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A Superintend\u00eancia de Ouvidoria Geral da Controladoria-Geral do Estado vai participar do Workshop de Melhoria e Inova\u00e7\u00e3o do Vapt Vupt, organizado pela Secretaria de Gest\u00e3o e Planejamento e que se realiza hoje e amanh\u00e3 (3 e 4 de mar\u00e7o), no audit\u00f3rio do Sebrae, em Goi\u00e2nia. O evento re\u00fane 220 pessoas, entre coordenadores e superintendentes das mais de 70 unidades do Vapt Vupt em todo territ\u00f3rio goiano. Na solenidade de abertura estiveram presentes o secret\u00e1rio de Gest\u00e3o e Planejamento, Joaquim Mesquita, e o superintendente do Vapt Vupt, Itamar Le\u00e3o.<\/p>\n
A Controladoria-Geral do Estado realizar\u00e1 palestra na sexta-feira (4\/3), a ser ministrada pelo superintendente de Ouvidoria Geral, Gustavo Franco Martins Monteiro, a partir das 14 horas. Ele discorrer\u00e1 sobre as atividades de ouvidoria, mostrando como s\u00e3o os procedimentos e a import\u00e2ncia que se deve dar \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o. Mais ainda: vai se empenhar na sensibiliza\u00e7\u00e3o dos coordenadores e supervisores do Vapt Vupt para que criem condi\u00e7\u00f5es adequadas no \u00e2mbito das ag\u00eancias para que as pessoas possam fazer suas manifesta\u00e7\u00f5es, uma das formas de exercer o controle social.<\/p>\n
Workshop<\/p>\n
O workshop \u00e9 parte de um programa de melhorias cont\u00ednuas aplicadas pelo Estado no sistema Vapt Vupt, que realiza cerca de 992 mil atendimentos mensais ao cidad\u00e3o goiano. \u201cSem qualificar e motivar continuamente a nossa equipe, seria imposs\u00edvel atingir a marca de 11.894.321 atendimentos realizados s\u00f3 no ano de 2015. Esses encontros, al\u00e9m de trazer conte\u00fado t\u00e9cnico e motivacional, proporcionam a r\u00e9plica de boas pr\u00e1ticas que s\u00f3 a experi\u00eancia cotidiana pode identificar”, ressalta o superintendente.<\/p>\n
Visando \u00e0 excel\u00eancia dos servi\u00e7os Vapt Vupt, o workshop oferecer\u00e1 conte\u00fado motivacional e comportamental focado em boas pr\u00e1ticas de conviv\u00eancia, motiva\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de lideran\u00e7as. Os m\u00f3dulos t\u00e9cnicos abordar\u00e3o os processos que norteiam a gest\u00e3o di\u00e1ria das unidades do Vapt Vupt em todo o Estado, tais como normas do padr\u00e3o de atendimento Vapt Vupt; sele\u00e7\u00e3o, treinamento e controle de pessoal; rotinas administrativas, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, frequ\u00eancia e licen\u00e7as; manuten\u00e7\u00e3o e log\u00edstica setorial e controle de registros e documentos.<\/p>\n
Tamb\u00e9m na abertura do Workshop, o secret\u00e1rio Joaquim Mesquita, da Segplan, assinou ordem de servi\u00e7o determinando que a Superintend\u00eancia de Gest\u00e3o do Vapt Vupt, em parceria com a Superintend\u00eancia da Escola de Governo, realize o 1\u00ba Concurso de Boas Pr\u00e1ticas, cujos projetos de iniciativas de gest\u00e3o dever\u00e3o proporcionar melhoria e inova\u00e7\u00e3o no atendimento ao p\u00fablico. O concurso contemplar\u00e1 a sustentabilidade, o aumento da produtividade dos servidores, a diminui\u00e7\u00e3o dos custos, a racionaliza\u00e7\u00e3o dos recursos utilizados, a otimiza\u00e7\u00e3o dos processos, dos servi\u00e7os e dos sistemas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":54,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-1445","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"hosanagodoy","author_link":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/author\/hosanagodoy\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Not\u00edcias<\/a>","rttpg_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1445","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1445"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1445\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1445"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1445"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goias.gov.br\/controladoria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1445"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}