m estimulou a ades\u00e3o de novos parceiros e incentivou as prefeituras goianas a criarem e estruturarem suas ouvidorias.  <\/p>\n\n\n\n

“S\u00e3o nove edi\u00e7\u00f5es (do Semin\u00e1rio) que demonstram a const\u00e2ncia e seriedade do trabalho que a rede vem realizando em Goi\u00e1s. Sem as ouvidorias, fatalmente n\u00e3o ter\u00edamos a dimens\u00e3o do quanto estamos atingindo a sociedade, do n\u00edvel de transpar\u00eancia que ainda precisamos alcan\u00e7ar, nem acesso a dados de satisfa\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o\u201d, defendeu o secret\u00e1rio-chefe da CGE, Marcos Tadeu de Andrade, ao abrir o evento. <\/p>\n\n\n\n

Para o secret\u00e1rio executivo da Rede, Danilo Carvalho, a atua\u00e7\u00e3o articulada e estrat\u00e9gica das ouvidorias \u00e9 uma importante ferramenta para as gest\u00f5es. \u201cA Ouvidoria faz a interlocu\u00e7\u00e3o entre a popula\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o. Mas poucos percebem essa comunica\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o como instrumento para uma administra\u00e7\u00e3o mais eficiente, que planeja a\u00e7\u00f5es e novas pol\u00edticas p\u00fablicas a partir de dados colhidos dessas manifesta\u00e7\u00f5es\u201d, considerou Danilo. <\/p>\n\n\n\n

A abertura do semin\u00e1rio contou com as presen\u00e7as dos ouvidores Sandra Teodoro (TJ-GO); Daniel Viana (TRT); Angel Jorge Pinto (Alego), Paula Roberta (TCM); do coordenador-geral da Rede de Ouvidorias, o subcontrolador de Governo Aberto e Ouvidoria-Geral da CGE, Weyk Wagne Barbosa Gomes; e da ex-ouvidora do MP-GO, Orlandina Brito, que foi homenageada durante o evento. <\/p>\n\n\n\n

Orlandina, que est\u00e1 prestes a se aposentar, foi uma das idealizadoras da Rede Goiana de Ouvidorias. Ela recebeu o reconhecimento pela contribui\u00e7\u00e3o dada ao segmento no Estado de Goi\u00e1s. \u201cConsidero, dentre todas as atribui\u00e7\u00f5es que tive no Minist\u00e9rio P\u00fablico, a que mais gostei (Ouvidora). \u00c9 desafiador e, ao mesmo tempo, uma inspira\u00e7\u00e3o trabalhar diretamente com a popula\u00e7\u00e3o\u201d, decretou a veterana.  <\/p>\n\n\n\n

Iniciando a programa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, a gerente de Ouvidoria da CGE,  Hale\u00e1ria Alencar, apresentou uma enquete sobre o papel de ouvidor, que foi respondida rapidamente pelos participantes e subsidiaria, em seguida, as falas das painelistas em seguida. A gerente tamb\u00e9m relatou sua experi\u00eancia como ouvidora. \u201cComecei minha atua\u00e7\u00e3o na Ouvidoria como um castigo, que se revelou depois minha voca\u00e7\u00e3o\u201d, relatou a ouvidora, que refor\u00e7ou o papel de media\u00e7\u00e3o das Ouvidorias. <\/p>\n\n\n\n

\u201cSer ouvidor pode, na medida que o trabalho \u00e9 bem feito, reafirmar a confian\u00e7a do cidad\u00e3o no Estado e o compromisso da administra\u00e7\u00e3o com as pol\u00edticas p\u00fablicas que ser\u00e3o destinadas a ele\u201d, observou. <\/p>\n\n\n\n

Mudan\u00e7a de paradigmas <\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Abordando o tema \u201cResili\u00eancia e Prop\u00f3sito: o efeito de ambientes desafiadores na autoestima do ouvidor\u201d, a ouvidora-geral da Uni\u00e3o\/ Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU), Valdirene Paes de Medeiros, iniciou as palestras, que tiveram como foco a sa\u00fade mental e autoestima do ouvidor. \u201cMuitas vezes, somos vistos pelos gestores como um departamento que leva problemas para o \u00f3rg\u00e3o. Com reclama\u00e7\u00f5es, pedidos de LAI. E isso tamb\u00e9m atinge nosso emocional porque reflete muitas vezes a falta de reconhecimento\u201d, observou.  <\/p>\n\n\n\n

Em seguida, Valdirene ouviu os presentes sobre como lidar com essas quest\u00f5es e come\u00e7ar a mudar paradigmas. \u201cMostrar, pela qualidade do nosso trabalho, de forma estrat\u00e9gica e eficiente, que a Ouvidoria \u00e9 muito maior e capaz de direcionar informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para a nossa secretaria \u00e9 um caminho. Temos o poder de impactar a gest\u00e3o p\u00fablica. Mas precisamos saber atuar para isso\u201d, completou. <\/p>\n\n\n\n

Dando continuidade ao tema, a psic\u00f3loga cl\u00ednica e mestre pela UFG, Kamyla Aparecida Gomes Machado, ministrou a palestra \u201cIntelig\u00eancia emocional na ouvidoria: cuidar de si para cuidar do outro\u201d. Kamyla refor\u00e7ou a necessidade de se colocar em primeiro plano, antes de priorizar o trabalho que lida diretamente com os anseios e expectativas da popula\u00e7\u00e3o. \u201cCuidar primeiramente de si possibilita cuidar bem do outro\u201d. <\/p>\n\n\n\n

A media\u00e7\u00e3o para a participa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico ficou a cargo do superintendente da Controladoria Especializada em Participa\u00e7\u00e3o Cidad\u00e3, Ednilson Rodrigues. O subcontrolador Weyk Wagne encerrou, agradecendo a participa\u00e7\u00e3o de todos.  <\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o Setorial CGE \u2013 Governo de Goi\u00e1s <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

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